вот вот, и официалы очень хорошо пользуются этим)) и проблема то еще в том, что у них частенько работают не самые грамотные специалисты, не все конечно же, но есть такие. я много слышал про случаи когда масло например не меняли,а денег естессно брали за это, ну или вообще не заливали (на самом деле реальный случай был в г. Рязани сервис при автосалоне Мегаальянс, автомобиль ниссан)