Тема: Пеликан-Авто

Сообщение от Galla

Добрый день,уважаемый Danil25!
Могу уточнить г/н или Vin, для прояснения данной ситуации. (Можно в ЛС)
Спасибо.

Галина, отписал в личные сообщения. Очень бы хотелось услышать ваши комментарии. Заранее спасибо!

Сообщение от Danil25

Галина, отписал в личные сообщения. Очень бы хотелось услышать ваши комментарии. Заранее спасибо!

И если можно доведите их до общественности (было желание на выходных поменять масло в Пеликане, теперь вот даже не знаю)

Добрый день, уважаемый Danil25!

Благодарим Вас за отзыв!
Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов!
Подобного рода комментарии помогают нам улучшить качество нашей работы.
Все работы в нашем Дилерском центре выполняются обученными профессионалами, и процесс проведения ТО действительно доведен до автоматизма (не в ущерб качеству) и обычно нареканий не вызывает.
Вместе с этим, конечно, как при любом процессе, возможны недоработки, как, например, попадание небольшого количества «старого» масла при сливе на детали двигателя – отсюда может и возникать запах.
Для снятия всех вопросов и сомнений предлагаем Вам подъехать к нам на диагностику, которая будет проводиться в Вашем присутствии.
Диагностика будет проведена бесплатно для Вас, т.к. в данном случае нам очень важно понять, нет ли ошибок с нашей стороны.
Исправить их, если они действительно есть, или, возможно, - просто развеять Ваши сомнения.
В любом случае мы очень хотим сохранить Ваше доверие, для нас это очень важно!

Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас у нас в ДЦ для решения данного вопроса.

Сообщение от Galla

Добрый день, уважаемый Danil25!

Благодарим Вас за отзыв!
Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов!
Подобного рода комментарии помогают нам улучшить качество нашей работы.
Все работы в нашем Дилерском центре выполняются обученными профессионалами, и процесс проведения ТО действительно доведен до автоматизма (не в ущерб качеству) и обычно нареканий не вызывает.
Вместе с этим, конечно, как при любом процессе, возможны недоработки, как, например, попадание небольшого количества «старого» масла при сливе на детали двигателя – отсюда может и возникать запах.
Для снятия всех вопросов и сомнений предлагаем Вам подъехать к нам на диагностику, которая будет проводиться в Вашем присутствии.
Диагностика будет проведена бесплатно для Вас, т.к. в данном случае нам очень важно понять, нет ли ошибок с нашей стороны.
Исправить их, если они действительно есть, или, возможно, - просто развеять Ваши сомнения.
В любом случае мы очень хотим сохранить Ваше доверие, для нас это очень важно!

Надеемся на Ваше понимание и ждем Вас у нас в ДЦ для решения данного вопроса.

Галина, добрый день!
Спасибо за ответ! Постараюсь в ближайшее время подъехать. Мне необходимо предварительно записаться? что нужно сказать по телефону?

добрый день, уважаемый Danil25!

Ждем Вас у нас в ДЦ на следующей неделе с Пн.-Пт. в удобное для Вас время.
Предварительно присим Вас связаться с Начальником цеха, для обсуждения более детального времени по тел.: 8(495) 745-15-51 доб. 2231

Сообщение от Galla

добрый день, уважаемый Danil25!

Ждем Вас у нас в ДЦ на следующей неделе с Пн.-Пт. в удобное для Вас время.
Предварительно присим Вас связаться с Начальником цеха, для обсуждения более детального времени по тел.: 8(495) 745-15-51 доб. 2231

Ок. Спасибо

Сообщение от Galla

добрый день, уважаемый Danil25!

Ждем Вас у нас в ДЦ на следующей неделе с Пн.-Пт. в удобное для Вас время.
Предварительно присим Вас связаться с Начальником цеха, для обсуждения более детального времени по тел.: 8(495) 745-15-51 доб. 2231

Галина, хотелось бы вам сказать огромное спасибо за содействие!
Итак, как в итоге была разрешена моя проблема, описанная выше. Позвонил начальнику цеха, как и сказала Галина! Он записал меня на обозначенное мной время. По приезду был очень теплый прием, придраться не к чему. Посмотрели машину на предмет потеков масла-единственное что было-сопливился патрубок турбины. Возможно это и была причина запаха масла в салоне! Заказали деталь, для замены по гарантии. В наличии не оказалось , предложили подъедать через пару дней! Так же на осмотре было обнаружено, что засопливился пыльник внутреннего шруза. Инженер по гарантии предложил сначала все почистить( вдруг единовременно выдавило смазку), а по приезду на установку патрубка еще раз посмотреть и если будут потеки, тогда заменить!

Вообщем, приехал я второй раз, и мне все поменяли и пыльник и патрубок. Маслом пахнуть перестало.
По поводу перелива масла, сказали ,что уже провели работу с механиком, который мне это сделал.
В результате всем остался доволен. И чтобы сгладить все это недоразумение-подарили 1 литр масла и долили антифризика))))
будем считать, что конфликт исчерпан и заглажен! Спасибо!!!

Сообщение от Galla

Для нас очень важна обратная связь от наших клиентов!

На сколько я понимаю, не очень-то важна обратная связь с клиентами.Ответить на одно сообщение и проигнорировать другое,хоть оба находятся на одной странице. Вот так клиентов и теряют.((((

Сообщение от Fenix34

... в итоге когда позвонил, сказали что мне как рекомендовавшему ничего не полагается. Подарки для тех кто пришел по моей рекомендации. Дело не в подарках конечно, просто сам факт неприятен.

Когда покупал свой автомобиль, на сайте была акция "Напиши письмо Деду Морозу". Якобы каждому покупателю нового авто в определённый период месяца и написавшему письмо, дарили комплект зимних покрышек. У меня как раз всё совпадало, письмо было написано. Реальность оказалась совершенно другой. В салоне мне объяснили, что подарки только на авто из наличия, а не на заказные машины.
Скорее всего, Fenix34, к написанному на сайте надо относиться абсолютно спокойно, просто как словам и всё.

Сообщение от Yevgeny

к написанному на сайте надо относится абсолютно спокойно, просто как словам и всё.

Если это так, то и писать не стоит. Это характеризует дилера не с лучшей стороны, а насколько я понимаю к Пеликану уже негативное отношение у нас на форуме.