Тема: Вопрос менеджеру

Сообщение от Leon*75

Вопрос к Шкодоменеджеру, ну или кто в теме. Поломался практически новый авто с пробегом 1000 км и 3-мя неделями от покупки, потек термостат. Машина у ОД разобрана, ждем запчасть, срок - примерно месяц. Сегодня получил подменный авто, но дали только на 5-ть дней, по словам мастера, в соответствии с внутренним регламентом. Вопрос, имею ли я право пользоваться подменным авто на протяжении всего срока ремонта моего авто, что для этого нужно сделать или куда обратиться с решением этого вопроса?

Подменный автомобиль действительно даётся только на 5 рабочих дней (т.е. не включая выходные), после окончания этого срока Вы должны автомобиль вернуть в ДЦ, по договорённости, затем Вы сможете снова его взять (на усмотрение ДЦ - если он не нужен другому клиенту), решать нужно с отделом гарантии на месте, всё зависит от внутренних инструкций и установок.

Сообщение от Шкодоменеджер

Подменный автомобиль действительно даётся только на 5 рабочих дней (т.е. не включая выходные), после окончания этого срока Вы должны автомобиль вернуть в ДЦ, по договорённости, затем Вы сможете снова его взять (на усмотрение ДЦ - если он не нужен другому клиенту), решать нужно с отделом гарантии на месте, всё зависит от внутренних инструкций и установок.

Понял, спасибо за ответ.