Тут не надо решать. А надо взвесить шансы. Много ли людей получали новый авто или просто получали отремонтированный в таких случаях? Разумнее никого не молить, а пинать, для ускорения сроков ремонта. А так да, если есть куча времени, можно и развести бодягу с юристами, но вот выхлоп будет около нулевым.