Тема: Москва. VAG-Service - 5-15%

Добрый день!

Вчера приезжал уже к вам в третий раз! До этого все было хорошо и без нареканий. Но вот вчера произошел такой инцидент - загоняем значит машину на диагностику подвески, приговорили стойки стабилизаторов. Ок. Запчасти покупаю у вас же...Потом слышу, инженер говорит мастеру - запиши еще балон WD в заказ наряд. Спрашиваю - зачем мне целый балон покупать ? Разве частичная обработка не входит в сами работы и их стоимость (даже у жадных официалов это входит ) . Говорят - нет, типа надо купить, так обычно делают .... Я отвечаю - странно, первый раз слышу...ну ладно...
Дальше мастер идет , что-то говорит инженерну , вижу тот возвращается недовольный....В результате все сделал без WD, и меня больше никто даже не спросил - так будете вы покупать или нет....Сами за меня все решили....Странно.....
Вот и думай что это значит.....То ли и не нужна эта WD и пытались просто втюхать....То ли сделали без нее, а значит не так, как полагается...
Уехал в непонятном настроении...

Работайте над сервисом услуг товарищи...Тем более же видите, что клубный человек, с клубной символикой...и не первый раз у вас...

Сообщение от Danil25

Добрый день!

Вчера приезжал уже к вам в третий раз! До этого все было хорошо и без нареканий. Но вот вчера произошел такой инцидент - загоняем значит машину на диагностику подвески, приговорили стойки стабилизаторов. Ок. Запчасти покупаю у вас же...Потом слышу, инженер говорит мастеру - запиши еще балон WD в заказ наряд. Спрашиваю - зачем мне целый балон покупать ? Разве частичная обработка не входит в сами работы и их стоимость (даже у жадных официалов это входит ) . Говорят - нет, типа надо купить, так обычно делают .... Я отвечаю - странно, первый раз слышу...ну ладно...
Дальше мастер идет , что-то говорит инженерну , вижу тот возвращается недовольный....В результате все сделал без WD, и меня больше никто даже не спросил - так будете вы покупать или нет....Сами за меня все решили....Странно.....
Вот и думай что это значит.....То ли и не нужна эта WD и пытались просто втюхать....То ли сделали без нее, а значит не так, как полагается...
Уехал в непонятном настроении...

Работайте над сервисом услуг товарищи...Тем более же видите, что клубный человек, с клубной символикой...и не первый раз у вас...

спасибо Вам за отзыв и замечания-обязательно примем к сведению.