Тема: Авто-Терра

А представители авто-терры здесь есть?
Предстоит замена сцепления по гарантии. По телефону сообщили о том, что процедура достаточно длительная и надо оставлять авто.
Машина нужна каждый день и оставить в сервисе нет возможности.
На вопрос про подменный авто, получил ответ что сейчас нет в наличии.
На вопрос о том когда будет сказали не знаем даже где он сейчас (мало вериться, что клиенту отдали покататься бессрочно, так еще и не известно какому)
Если проблема с подменным авто не разрешиться, буду искать другой сервис.

Боюсь, что на это представители ОД ответят ищите другой сервис. В гарантийке для них нет никакой заинтересованности.

С чего ты взял что в гарантийке для них нет заинтересованности?
Оплачивает гарантийку не сервис, а производитель.

Сообщение от Minch

А представители авто-терры здесь есть?
Предстоит замена сцепления по гарантии. По телефону сообщили о том, что процедура достаточно длительная и надо оставлять авто.
Машина нужна каждый день и оставить в сервисе нет возможности.
На вопрос про подменный авто, получил ответ что сейчас нет в наличии.
На вопрос о том когда будет сказали не знаем даже где он сейчас (мало вериться, что клиенту отдали покататься бессрочно, так еще и не известно какому)
Если проблема с подменным авто не разрешиться, буду искать другой сервис.

Мне меняли в Автопраге на Коптевской. Сначала сделали диагностику (пока я на ТО был). Потом сообщили, что принято решение менять. Договорились через пару дней, меня заверили сцепление в наличии. Я настоятельно требовал поменять в день постановки. Заверили, что постараются. Работы заняли часа 4-5 (уж и не помню). Я торчал около машины, любопытно было. Часам к 17-и машину отдали. Так что как договоришься и настоишь.

Сообщение от Minch

С чего ты взял что в гарантийке для них нет заинтересованности?
Оплачивает гарантийку не сервис, а производитель.

Ну и... Вы сами и ответили собственно. Сервису в этом случае по барабану.

Сообщение от Minch

А представители авто-терры здесь есть?

Была у меня неувязочка с террой, общался с сотрудником клиентской службы, все вопросы решили достаточно быстро. Кажется Екатериной зовут. Попробуй ей позвонить. Правда был я там давно.

Сообщение от xxxx

Была у меня неувязочка с террой, общался с сотрудником клиентской службы, все вопросы решили достаточно быстро. Кажется Екатериной зовут. Попробуй ей позвонить. Правда был я там давно.

Екатерина в декретном отпуске была, когда я обращался в Авто-Терру в последний раз. А учитывая, что руководство данного дилера меняется раз в полгода думаю она уже там не работает

Сообщение от Crazy_Muzzy

Екатерина в декретном отпуске была, когда я обращался в Авто-Терру в последний раз. А учитывая, что руководство данного дилера меняется раз в полгода думаю она уже там не работает

А жаль. Я тоже в свое время с ней общался. Она действительно помогала решать вопросы.
Поузнавал я про подменный авто у московских дилеров. И понял что проще брать такси на день пока авто в ремонте.
Вообще какая-то видимость данной услуги в России. Либо авто один и не знают где. Либо предоставляют за деньги.

Кто в Автотерре делал ТО-0 или ТО-1 Как цены и какое масло льют, ну и вообще, как впечатления?