Пишешь им претензию в 2-х экземплярах. Вот образец:http://безопаснаядорога.рф/51-primer...lozheniya.html Все грамотно излагаешь и требуешь неустойку за просрочку 0.5% за каждый день(согласно "Закона о защите прав потребителя")...и ниипет, что там написано у них в договоре. Вручаешь любому манагеру в салоне... на твоем экземляре они должны сделать отметку, что получили. Если не хотят принимать, приводишь 2-х свидетелей и вручаешь при них, а если и тогда отказываются, то на своем экземпляре пишешь, что отказались в получении и подписи 2-х свиделей.