Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от p1cturegoer

Уважаемый Шкодоменеджер, у меня к Вам несколько вопросов, касающихся гарантии на авто:
1) Повлияет ли на гарантию такой "тюнинг" штатной оптики -> http://www.drive2.ru/b/1076094/ ? Если да, то как ?
2) Повлияет ли на гарантию подобная работа по улучшению шумоизоляции -> http://auto-loker.ru/noisebuster/octavia3/ ? если да, то как?
3) Повлияет ли на гарантию перетяжка салона (сидений, дверных вставок) не у ОД? Если да, то как?
Спасибо.

Попробую ответить за Шкодоменеджера
1. Гарантия не распространяется на детали в которые внесены изменения или переделки. В случае изменения конструкции фар Вам может быть отказано в замене блока центральной электроники, при выходе его из строя.
2. Обычно "улучшение шумоизоляции" не приводит к проблемам с гарантией, если при ее инсталляции не были повреждены заводские элементы, и элементы дополнительной шумоизоляции не влияют на функционирование штатных систем (например стеклоподъемники и т.п.), а так-же, не были провреждены ЛКП и гермитезирующе составы в скрытых полостях. Учтите, что некачественные или неправильно подобранные материалы могут приводить к образованию и накапливанию конденсата, что может в дальнейшем привести к корозии.
3. Вам откажут в гарантийном ремонте/замене "перетянутых" элелментов.

Сообщение от Fish

клиренс 155 мм = ППД

Значит прихожу я в салон, вижу свое авто, достаю рулетку, измеряю и говорю- тут 155 мм, здесь есть ппд! А они в ответ- нет, вы что! У вас авто на 17 дисках, поэтому и клиренс выше, нет тут ни какого ппд!... По внешнему виду отличить я сразу ппд могу, у самого сейчас поло Седан с ппд естественно, он весь вид портит впринципе симпатичного автомобиля, он его уничтожает просто( Так вот- как мне дальше себя вести? Мне надо( точнее менеджеру) факт ппд. Ну допустим вывернуть руль и показать на проставку если таковые другие в ппд, или там кол-во витков пружины и т.п. Вобщем безоговорочный факт, который свидетельствует о наличии ппд, технический если так можно выразится. Клиренс и "голова между аркой и колесом" как то не убедительно и могут начать лапшу вешать на уши.

Сообщение от Palpalych86

У вас авто на 17 дисках, поэтому и клиренс выше

Мне вот интересно, как размер дисков должен вообще влиять на ППД? Если в рамках одной модели официально предлагаются несколько размеров дисков, то внешний диаметр колеса всегда одинаков, как и клиренс. Разница в пределах погрешности, 2-3 мм.

Сообщение от Palpalych86

Так вот- как мне дальше себя вести? Мне надо( точнее менеджеру) факт ппд.

Предположу что факт наличия/отсутствия ппд будет указан в расшифровке vin.

На пример в vin моего нынешнего авто указано 1BA Стандартная подвеска- это европейская подвеска.
У диллерских авто, продававшихся в РФ указано 1BB пакет плохие дороги.

Сообщение от metaxaos

Мне вот интересно, как размер дисков должен вообще влиять на ППД? Если в рамках одной модели официально предлагаются несколько размеров дисков, то внешний диаметр колеса всегда одинаков, как и клиренс. Разница в пределах погрешности, 2-3 мм.

Ну я это как пример отмазки написал, они все что угодно сказать могут...

Сообщение от vaprol

Предположу что факт наличия/отсутствия ппд будет указан в расшифровке vin.

На пример в vin моего нынешнего авто указано 1BA Стандартная подвеска- это европейская подвеска.
У диллерских авто, продававшихся в РФ указано 1BB пакет плохие дороги.

Шкодоменеджер надо бы проверить эту мысль!

Мой авто уже едет в Москву. Сборка 16 неделя, колеса 17 радиуса.
ППД ЕСТЬ. Также он прописан в комплектации по программе ELSA VIN.

(заказывал до 1 го марта, европодвески не было в принципе для нас.)

Добрый день, вопрос такой, если менять аккумулятор, балеро будет запрашивать код?

Сообщение от serj190

Добрый день, вопрос такой, если менять аккумулятор, балеро будет запрашивать код?

Нет, не будет...

Сообщение от Novый

Нет, не будет...

Спасибо!