Тема: Вентус

Сообщение от Logosta

я думаю что все таки после 100 тысяч гарантия прекращается. но так как машине скоро 2 года, а до 100 тысяч еще далеко, мне интересны технические пункты договора, например:

по факту если столько исключений, что остается под гарантией?
я так понимаю, что если проскакивает цепь ГРМ, то это не является гарантийным случаем?
хотя машина и конца 2012г., но все равно страшновато.

Я покупал машину в Вентус, взял доп. гарантию за 10 000. Но в необходимости этого сомневаюсь. Поскольку у меня авто 2013 г.в. (куплено 30.04.14), у меня уже есть продленная гарантия на сцепу и коробку от производителя (менеджер об этом умолчал). Двигатель же подпадает под гарантию без навесного оборудования.

Когда мне меняли по гарантии турбину (11 мес. эксплуатации, пробег - 11740), я пытался уточнить у инженера Вентуса, что такое турбина - навесное? Попадает она под доп. гарантию или пора продавать авто, пока 2 года не прошли? Ничего внятного не добился, только хамоватый ответ: "Читайте договор, там все написано".

Обращаюсь еще раз к персоналу Вентус, турбина попадает под доп. гарантию?

Ну и вопрос к владельцам Шкод, кто-нибудь воспользовался доп. гарантией от Вентус?

отношение к клиентам в вентусе отвратительное, в ремзоне алкаши какие-то с опухшими рожами работают
так что, ребят, объезжайте это место

Не улучшили они работу?

Так как с июня езжу на ОптимеГТ, то только сейчас нашлось время поставить окташу в ремонт (покраска крыла и замена переднего бампера).
Будет краткий отзыв о работе дилера, а точнее кузовного цеха.
Ремонт должен был проходить по каско от Ингосстраха часть работ и корка бампера с одним датчиком парктроника за мой счет так как ингос посчитал что они нормальные
1 приемка, на приемке меня удивило что мастер все время рассказывал какое говно у меня машина, пробег 40 тысяч, а на ней уже царапина на двери и чуток слезла краска на левом заднем крыле и вмятинка на капоте малепусенькая. На что было попрошено не рассказывать мне какой я не хороший человек, а принять машину.
2 ремонт, мы договорились что они сделают за 5-6 дней, на все мои мольбы сделать по раньше был строгий отказ, но каково было мое удивление когда на следующий день мне позвонили и сказали что машина готова забирайте, я же ответил что извините приехать не могу так как весь мой график спланирован очень четко, на что получил ответ от сотрудника сервиса что машина простоит 3 дня бесплатно, а далее уже нет.
3 забор машины, решили заехать за машиной по дороге в театр с детьми, утром в субботу. В пятницу позвонил и спросил надо ли записываться на приемку, сказали нет не надо, приходите так. Пришли в итоге дежурная фраза "подождите мастера который сможет выдать 15 минут" растянулась на 40 минут!! напомню что на улице жена скакала с тремя детьми. Таки пошли смотреть машину, что я вижу прямо издали, цвет серый, но не попали , крыло и бампер прямо выделяются пятном, мало того даже структура окраски совсем другая. Подошли к машине, а капот стоит криво! Обращаю внимание мастера на этот факт, на что мне была сказана одна из двух враз которые отбили какое либо желание приезжать еще в этот сервис "у нас в заказе про капот ничего не было сказано, то что вам это не нравится это ваши проблемы, у нас заказчик ингострах, а не вы". Расстроился жутко, говорю им простите, но ведь ремонт по каско предусматривает что если вдруг что то не заметили то это ремонтируют и выставляют страховой, попутно вспомнил что за неделю до сдачи машины в ремонт ее очень подробно фоткал, нашел фотку и там капот стоит нормально!!!!
И вот стою я такой, уже опаздываем в театр, в сервисе уже больше часа, пытаюсь предложить им пути решения данного вопроса "ребят давайте хрен с ним что не попали в цвет и все такое, но сейчас я уже опаздываю, давайте я вечером приеду и вы отрегулируете капот. Ответ меня поразил "оставьте машину и мы за неделю все исправим если с этим согласится страховая компания, если же вы хотите уехать сейчас на машине то уезжайте, мы ничего исправлять не будем, так как ваши претензии не критичны и на эксплуатацию машины не влияют" это была вторая фраза которая меня свалила наповал.
В итоге решили забрать машину и просто больше в этот сервис никогда не приезжать... Когда бумаги подписывал то везде претензии на всякий случай написал.
На выдаче кстати из машины не сняли абсолютно ничего, вся машина была в пленках (панель, сиденья, руль, кпп И так далее).

ЗЫ в Вентус совершенно случайно попал год назад, когда убила работа мейджора, сделал там 4 ТО и был безмерно доволен, с мастерами было великолепное общение взаимопонимание и все такое, но сейчас работа кузовных мастеров просто на корню срубила все желание туда приезжать. Прощай Вентус уж лучше с рвачами и крючкотворами в мейджоре, чем с теми кто считает что плохо сделанная работа это не критично, может и масло на ТО наполовину поменять не критично...

ЗЫ2 и из двери пропал немецкий ванадиевый разводной ключ ( с ним в машине всегда сидел маленький сын хз почему, но вот нравилось ему, это заметил кстати он) и да мы не унесли его случайно домой или что то еще, он всегда лежит в шкоде в правой двери (лежал)...

Теперь и я внесу свои пять копеек про это место пи,,,лов.Случилось у меня следующее.в 2011 году купил себе октаху a5.и пришлось по каске обратится в их кузовной цех.удар был в заднее правое крыло.машину сделали.сказали что крыло было отрезано и приварено новое.прошло два года.краска вздулась.звоню в вентус заряжают цену в 16000 кусков.збс думаю я.еду к своим малярам знакомым.говорю ребята надо вздутость краски убрать.они начали смотреть что там такое.и просто офигели.вся вмятина была просто за шпаклевана, что не вытянули просто порезали и заварили какой то фигней ни чем не обработав.крыло оцинкованное превратилось в ржавчину полностью.так что кто красит там машины, через год -два вы обрадуетесь)

Побывал сегодня в вентузе. Хуже места не сыскать. Мне нахомили, сказали читать инструкцию и на гарантийный ремонт не рассчитывать. Просто ублюдки. Не советую ни кому туда приезжать.

Октавия у меня не первая, и до того, как прийти в "Вентус", прошла почти весь Мэйджор-Авто, что на Новой Риге. Ну то есть, со многими менеджерами пообщалась, многие марки порассматривала. Так вот, так как изначально планируемой машины (КИА Сид-универсал) в наличии у дилера не оказалось, и ждать её было неизвестно сколько, решила посмотреть в сторону Шкоды. Приглянулась Октавия. Посидели-посмотрели её в Мэйджоре, но не было там 1,8, только 1,4. Забронировали. На следующий день случайно открыла сайт Вентуса и увидела в наличии 1,8 на механике. Нагло нажала кнопку "хочу ещё дешевле". Всё, с этого момента понеслось. Позвонил Алексей. Такого отношения менеджера к клиенту я не встречала пока ещё никогда. Всё было объяснено очень грамотно, со знанием дела и просто запредельно вежливо. Скидку на авто предоставили. Решили пройти тест-драйв тем же вечером - "не вопрос, приезжайте, покатаетесь, посмотрим вашу будущую машину"... После тест-драйва и общения с Алексеем уйти из Вентуса без покупки мы уже не смогли. Даже на Рапиде покатались, ибо муж не понимал, почему, собственно, я хочу именно Октавию. От машины в Мэйджоре отказались. Сопровождение сделки идеально, выдача авто просто выше всяких похвал, постпродажная поддержка на все сто. В общем, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вентусу и нашему менеджеру Алексею Когтеву за нашу серенькую Окташу! Крайне приятный в общении человек, сразу видно, что старается не только "за зарплату", но и для собственного искреннего удовольствия. Побольше бы таких менеджеров, честное слово))

На первое ТО поеду, наверное, к ним, дальше посмотрим.

Добрый вечер ,уважаемые форумчане.
Отпишусь и я,о посещении официального дилера Шкода.
Записался в Вентус заранее,заранее по телефону уточнил сумму ТО3 .Правда по телефону она оказалась на пару тысяч выше,чем на сайте дилера,но не страшно.
Итак,что имеем.
1.Заявленное время ТО 3,5 часа.Реально 6,5 часов.Никто не извинился,очевидно это в порядке вещей.
2.Сервис для клиента.Его просто нет.Нет кафе,стоит четыре табуретки со спинками в углу в полуметре от сидушек работает плазма с роликом о Шкоде...вот собственно и все.
3.Развод на деньги. С этим все в порядке.Разводили постоянно.в течении всех 6,5 часов.Очевидно решили,что я в Вентус с ночевкой заскочил.Характерный пример развода.Характерный,в смысле слышал уговоры мастера-приемщика клиента по телефону,это было предложено и мне.Необходимо почистить инжектор.Якобы была ошибка по пропускам зажигания.И если не промыть инжектор,не поменять изношенные свечи,машине скоро кирдык.Обратил внимание мастера,что предыдущее обслуживание машины по мотору,замена турбины и соответствующая проверка,производилась в Вентусе 400 КМ назад.И сразу чудо...и свечи вдруг стали нормальные и необходимость в чистке инжектора,по словам мастера отпала,ошибся.Ну что же...бывает,ошибся,а мог бы слупить лишних 6-8 т.р.в счет.
4.Предложение помыть машину при приеме в сервис,воспринял положительно.Машина была чистой,но.Привык,что сначала машину моют,осматривают с клиентом все коцки с занесением в специальную карту осмотра.Каково же было мое удивление после слов мастера перед выдачей автомобиля;-"СЕЙЧАС мы ее помоем и Вам выдадим".
5.Собственно счет.
Необходимо ли мне расширенное ТО,никто не спросили.Его (1100руб)просто автоматом поставили в счет.Вызвала умиление строчка;-"Работа по дополнительному уходу за автомобилем",аж на 1100руб.Машины я меняю часто,соответственно часто прохожу ТО...но такого еще не видел.Всплакнул от заботы ,пошел искать..следов 1100 потраченных рублей.... не нашел.Про мойку,я уже написал.
И собственно вывод.
Из 15,5 т.р меня удалось развести на 2,7 т.р.(мойка,благоустройство автомобиля,расширенное ТО)
Не удалось развести на чистку инжектора,смазку суппортов,чего-то еще.. забыл .
Как делают машину не видно.Ситуация с чисткой инжектора слегка напрягла,как после посещения ара-сервиса.Боюсь,что профессионалы из Вентуса вполне могли что-то сделать не так при замене турбины.
Надо будет заскочить в нормальный сервис и все проверить.
Отношение к клиентам напомнило совок.Сидишь,ну и сиди на табуретке в углу хоть до страшного суда.
ЗЫ.Сегодня позвонили из Вентуса с просьбой оценить работу сервиса.Оценил честно,как заслужили на твердую двойку.

Всем привет!

Я покупал машину в Вентус, взял доп. гарантию за 10 000. Понадобиться ли она в дальнейшем не знаю.

Октавию до этого не рассматривал. Пересел с Лачетти седан мккп. Изначально смотрел кроссоверы: дастер и каптюр на акпп и полном приводе. Дастер по мелочам не понравился, хотя место на заднем диване хватает. Дастер прошел тест на вместимость сзади: одно детское кресло группы 3 и два взрослых по бокам. При этом их головы не должны биться о заднюю стойку в салоне. Каптюр в принципе устроил, но не прошел тест на вместимость сзади. В нг праздники приехал в «Вентус». Салон выбрал случайно.

Померил рапид – не подошел, очень мелкий, после Лачетти. Пошел разговаривать с менеджером на счет Октавии. Сошлись в цене по трейдину и в цене на машину. Обязательно нужен был акпп, собственно это основная причина смены авто, просторность внутри не хуже чем в Лачетти, кондей, подогрев зеркал. В итоге забронировал Октавию с акпп-6 в комплектации Актив с пакетом 1. Менеджер Иван все нормально и объяснил и показал. Прокатился на Рапиде с акпп-6. Мне было интересно проехаться на акпп, до этого ездил только на мкпп. После этого дождался одобрения кредита от банка и 21.01.17 уехал на новой машине. Ощущения от покупки очень хорошие. Ничего не навязывали. Выбрал сам все что нужно. Понравилось, что в подарок я мог выбрать марку и модель резину, а не то, что есть в наличии обычно.

Поскольку в машине в багажнике нет розетки 12 V, решил поинтересоваться стоимостью установки у дилера. Позвонил в «Вентус». Ценник огорчил. Примерно 5000 руб за работу (зарядили 2 н/ч, как-то не кисло за протяжку провода и подключение его в блок предохранителей) и 1600 руб за детали (тоже перебор, розетка 12 V ну рублей 400 максимум стоит, у меня осталась от ДжиЭм, провод 6 метров 2,5 мм2 стоит тоже рублей 400-500). Потеплеет, сам сделаю всю проводку и подключение, а знакомый электрик подключит все в блок предохранителей. Это пока первое плохое впечатление. Съезжу туда на ТО-1, там дальше будет видно.

Сообщение от Olchik_902

Октавия у меня не первая, и до того, как прийти в "Вентус", прошла почти весь Мэйджор-Авто, что на Новой Риге. Ну то есть, со многими менеджерами пообщалась, многие марки порассматривала. Так вот, так как изначально планируемой машины (КИА Сид-универсал) в наличии у дилера не оказалось, и ждать её было неизвестно сколько, решила посмотреть в сторону Шкоды. Приглянулась Октавия. Посидели-посмотрели её в Мэйджоре, но не было там 1,8, только 1,4. Забронировали. На следующий день случайно открыла сайт Вентуса и увидела в наличии 1,8 на механике. Нагло нажала кнопку "хочу ещё дешевле". Всё, с этого момента понеслось. Позвонил Алексей. Такого отношения менеджера к клиенту я не встречала пока ещё никогда. Всё было объяснено очень грамотно, со знанием дела и просто запредельно вежливо. Скидку на авто предоставили. Решили пройти тест-драйв тем же вечером - "не вопрос, приезжайте, покатаетесь, посмотрим вашу будущую машину"... После тест-драйва и общения с Алексеем уйти из Вентуса без покупки мы уже не смогли. Даже на Рапиде покатались, ибо муж не понимал, почему, собственно, я хочу именно Октавию. От машины в Мэйджоре отказались. Сопровождение сделки идеально, выдача авто просто выше всяких похвал, постпродажная поддержка на все сто. В общем, ОГРОМНОЕ СПАСИБО Вентусу и нашему менеджеру Алексею Когтеву за нашу серенькую Окташу! Крайне приятный в общении человек, сразу видно, что старается не только "за зарплату", но и для собственного искреннего удовольствия. Побольше бы таких менеджеров, честное слово))

На первое ТО поеду, наверное, к ним, дальше посмотрим.

Хороший отзыв. Все бяка заключается в том, что хорошее отношение дилера к клиенту заканчивается, как только вы оплатили денежки и покинули автосалон. После этого вы уже им не нужны! И вот тут вы в полной мере ощутите и хамство и бездействие и прочий пофигизм (см. посты выше). Таковы реалии, к великому сожалению.
Я не хочу сказать, что нет среди них нормальных людей - безусловно есть. Но их подавляющее меньшинство.