Тема: проблема после ТО с масляным поддоном

Проблема не новая, пробку тупо перетянули и продавили поддон при замене масла, вот только доказать вину Сервиса будет тяжело. Самое простое посадить пробку на герметик, до следующей замены хватит. А поменять поддон за деньги всегда успеется.

Сообщение от Baloo73

Проблема не новая, пробку тупо перетянули и продавили поддон при замене масла, вот только доказать вину Сервиса будет тяжело. Самое простое посадить пробку на герметик, до следующей замены хватит. А поменять поддон за деньги всегда успеется.

Ну вот они так и поступили, только герметик не помогает - при работающем двигателе почти струей льет, а так капает :/

Сообщение от Sirrin

Ну вот они так и поступили, только герметик не помогает - при работающем двигателе почти струей льет, а так капает :/

Уроды, если сервис официальный и ТО проходили только у них, я бы пообщался с мастером цеха и менеджером по работе с клиентами.

Сообщение от Baloo73

Уроды, если сервис официальный и ТО проходили только у них, я бы пообщался с мастером цеха и менеджером по работе с клиентами.

Да, официальный сервис, обслуживалась только у них. Да я не совсем в теме, к сожалению, но уже понимаю, что раз до замены масла проблем не было, то тут косяк сервиса. Сегодня позвонила, поругалась, пока предложили работы по замене бесплатные.

Сообщение от Sirrin

Да, официальный сервис, обслуживалась только у них. Да я не совсем в теме, к сожалению, но уже понимаю, что раз до замены масла проблем не было, то тут косяк сервиса. Сегодня позвонила, поругалась, пока предложили работы по замене бесплатные.

Требуйте встречи с менеджером по работе с клиентами, а при встрече расскажите что обслуживались только у них и твердо настаивайте на гарантийной замене, если начнет юлить - звоните на горячую линию шкоды, но как правило менеджер решает вопрос в пользу клиента, а не криворуких слесарей.

Сообщение от Baloo73

Требуйте встречи с менеджером по работе с клиентами, а при встрече расскажите что обслуживались только у них и твердо настаивайте на гарантийной замене, если начнет юлить - звоните на горячую линию шкоды, но как правило менеджер решает вопрос в пользу клиента, а не криворуких слесарей.

Автомобиль давно же не на гарантии :( почти 3.5 года. И я вот сегодня уже вроде как с руководителем по работе с клиентами как раз и общалась, где он и предложил бесплатные работы по замене. Но поддон с расходниками, похоже, оплачиваю я.

Сообщение от Sirrin

Автомобиль давно же не на гарантии :( почти 3.5 года. И я вот сегодня уже вроде как с руководителем по работе с клиентами как раз и общалась, где он и предложил бесплатные работы по замене. Но поддон с расходниками, похоже, оплачиваю я.

Плохо что общались по телефону, личная встреча всегда эффективней. Требуйте хотя бы максимальную скидку на 3/Ч. Мне делали - 30%.

Сообщение от Baloo73

Требуйте встречи с менеджером по работе с клиентами, а при встрече расскажите что обслуживались только у них и твердо настаивайте на гарантийной замене, если начнет юлить - звоните на горячую линию шкоды, но как правило менеджер решает вопрос в пользу клиента, а не криворуких слесарей.

И пошлёт руководитель,вместе с горячей линией шкода далеко и надолго!Проходили знаем.

Сообщение от Чернобыль

И пошлёт руководитель,вместе с горячей линией шкода далеко и надолго!Проходили знаем.

В этом то и наша беда. "А чего ходить - все равно пошлют". ОДного пошлет - второго пошлет - а там и самого могут послать. Если раньше нос на бок не свернут. Безответственность - вот и посылают.