Я бы попробовал позвонить на горячую линию, узнать факс. А по факсу жалобу отправить с указанием номеров, VIN-ов, дат, т.п. Во всяком случае с chevrolet мне это помогло. Все очень быстро действовать начали.
я так и сделал, только через горячую линию, можно было еще через факс или оф.сайт