Screenshot_2017-09-28-12-05-09.jpg

Рабочий цилиндр (6283 005 802) пластиковый...

Мож и брак в нём.

Судя по фото он не имеет регулировок штока.

Тут надо ОД долбать - по гарантии обящаны устранить эту проблему ( чтобы клиент был в "Высшей степени доволен" продуктом)