Страница 38 из 348 ПерваяПервая ... 2836373839404888138 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 371 по 380 из 3928
Like Tree813Likes

Тема: Вопрос менеджеру

Комбинированный просмотр

Предыдущее сообщение Предыдущее сообщение   Следующее сообщение Следующее сообщение
  1. #1
    Ученик
    Регистрация
    21.01.2014
    Адрес
    Тамбов
    Авто
    Модель
    Octavia A7 (1.4 МКПП)
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    серебристый
    Сообщений
    23

    По умолчанию

    "защита блока управления движком" - это как выглядит? А, то у меня чехла нет на ак., может и эту защиту забыли поставить.

  2. #2
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    902

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SP8209 Посмотреть сообщение
    "защита блока управления движком" - это как выглядит? А, то у меня чехла нет на ак., может и эту защиту забыли поставить.
    Блок находится в закрытом металлическом корпусе. Чуть позже, выложу фотографию, если ещё ни кто не выложил (до конца не дочитал ещё тему! просто вчера не было возможности сюда заглянуть, а отвечаю по порядку, с того места где закончил позавчера ))))

  3. #3
    Ученик
    Регистрация
    21.01.2014
    Адрес
    Тамбов
    Авто
    Модель
    Octavia A7 (1.4 МКПП)
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.4
    Цвет
    серебристый
    Сообщений
    23

    По умолчанию

    Добрый день Шкодоменеджер. Вопрос точно в Вашей компетенции.
    Ситуация такая: пришла машина - приехал, осмотрел, претензий нет, надо оплатить оставшиеся 90% - оплатил, в итоге машина оплачена полностью. Сказали в течении 15 банковских дней придет ПТС, но скорее всего придет раньше. Сегодня прошло ровно ТРИ календарные недели (15 банковских дней) ПТС нет, продолжают кормить завтраками... Чего делать, как повлиять (претензию конечно напишу). И какова может быть причина сей ситуации с ПТС.

  4. #4
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    902

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от SP8209 Посмотреть сообщение
    Добрый день Шкодоменеджер. Вопрос точно в Вашей компетенции.
    Ситуация такая: пришла машина - приехал, осмотрел, претензий нет, надо оплатить оставшиеся 90% - оплатил, в итоге машина оплачена полностью. Сказали в течении 15 банковских дней придет ПТС, но скорее всего придет раньше. Сегодня прошло ровно ТРИ календарные недели (15 банковских дней) ПТС нет, продолжают кормить завтраками... Чего делать, как повлиять (претензию конечно напишу). И какова может быть причина сей ситуации с ПТС.
    Причина простая - у дилера недостаток денег! Я дико сочувствую менеджерам которые там работают - они заложники, ни на что повлиять не могут - только от всех отгребают (я работал у такого дилера в Ниссан, на момент моего ухода у меня оставались клиенты которые ждали уже больше МЕСЯЦА!!! ПТС, и меня заставляли кормить их завтраками - мне надоело, и я уволился! Но это было лирическое отступление!))) Просто Вашими деньгами оплатили чужую машину, когда придёт другой клиент платить за свою машину - его деньгами оплатят Вашу и так далее...
    Единственное, что могу посоветовать идите - к директору (не к Руководителю отдела продаж - он тоже заложник) и с ним решайте вопрос.

    П.С.: ещё одно лирическое отступление - когда у меня похожая ситуация возникла на Ниссан, у меня был очень влиятельный клиент, я ему посоветовал, после трёх недель ожидания, сходить к директору. Он устроил скандал директрисе, на что она сказал: "Это менеджер дурак, он просто не заказал Ваш ПТС, сейчас всё решим, завтра будет Ваш ПТС и Вы заберёте свой автомобиль!" )))) Удачи в борьбе!...

  5. #5
    Фанат Аватар для LEXX_163
    Регистрация
    02.11.2013
    Адрес
    Тольятти
    Авто
    Модель
    А7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    как пожарная маш
    Сообщений
    1,121

    По умолчанию

    требовать подменку
    Skoda Octavia Combi A7 1.8 4*4 DSG-6 Elegance Corrida RED, 9 пакет, панорамка, ППП, кантон, деномы, хром-пакет, цв. Maxidot, 3-хспиц. мультируль и всякие плюшки
    Все. 11.04.14 теперь она моя
    Смотри на http://www.drive2.ru/r/skoda/825213/logbook/

  6. #6
    Ученик
    Регистрация
    02.11.2013
    Адрес
    Тольятти
    Авто
    Модель
    Oktavia a7
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1.2
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    19

    По умолчанию

    День добрый. Скажите а какой минимальный срок до постановки машины на конвейер доступен для изменения заказанных опций? Звонил своему менеджеру сказали что машина еще не на конвейере( будет там через 1-2 недели) но изменить заказ уже почему то нельзя( он прав или просто не хочет связываться с лишней волокитой?

  7. #7
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    902

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от Limited Посмотреть сообщение
    День добрый. Скажите а какой минимальный срок до постановки машины на конвейер доступен для изменения заказанных опций? Звонил своему менеджеру сказали что машина еще не на конвейере( будет там через 1-2 недели) но изменить заказ уже почему то нельзя( он прав или просто не хочет связываться с лишней волокитой?
    Он абсолютно прав! Для разных машин по-разному, для А7 НН - этот период составляет 6 недель до начала производства, после этого срока вносить изменения уже запрещено, только размещение нового заказа на новый срок!

  8. #8
    Фанат Аватар для LEXX_163
    Регистрация
    02.11.2013
    Адрес
    Тольятти
    Авто
    Модель
    А7 combi
    Год выпуска
    2014
    Двигатель
    1,8 TSI
    Цвет
    как пожарная маш
    Сообщений
    1,121

    По умолчанию

    есть такая стадия, подготовка к производству. , как раз она сейчас у вас, потому и нельзя
    Skoda Octavia Combi A7 1.8 4*4 DSG-6 Elegance Corrida RED, 9 пакет, панорамка, ППП, кантон, деномы, хром-пакет, цв. Maxidot, 3-хспиц. мультируль и всякие плюшки
    Все. 11.04.14 теперь она моя
    Смотри на http://www.drive2.ru/r/skoda/825213/logbook/

  9. #9
    Ученик
    Регистрация
    03.12.2013
    Адрес
    Borisov
    Авто
    Модель
    Octavia A7 Elegance DSG 7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1.8 TSI
    Цвет
    Белый
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Уважаемый, Шкодоменеджер!

    По гарантии меняют блок термостата на новый на A7! В отделе запчастей сказали, что на новые запчасти дается гарантия 2 года, но сказали уточнить у своего менеджера, который оформляет заказ на ремонт.
    Менеджер сказал, что если машина находится на гарантии и по гарантии меняется деталь, то на нее распространяется гарантия ровно на столько, на сколько действует гарантия на автомобиль. То есть, когда на авто закончится гарантия, автоматом на термостат гарантия тоже закончится.
    Правомерны ли в данном случае действия оф. дилера о не предоставлении гарантии в 2 года на данную зап. часть?

    P.S. Получается, если вчера мне заменили деталь по гарантии на новую, а сегодня у меня закончилась гарантия на авто, то завтра при поломке данной детали, мне придется ее за свой счет менять?

  10. #10
    Завсегдатай Аватар для Шкодоменеджер
    Регистрация
    04.02.2014
    Адрес
    г. Смоленск
    Авто
    Модель
    октавия А7
    Год выпуска
    2013
    Двигатель
    1,4 tsi
    Цвет
    белый
    Сообщений
    902

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от staskltd Посмотреть сообщение
    Уважаемый, Шкодоменеджер!

    По гарантии меняют блок термостата на новый на A7! В отделе запчастей сказали, что на новые запчасти дается гарантия 2 года, но сказали уточнить у своего менеджера, который оформляет заказ на ремонт.
    Менеджер сказал, что если машина находится на гарантии и по гарантии меняется деталь, то на нее распространяется гарантия ровно на столько, на сколько действует гарантия на автомобиль. То есть, когда на авто закончится гарантия, автоматом на термостат гарантия тоже закончится.
    Правомерны ли в данном случае действия оф. дилера о не предоставлении гарантии в 2 года на данную зап. часть?

    P.S. Получается, если вчера мне заменили деталь по гарантии на новую, а сегодня у меня закончилась гарантия на авто, то завтра при поломке данной детали, мне придется ее за свой счет менять?
    Ваш менеджер сказал Вам абсолютно верно! У Вас гарантия на автомобиль общая, если какая-то деталь выходит из строя в этот период, то её меняют на новую, и гарантия продолжает действовать дальше, опять-таки на весь автомобиль вплоть до её окончания, деталь же Вам не продают, а меняют бесплатно взамен вышедшей из строя, следовательно на неё ни действует индивидуальная гарантия как на деталь - эта замена является устранением заводского брака. И опять-таки верно, после окончания гарантийного периода на автомобиль, все ремонты за Ваш счёт, даже если поломка произошла на следующий день после окончания гарантийного периода.

Метки этой темы

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •