Тема: Помогите ГРАМОТНО поругаться с ООО"ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус"

Доброго времени суток!
В феврале 2013 года Я приобрел автомобиль шкода октавия А5 фл (10.2012г.в.) в процессе эксплуатации мною были выявлены следующие (на мой взгляд дефекты) как говорит дилер-в лице инженера по гарантии (особенности) автомобиля!
-"Пропотевание" впускного патрубка турбины (точного, "научного" названия не знаю)
- А так же трещины/микротрещины на пластике приборной панели (выявленные в процессе эксплуатации) - изначально не было (фото прилагаются)
Прошу Вас разъяснить мне как быть в данной ситуации: гарантийный случай это или нет? (Фото прилагаются)

По поводу "пропотевания" патрубка инженер по гарантии сказал следующее : "нууууууууу.... это как у всех"

Мое мнение по этому вопросу: если у Вас болит зуб то его надо лечить, а не ссылаться на то что так у всех! Замечу что далеко не у всех! из шести машин которым я лично заглянул под капот у двух пропотевало соединение, а у остальных сухо! побеги от 10-40 тыс. км. Так как концерн один Шкода фольксваген ауди (двигатели шкода/фольксваген) однотипны-с небольшими конструктивными особенностями. в гарантийном центре фольксваген Ставрополь - сказали что пропотевание может быть вызвано не корректной работой маслоделитиля либо не герметичности сочленения патрубка!

По поводу трещины/микротрещины на пластике приборной панели : были сделаны фото: проанализировав он сказал: "Вижу что трещины/микротрещины появились не механическим путем... пойдем посмотрим так в компьютере что скажет на это ОД skoda в РФ, но полистав просторы интернета минут пять распечатал занимательную бумагу в которой было нечто следующее (дословно не скажу, но суть передам) - если Вы изначально (с салона) не заметили оптических дефектов приборной панели, то завод изготовитель в дальнейшем не несет ответственности ...". Замечу что стоимость авто порядка 900 000 руб. это не "жигули" за 300 000 руб. - очень печально что вот такие "мелочи" досождают ... Изначально трещины были просто трещинами, а теперь пошли "лучи"!
Прошу Вас разъяснить данные ситуации.

Отмечу что стиль езды спокойный.

Авто приобретено в Автоцентр Арта-М Юг
Группа компаний Модус
Адрес : г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д. 204
Телефон/факс : +7(8652) 50-00-26
Обслуживается там же.
Автоцентр Арта-М Юг
Группа компаний Модус
Адрес : г. Ставрополь, ул. Октябрьская, д. 204
Телефон/факс : +7(8652) 50-00-26

Пробег на момент составления письма составляет 5444 км. (см. фото)

пришел ответ:

Уважаемый Андрей!

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» выражает Вам свое уважение и признательность за выбор автомобиля «?KODA».

По Вашему обращению, мы готовы сообщить следующее.

Компания ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус», не осуществляет сервисное обслуживание автомобилей, поэтому решение о гарантийности/не гарантийности случая принимается ответственным сотрудником дилерского предприятия, то есть инженером по гарантии, после проведения необходимой диагностики.

В связи с данным обстоятельством, все возникающие вопросы по проведенным диагностическим работам на автомобиле ?KODA Octavia (VINXXXXXXXXXXXXXXX), Вам необходимо решать непосредственно с исполнителем данных работ, то есть с Дилерским центром ООО «АВТОДОМ-ПЛЮС».Надеемся на Ваше понимание.

Инженер по гарантии опять ссылается на эту занимательную бумагу! её номер типа 10/2012 от 12.01.2013г. кто с ней сталкивался
Как выбить гарантию?

Сообщение от Andrywok

Доброго времени суток!

-1."Пропотевание" впускного патрубка турбины (точного, "научного" названия не знаю)
-2. А так же трещины/микротрещины на пластике приборной панели (выявленные в процессе эксплуатации) - изначально не было (фото прилагаются)

Как выбить гарантию?

1. У меня такого нет.Масло ни ест и хорошо.
2. Это не Трещины. Просто специальные Гравировка или х.з как это назвать, сам поначалу думал что Брак. Пересмотрел 13 стекол это было на всех. Даже на 8 машинах новых будь это октавия или Суперб или фабия. Пришел к мнению что это так и должно быть.

А больше нет в городе Дилерских центров? Может в другой заехать и там мастер по гарантии более лояльный человек.

нет ... ближайший 180-200 км (Минеральные Воды)

см. Л.с.! ) да нет трищины уже пошли ... и одна отчетлива ... по жаре +30-34 было ...

Я вот не пойму в чём выгода дилера отказываться ремонтировать машину по гарантии? Я думаю завод не обеднеет.

так и я о том же ... на что инженер по гарантии приводит эту бумагу (которая для меня) конкретного названия не имеет 10/2012 от 12.01.2013г. что за документ кто сталкивался

На счет всевозможных запотеваний всевозможных уплотнений, это нормальное явление, окончательно уплотнения начинают работать после контакта с маслом, в масле же есть спец присадки для уплотнений. Если после 10 тысяч запотевания превратятся в шубу, то да это косяк.

На счет бумаги наверное это самодеятельность дилера - внутреннее распоряжение дилера пусть копию вышлют и сюда на обсуждение! и отправить ее в ООО «ФОЛЬКСВАГЕН Груп Рус» и в роспотребнадзор и еще куда- нибудь!

Уважаемый на такие мелочи не стоит обращать внимание, не стоит оно того.