Страница 4 из 9 ПерваяПервая ... 23456 ... ПоследняяПоследняя
Показано с 31 по 40 из 84

Тема: Атлант-Моторс

  1. #31
    Гонщик Аватар для newbie
    Регистрация
    20.04.2011
    Адрес
    Зеленоград
    Авто
    Модель
    A5FL
    Год выпуска
    11
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Candy White
    Сообщений
    105

    По умолчанию Господа, это полный ппц.

    Повелся на их лозунг "нас рекомендуют друзьям" - б****, вроде большой, а в сказки все верю - заказал у них машину. 30 июня звонит менеджер говорит, машина приехала - приезжайте смотреть. Отлично, договариваюсь на след. день на 3 часа дня, менеджер говорит, что его не будет, встретит меня другой, с которым он договорится. Ок. Приезжаю в условленное время минута в минуту (ехать, кстати, час). Человека, который должен был мне показать машину, нету - у него выходной!!!, моего менеджера, естественно, то же нету, остальные все заняты. "Вы посидите, а мы, как освободимся, вам все покажем". Ладно, фиг с вами. Сижу 10 минут, 20, 30, час, и тут у меня терпение кончается, иду к начальнику отдела продаж, обрисовываю ситуацию. Идем с ним вместе смотреть машину. Вроде все обговорили, все нормально. Но как вы понимаете, это еще не все. Что было дальше лучше судить по письму, направленному, начальнику отдела продаж Николаю Копачеву:

    Здравствуйте, Николай.

    Вынужден снова обратиться к вам с связи с организацией работы вашего
    отдела. Кратко опишу ситуацию: при заказе автомобиля 30.04.11 было
    оплачено 10000 рублей, 02.07.11 произведена оплата первого
    взноса за автомобиль в размере 600000 рублей, 04.07.11 заключен
    кредитный договор со Сбербанком России на оплату оставшейся части
    стоимости автомобиля, деньги "пришли" на ваш счет 06.07.11. Таким
    образом автомобиль поступил в ваше распоряжение 29.06.11, о прибытии
    автомобиля я был извещен 30.06.11, после чего в течении 2 рабочих
    дней (с 01.07.11, 04.07.11) выполнил все свои обязательства по оплате
    автомобиля. С вашей стороны 1.07.11 в устном разговоре была озвучена
    информация, что ПТС автомобиля будет доставлен в ближайшее время и я
    смогу получить автомобиль, как только поступит оплата. По состоянию на
    08.07.11 моим менеджером была предоставлена информация о том, что
    по причине болезни курьера получение ПТС невозможно. Считаю, что
    ситуация, при которой болезнь одного исполнителя фактически парализует работу по выдаче автомобилей всего дилерского центра, недопустима.
    Ваши действия или бездействие негативно сказываются, как на репутации
    вашего центра, так и марки Skoda в целом. Прошу вас разобраться в
    ситуации.

    В заключении: честно говоря, пугает, что сначала они обещают одно, а в результате получается все совсем по-другому. Как такое возможно? Почему-то в сбербанке у меня все прошло как по нотам (тьфу-тьфу-тьфу), в страховой все оформили без каких-либо проблем (тьфу-тьфу-тьфу еще раз) и только салон со своим "нас рекомендуют друзьям" устраивает форменный писец? И ведь это еще не конец.
    ЛЮДИ!!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАГОЙ!!!

  2. #32
    Гонщик Аватар для newbie
    Регистрация
    20.04.2011
    Адрес
    Зеленоград
    Авто
    Модель
    A5FL
    Год выпуска
    11
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Candy White
    Сообщений
    105

    По умолчанию

    Если кому интересно, в три отправил письмо, в 5 позвонил начальник, нашли таки курьера для ПТС. Чудны дела твои, господи.

  3. #33
    Любитель
    Регистрация
    20.06.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,4 tsi
    Сообщений
    30

    По умолчанию

    Ничего не могу сказать по поводу покупки авто( приобретал в другом месте), но хотел бы выразить респект мастерам кузовного цеха!!!29.06 был отправлен страховой по направлению к ним на ремонт( дачник въехал в задний бампер),3.07 отдали машинку, причем мастер сказал , что будет необходимо согласование по ряду вопросов с страховой.8.07 позвонили , сказали что контакт со страховой найден, машина будет готова в воскресенье. 10.07 вечером жена забрала авто , очень качественно отремонтированный!! все довольны, все счастливы!!!итого по времени- неделя пешком, что считаю вполне довольный результ)))

  4. #34
    Любитель
    Регистрация
    20.06.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Oktavia
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1,4 tsi
    Сообщений
    30

    По умолчанию

    достойный результат))) довольный клиент))

  5. #35
    Гонщик Аватар для newbie
    Регистрация
    20.04.2011
    Адрес
    Зеленоград
    Авто
    Модель
    A5FL
    Год выпуска
    11
    Двигатель
    1,6
    Цвет
    Candy White
    Сообщений
    105

    По умолчанию

    Видимо, все-таки я их пронял до печенок =))), в субботу поехал получать авто, машина была готова во-время, морально был готов к новым "сюрпризам", но на удивление все прошло как по маслу. Надарили подарков, этого я совсем не ожидал. Вобщем, все хорошо, что хорошо кончается.

  6. #36
    Гонщик Аватар для VENOM
    Регистрация
    16.05.2011
    Адрес
    Россия,Москва,САО,Войковская
    Авто
    Модель
    Skoda Octavia II
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1,8tsi+DSG
    Цвет
    Совсем Чёрный.....
    Сообщений
    114

    По умолчанию

    Был в этом сервисе на ремонте,скажу честно,мне понравилось,то что могут починить,ремонтируют ,а не тупо меняют на новую деталь(по крайней мере пытаються),много писать не буду,ставлю слесарному цеху 5+
    "Ничего нельзя гарантировать. Если к реке прижмут то... крышка"....

  7. #37
    Ученик
    Регистрация
    20.09.2011
    Адрес
    Москва
    Авто
    Модель
    Октавиа
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.8Т
    Цвет
    белый
    Сообщений
    9

    По умолчанию

    Брал новую октавию из наличия. Все понравилось. На допы не разводили, сам поставил что захотел из перечня автосалона. Менеджер А. подарил шумоизоляцию капота. Оформлял каско у них же, первоначально цена была выше (разница была 4 т.р.), чем в обычном офисе страховой компании (ингосстрах), но в дальнейшем (после того когда я сказал что не буду у них оформлять) они пересчитали и предложили точно такую же сумму на страховку. Когда оформил страховку подарили подарок – набор автомобилиста, мелочь, а приятно ! ПТС был в наличии, сотрудники салона оперативно подготовили все документы. Понравилось отношение – все четко объяснили, подробно рассказали по всем интересующим вопросам.

  8. #38
    Ученик
    Регистрация
    04.10.2011
    Адрес
    МСК
    Авто
    Модель
    Октавия
    Год выпуска
    2010
    Двигатель
    1,4 TSI
    Сообщений
    1

    По умолчанию

    За год с момента приобретения авто сталкнулусь с данным ОД трижды.
    1. Покупка. Разочарована обслуживанием отдела продаж. Свою вину загладили подарками, но позже стало понятно, что эти подарки (плед, набор автомобилиста, вешалка и пр.) все как бесплатыне журналы на стойках, которые так любит забирать мой муж, когда мы туда приезжаем.
    2. Ремонт и ТО. Ремонт в куз.цехе проводили в эом году. Только восторг и благодарность за понимание и качественную работу. Я кормящая мать грудного ребенка и в будни не могла поехать на противоположный конец города в будни, поэтому менеджер Дмитрий (фамилии, к сожалению, не знаю) записал на выходной, учтя все мои пожелания. Машину помыли, осмотрели, записали и даже по КАСКО отбили у страховщика еще какие-то работы, которые я готова была уже оплатить сама, как мне указали в страховой.
    ТО сделали одновременно с ремонтом. За качество проведенного ТО ответить ничего не могу, но кузовной ремонт сделан отлично.
    3. Оормление нового договора ОСАГО+КАСКО. Девочки в отделе страхования чудесные, опять-таки понимая положения меня как мамы грудничка все оформили на субботу. Подобрали самый приемлемый вариант со страховкой, снизив ее цену еще на процентов 5. Сами вели переговоры со страховщиком. Я приехала, документы были уже подготовлены, проверила, оплатила, получила подарок. Причем при общении напрямую со страховой были и суммы выше, и отношение посредственное.
    НЕДОСТАТКИ. В отличие от Автопраги не принимают к оплате карты. Точнее принимают, но с комиссией в 3 процента. При приобретении машины менеджер Дмитрий прочитал мне лекцию о том, что платить налом надо, и это благодать такая со стороны продавца, т.к. при безналичной оплате с меня возьмут подоходный налог. Вот такой прогон. Как аудитор, поняла, что да как, но это вопрос к ФНС.
    Машина у меня некредитная, поэтому пришлось нести 900 тысяч купюрами. УЖАС!!!!!
    КАСКО в этом году тоже пришлось налом оплачивать

  9. #39
    Гонщик
    Регистрация
    14.02.2011
    Адрес
    Москва, САО, Динамо
    Авто
    Модель
    был Hyundai Accent 2005 AT5
    Год выпуска
    2005
    Двигатель
    1.6
    Сообщений
    84

    По умолчанию

    Цитата Сообщение от marchen Посмотреть сообщение
    НЕДОСТАТКИ. В отличие от Автопраги не принимают к оплате карты. Точнее принимают, но с комиссией в 3 процента. При приобретении машины менеджер Дмитрий прочитал мне лекцию о том, что платить налом надо, и это благодать такая со стороны продавца, т.к. при безналичной оплате с меня возьмут подоходный налог. Вот такой прогон. Как аудитор, поняла, что да как, но это вопрос к ФНС.
    Машина у меня некредитная, поэтому пришлось нести 900 тысяч купюрами. УЖАС!!!!!
    КАСКО в этом году тоже пришлось налом оплачивать
    Насчет оплаты авто картой - вопрос спорный, все-таки суммы большие, салон мог просто не договориться с банком о комиссии, поэтому переложил эту заботу на плечи клиента. Что конечно не хорошо, но и возмущаться я бы не стал так сильно.

    Лично у меня менеджер был Дмитрий Лебедев. По приходу авто мы все вопросы обсудили по телефону (доп. оборудование всякое, дата получения и т.п.), затем салон мне на электронную почту прислал счет за автомобиль, который я оплатил БЕЗНАЛИЧНЫМ путем (переводом через интернет-банк за 10 рублей комиссии), и через пару дней приехал в салон, забрал авто, доплатил за КАСКО и ОСАГО (это уже налом, не заморачивался) и уехал счастливый из салона. Никаких 900 тысяч налом не возил и в мыслях такого представит не мог - на дворе 21 век все-таки...
    OCTAVIA 1.4 TSI DSG Elegance+WR4 Капучино, 2011 г.

  10. #40
    Гонщик Аватар для leshiyvlesu
    Регистрация
    17.12.2011
    Адрес
    Capital City
    Авто
    Модель
    Octavia II FL
    Год выпуска
    2011
    Двигатель
    1.6 MPi
    Цвет
    Серебристый
    Сообщений
    94

    По умолчанию

    Хочу выразить благодарность сотрудникам Атлант-Моторс, а именно Дмитрию Лебедеву, менеджерам Александру и Марату, агенту страхования Кристине Завьяловой. В Германии недавно вступил в силу стандарт, примерное название которого звучит следующим образом - Максимальное удовольствие клиента от обслуживания. Мое удовольствие от ваших услуг находится примерно в этой области. )) Спасибо вам за помощь в выборе и приобретении машины!
    С уважением, Виталий.

Ваши права

  • Вы не можете создавать новые темы
  • Вы не можете отвечать в темах
  • Вы не можете прикреплять вложения
  • Вы не можете редактировать свои сообщения
  •