Тема: Как и куда жаловаться?

Здравствуйте, вопрос состоит в следующем, если мне крайне не понравилось то как со мной разговаривал сотрудник автосалона, либо же у меня есть претензии по качеству работ (приехал с одной проблемой, пока ее исправляли появилась другая, например поцарапали руль, испачкали обивку салона) после обращения в их сервис, то в как, куда и в какой форме мне лучше всего и эффективней всего жаловаться, кроме как в книгу жалоб?

1) Вышестоящее руководство,нач. рем. зоны и т.д. 2) В клиентскую службу дилерства. 3) Клиентскую службу производителя.

Честно скажу,книга жалоб мало эффективна.

Сообщение от ВасяВасин

1) Вышестоящее руководство,нач. рем. зоны и т.д. 2) В клиентскую службу дилерства. 3) Клиентскую службу производителя.

Честно скажу,книга жалоб мало эффективна.

Ну о книге жалоб я подозревал, поэтому собственно и задавал вопрос) Мне главное, чтобы наказание было понесено. Интересно, если обращаться в главные офисы вага или шкоды, то это как-нибудь повлияет?

Сообщение от chestaproject

Ну о книге жалоб я подозревал, поэтому собственно и задавал вопрос) Мне главное, чтобы наказание было понесено. Интересно, если обращаться в главные офисы вага или шкоды, то это как-нибудь повлияет?

Дилеры больше всего бояться производителей. Т.к. могут отнять бонусы и т.д. Лучше всего по всем фронтам ударить :))

Сообщение от ВасяВасин

Дилеры больше всего бояться производителей. Т.к. могут отнять бонусы и т.д. Лучше всего по всем фронтам ударить :))

Нифига они не боятся производителей. Сколько я ни писал жалоб в Шкоду, ответ один:"ОД самостоятельное юридическое лицо...разбирайтесь с ним." Вообщем стрелки переводят и не хотят рзбираться.

chestaproject из вашего сообщения не очень то понять вопрос.
Вас обидели, или вы думаете что вас могут обидеть?

Обидели то же разное бывает. Кому кофе не предложили, а кого и послали.
Или некачественно выполнены работы по заказ наряду.
Либо при проведении работ повредили авто (упала с подъёмника, причём два раза).

Обычно для начала вызывают старшего, если вопрос полюбовно не получается уладить то дальше от ситуации.
Хамство сразу на месте звонить на горячку.
Не качественные работы не подписывайте акт о приёмке + претензия (заверенную копию себе).
Повредили авто так это уже компетентные органы.

Сообщение от CkriN

chestaproject из вашего сообщения не очень то понять вопрос.
Вас обидели, или вы думаете что вас могут обидеть?

Обидели то же разное бывает. Кому кофе не предложили, а кого и послали.
Или некачественно выполнены работы по заказ наряду.
Либо при проведении работ повредили авто (упала с подъёмника, причём два раза).

Обычно для начала вызывают старшего, если вопрос полюбовно не получается уладить то дальше от ситуации.
Хамство сразу на месте звонить на горячку.
Не качественные работы не подписывайте акт о приёмке + претензия (заверенную копию себе).
Повредили авто так это уже компетентные органы.

Думаю могут обидеть.
Что-то вроде вашего ответа и хотел получить, спасибо.

Сообщение от chestaproject

Здравствуйте, вопрос состоит в следующем, если мне крайне не понравилось то как со мной разговаривал сотрудник автосалона, либо же у меня есть претензии по качеству работ (приехал с одной проблемой, пока ее исправляли появилась другая, например поцарапали руль, испачкали обивку салона) после обращения в их сервис, то в как, куда и в какой форме мне лучше всего и эффективней всего жаловаться, кроме как в книгу жалоб?

Самое эффективно по моему опыту это http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=518 Обратная связь ООО "Фольксваген Груп Рус"

Сообщение от NickSk

Самое эффективно по моему опыту это http://www.skoda-avto.ru/pub.html?docid=518 Обратная связь ООО "Фольксваген Груп Рус"

Пустая трата времени! Каждый день гневные письма им писал в отношении ОД...толку ноль....
Пока Прокуратуру и Роспотребнадзор не подключил, никаких движений не было...

Сообщение от Васильич32

Пустая трата времени! Каждый день гневные письма им писал в отношении ОД...толку ноль....
Пока Прокуратуру и Роспотребнадзор не подключил, никаких движений не было...

Ага...Мне уже 3 раза бесплатно машину починили благодаря им)