Тема: Куланц

Доброго времени суток! Может кто пояснить условия куланца? Идеально - ссылки на документы. Спасибо!

На курсы ликбеза что ли записался?

Выгнали из интернета.

Сообщение от alexiv

Выгнали из интернета.

Ну да. Что типа того..

А так по идее в каждом разделе есть темы про него и ничего нового не открыть.

может проще к дилеру, через них это решают вроде?

Мне просто охота почитать официальный документ по этому поводу, если он есть

Сообщение от the_atco

Мне просто охота почитать официальный документ по этому поводу, если он есть

Не знаю, но помоему офиального документа нет. КУЛАНЦ -это после гарантийная поддержка завода производителя, т.е. дело абсалютно добровольное и не обязательное, как решит производитель, так и будет. Все рассматривается исключительно в индивидуальном порядке. Ты обращаешься к ОД (представителю производителя) они определяют неисправности, поломки, возможные причины их возникновения, а так же полную стоимость их устанения, ремонта. Далее вся данная инфрмация направляется производителю, вместе с полной информацией по автомобилю (его история по обслуживанию, ТО и ремонту у ОД, включая все, даже чьи расходники и запчасти использовались). На основании данной информации производитель принимает самостоятельно решение оказать после гарантийную поддержку (КУЛАНЦ) или отказать. Так же при положительном решении по КУЛАНЦУ, определяет размер помощи, которая может составлять от 20% до 90%. На основании решения производителя и при Вашем согласии с условиями КУЛАНЦА будед оформлен заказ-наряд и произведен ремонт. По окончанию ремонта Вы оплачиваете свою часть стоимости ремонта.

Был случай на бывшем Гольф+ фары задние диодные стали неадекватно работать - диоды глючили. Обратился к дилеру, к инженеру по гарантии и обе фары заменили, взяли денег только за работу, в районе 1000 рублей. При этом у дилера менял только масло и масляный фильтр, привезённые мной. Машине на момент куланца было в районе 4 лет, пробег до 100 тысяч км. Косяк фар был известный и завод, видимо, одобрял их замену без проблем.

Всем спасибо!