единственное как грамотно с них спросить за эти 2 недели что я без машины?
единственное как грамотно с них спросить за эти 2 недели что я без машины?
Боюсь никак вы с них не спросите за эти 2 недели и без машины боюсь вам еще долго. Требуйте подменную машину, пишите письма дилеру и в шкоду, тогда хоть подменную машину получите.
смотри что тебе будит лучше подменный авто на время ремонта или бесплатные ТО от дилера?
Как вариант сначала дождись результата, звони ОД каждый день спрашивай, как и что, не стесняйся, они не то что плюют на клиентов, просто у них каждый день есть какие нибудь проблемы и обстоятельства, скажи, обязательно скажи, что позвонишь в горячую линию шкоды для того что бы оставить жалобу, ЭТО твоё право за твои деньги, ОД лишь посредники и их сервис должен быть на высоте! Не надо ругаться, не надо скандалить, спокойно взвешено, пусть они ускорятся! Не переживай все починят, скоро будишь на своих колесах, просто их надо немного мотивировать, что бы они душой болели за тебя, кстати это их работа!
две недели - 2 бесплатных ТО. очень неплохо.Сообщение от bandera
завтра поговорю с ними может что прояснится
Ездил сегодня опять к ОД, из новостей: 1. Ждут ответа экспертизы из москвы; 2. Сказали ответ будет через 2 дня. попросил поговорить с менеджером по гарантии, на что сказали, что он сейчас не может(занят), попросил поговорить с директором - занят. позвонил на горячую линию асистенс, пожаловался на своего ОД, оставил заявку чтоб типа они мне помогли получить информацию о машине. Саму машину еще никто и не смотрел, только сфоткали течь масла и отправили в москву, и без ответа разбирать не могут.
Я бы попробовал позвонить на горячую линию, узнать факс. А по факсу жалобу отправить с указанием номеров, VIN-ов, дат, т.п. Во всяком случае с chevrolet мне это помогло. Все очень быстро действовать начали.
я так и сделал, только через горячую линию, можно было еще через факс или оф.сайт
Ну вот факсы с описанием проблемы, дат, имен очень хорошо помогают.
все даты, номера и должности я и так назвал, это все равноценно, тем более если надо будет письменное заключение сказали вышлют. Рассматривается в течении 3 рабочих дней, будем еще ждать.
Ваши права
Ответить с цитированием