привет, я сам на палке езжу, но как бы поступил:
1. Попытка зафиксировать данный звук на аудио/видео.
2. Звонок ОД. Запись на диагностику.
3. При приезде к ОД письменно изложить проблему и получить копию документа с отметкой о том, что ОД действительно был уведомлен о данной проблеме и принял ее к рассмотрению.
Удачи.