Начнем с того, что не ОД принимает решения по гарантийности случаев....ОД всего лишоь исполнитель, а ведет себя так, как будто от него зависит 100% решения и прочего. ВАГ Рус скажет ОД - чинить и тот не тявкнет даже, чип там не чип и прочее. Именно поэтому я тоже всегда буду отстаивать свою точку зрения, а не тупо развернусь и уйду, если мне скажет ОД "Извините, но у вас же не сток авто".