Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от СвязистОМК

На сайте вентуса написано что С 1 июня 2014 году цены на автомобили будут изменены!

Плдтверждаю данную инфу.Добавлю,что сейчас при заказе цена фиксируется,а с 1 июня хрен.По факту.
ЗЫ.Инфа из салона.

а ценники уже есть? может там дешевле будет, что-то?

Сообщение от pdranger

а ценники уже есть? может там дешевле будет, что-то?

Блажен, кто верует.


Ждем подтверждений от Шкодоменеджера, возможно у него появилась какая-нибудь информация относительно цен.

Сообщение от pdranger

а ценники уже есть? может там дешевле будет, что-то?

Если вопрос ко мне,то этого я не знаю.

Вопрос к Шкодоменеджеру, ну или кто в теме. Поломался практически новый авто с пробегом 1000 км и 3-мя неделями от покупки, потек термостат. Машина у ОД разобрана, ждем запчасть, срок - примерно месяц. Сегодня получил подменный авто, но дали только на 5-ть дней, по словам мастера, в соответствии с внутренним регламентом. Вопрос, имею ли я право пользоваться подменным авто на протяжении всего срока ремонта моего авто, что для этого нужно сделать или куда обратиться с решением этого вопроса?

Сообщение от Leon*75

Вопрос к Шкодоменеджеру, ну или кто в теме. Поломался практически новый авто с пробегом 1000 км и 3-мя неделями от покупки, потек термостат. Машина у ОД разобрана, ждем запчасть, срок - примерно месяц. Сегодня получил подменный авто, но дали только на 5-ть дней, по словам мастера, в соответствии с внутренним регламентом. Вопрос, имею ли я право пользоваться подменным авто на протяжении всего срока ремонта моего авто, что для этого нужно сделать или куда обратиться с решением этого вопроса?

Эта тема уже поднималась .Вроде 5 рабочих дней , а потом за бабки.И сумма не маленькая.Что-то больше 2 т.

Сообщение от Leon*75

Вопрос к Шкодоменеджеру, ну или кто в теме. Поломался практически новый авто с пробегом 1000 км и 3-мя неделями от покупки, потек термостат. Машина у ОД разобрана, ждем запчасть, срок - примерно месяц. Сегодня получил подменный авто, но дали только на 5-ть дней, по словам мастера, в соответствии с внутренним регламентом. Вопрос, имею ли я право пользоваться подменным авто на протяжении всего срока ремонта моего авто, что для этого нужно сделать или куда обратиться с решением этого вопроса?

У меня была такая же ситуация, потекла помпа пробег был 800км.Мне разрешили эксплуатировать авто и дали литр антифриза на долив.Через две недели пришла помпа, заменили и за две недели я долил грам 200.

Сообщение от svf

Когда появятся новые прайсы и комплектации на октавию 2015 модельного года?

Скорее всего в конце мая, и с июня (скорее всего) будут действовать уже новые цены.

Уважаемый Шкодоменеджер, а по поводу фиксирования цены не прокомментируете... уже сейчас фиксация не действует, либо с 1 июня вводится?

Сообщение от Leon*75

Вопрос к Шкодоменеджеру, ну или кто в теме. Поломался практически новый авто с пробегом 1000 км и 3-мя неделями от покупки, потек термостат. Машина у ОД разобрана, ждем запчасть, срок - примерно месяц. Сегодня получил подменный авто, но дали только на 5-ть дней, по словам мастера, в соответствии с внутренним регламентом. Вопрос, имею ли я право пользоваться подменным авто на протяжении всего срока ремонта моего авто, что для этого нужно сделать или куда обратиться с решением этого вопроса?

Подменный автомобиль действительно даётся только на 5 рабочих дней (т.е. не включая выходные), после окончания этого срока Вы должны автомобиль вернуть в ДЦ, по договорённости, затем Вы сможете снова его взять (на усмотрение ДЦ - если он не нужен другому клиенту), решать нужно с отделом гарантии на месте, всё зависит от внутренних инструкций и установок.