Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от Андрей26

+1000 поддерживаю, есть ли какой-то норматив или что-то подобное?

skoda_A05_A7_yeti_B6_to_website_tables_Страница_.jpgskoda_A05_A7_yeti_B6_to_website_tables_Страница_.jpg ну вот вам регламент.

Сообщение от LostAngel

Сегодня смотрел машину. Акумулятор не стоит в чехле. Менеджер сказал, что теперь акумуляторы будут без чехлов - о чем есть официальное письмо...
Уважаемый Шкодоменеджер, есть ли у Вас такое письмо с нашего калужского завода или еще от куда?
Спасибо!

Да, было. Это обсуждалось несколькими страницами ранее, можете почитать.

Сообщение от fonbet

skoda_A05_A7_yeti_B6_to_website_tables_Страница_.jpgskoda_A05_A7_yeti_B6_to_website_tables_Страница_.jpg ну вот вам регламент.

Это общая продолжительность при условии полного выполнения ВСЕХ работ, а я спрашивал про нормативы к отдельным операциям. Для ясности, вот не хочу что бы мне смотрели воздушный фильтр (поменял его сам допустим), не нужен мне контроль свечей, по той же причине. Из прошлого опыта.

Шкодоменеджер! Скажите, у ОД проводятся какие либо семинары, тренинги персонала, в частности - электриков, на базе представительства компании шкода в России или еще где либо? Проводят ли занятия компетентные люди с заводов из Чехии или НН? Где представителям ОД рассказали, показали как и что можно до установить из доп оборудования. Пока от ОД практически на любой вопрос слышу одни и те же ответы:1.мы сейчас не владеем информацией, оставьте свой кон. номер, мы уточним в Москве и перезвоним; 2. на данный момент ЭТО (практически все) мы установить не можем, машина новая еще не изученная.

Станет ли этот чехол АКБ на машину? 5Q0915411 (H). В чем отличия 5Q091541 и 5Q091541H?

Сообщение от Алешкин

Вопрос к шкодоменеджеру или продвинутым владельцам.
В комплектации Актив есть ли провода для колонок в задних дверях?

В комплектации актив, если без пакета - нет динамиков сзади и проводов тоже нет.

Сообщение от SP8209

Шкодоменеджер! Скажите, у ОД проводятся какие либо семинары, тренинги персонала, в частности - электриков, на базе представительства компании шкода в России или еще где либо? Проводят ли занятия компетентные люди с заводов из Чехии или НН? Где представителям ОД рассказали, показали как и что можно до установить из доп оборудования. Пока от ОД практически на любой вопрос слышу одни и те же ответы:1.мы сейчас не владеем информацией, оставьте свой кон. номер, мы уточним в Москве и перезвоним; 2. на данный момент ЭТО (практически все) мы установить не можем, машина новая еще не изученная.

Конечно же проводятся! В Москве - целая Академия фольксваген, там учат всех - и менеджеров и сервисных специалистов по всем маркам входящим в концерн и по всем моделям внутри этих марок! Правда если у Вашего дилера большая текучка, то возможно, специалистов просто не успевают обучать, потому что сейчас по этой модели доступна практически вся информация. ))

Шкодоменеджер! Многих мучает вопрос: можно ли установить блютуз у ОД. Комплектация элеганс без доп. пакетов. Пока говорят, что нет, но как то мало вериться, что бы с такой мелочью могут быть такие большие проблемы

Сообщение от Chizhan

Есть ли у ОД нормативы по выполнению ТО на каждый из видов работ в нормо-часах?

Количество нормочасов на каждую операцию устанавливает Шкода.
Стоимость нормочаса каждый ОД определяет для себя сам. Узнать заранее можете по телефону, позвонив ему перед ТО или на стенде информации в самом ДЦ

Шкодоменеджер!Прошу Вас ответить подробно:При замене галогенных фар на штатные ксеноновые(всборе - блоки розжига, лампы) совпадут ли разьёмы проводки и фары, будет ли корректироваться световой пучёк вручную(корректором) и, если да,- не будет ли гореть ошибка?
БОЛЬШОЕ СПАСИБО!