Здравствуйте, вопрос состоит в следующем, если мне крайне не понравилось то как со мной разговаривал сотрудник автосалона, либо же у меня есть претензии по качеству работ (приехал с одной проблемой, пока ее исправляли появилась другая, например поцарапали руль, испачкали обивку салона) после обращения в их сервис, то в как, куда и в какой форме мне лучше всего и эффективней всего жаловаться, кроме как в книгу жалоб?