Тема: Защитная пленка на пороге. Отклеилась.

Вчера я заменил по гарантии обе пленки в Автопрага-север.

Сообщение от Kolovrat

Вчера я заменил по гарантии обе пленки в Автопрага-север.

Подскажите пожалуйста, а вам поменяли пленки по гарантии без споров? Просто мне "Специалист по гарантии" пояснил, что это не гарантийный случай, мол это тоже самое что и скол краски от камушков, вообщем пронес какой-то бред и предложил поменять пленки за деньги, звонил по горячей линии - ответили , что на этот вопрос может ответить спец. по гарантии дилерского центра - получается замкнутый круг, все зависит от честности дилера?!

Сообщение от vasek86

Подскажите пожалуйста, а вам поменяли пленки по гарантии без споров? Просто мне "Специалист по гарантии" пояснил, что это не гарантийный случай, мол это тоже самое что и скол краски от камушков, вообщем пронес какой-то бред и предложил поменять пленки за деньги, звонил по горячей линии - ответили , что на этот вопрос может ответить спец. по гарантии дилерского центра - получается замкнутый круг, все зависит от честности дилера?!

У меня такая ситуация была. Машину смотрели двое - ИПГ и мастер-приемщик кузовного цеха. ИПГ говорит мол, что не уверен, что гарантия, типа сколы, мехповреждения и т.д. и т.п. Но мне на помощь пришел мастер Теплов Василий (в который раз убеждаюсь в его компетентности!), который скащал своему коллеге - мол, ты посмотри, там отслоений по краям нет, разрывов нет, гарантия должна быть! После этого ИПГ сфоткал пленки и обещал отправить в Фольскваген Россия на согласование. Через 4-5 дней позвонил и пригласил на замену. Отсюда вывод - пусть ваш ИПГ отправит запрос по инстанции.