Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Сообщение от Mr.I

А почему некоторые уже получившие авто на 17" дисках получили ещё и ППД в придачу?

+1 ,спецом при заказе узнавал у логистов что 17 диски не влияют на ппд,оч. печально ибо не задумываясь взял бы...
да и потом пока ничего на еврейской подвеске не приехало в рашку (на форум т.е.),хотя чего стоит на rs х.з.

Сообщение от spravedlivii

Здравствуйте! Вопрос шкода менеджеру. Мы заказали Шкоду Актавию А7 Элеганс 1,4 DSG + пакет 8 в декабре 2013г. Согласно прейскуранта в пакет 8 входит электрообогрев лобового стекла, но т.к. двигатель 1,4 то устанавливается с 25 произ.недели или минус 4500,00р. Сумма в договоре была указанна полностью, т.е авто + 8 пакет 66 тыс.руб. Нам предлагают машину такой же комплектации и с этим пакетом, но без обогрева лоб.стекла. Как должен поступить дилер: уменьшить сумму договора на 4500р. или компенсировать подарками или может замять это дело?

Вам должны посчитать машину по прайсу действующему на моент заказа, т.е. за минусом 4500 руб. Вообще Вам срузу должны были посчитать именно так, и в договоре должна была изначальна фигурировать именно такая сумма - это ошибка дилера (просто забыли, что обогрев не производится и должны были уменьшить стоимость пакета на 4500).

Сообщение от Mr.I

А почему некоторые уже получившие авто на 17" дисках получили ещё и ППД в придачу?

Интересно, каким образом они установили, что у них стоит ППД!? Система импортёра не даёт разместить заказ в таком сочетании в принципе!!! Если ставим 17" диски - она автоматом требует поставить стандартную подвеску!

а как же товарисчь LEXX_163
который получил в марте сарай на полном приводе с 17колесами и с пакетом ПД? #1544-1548
http://www.octavia-club.ru/f/A7/2425...-a7-combi/p155

Сообщение от Sabur729

а как же товарисчь LEXX_163
который получил в марте сарай на полном приводе с 17колесами и с пакетом ПД? #1544-1548
http://www.octavia-club.ru/f/A7/2425...-a7-combi/p155

На драйве тоже есть владельцы 17" ППД, а вот на европодвеске никого не припомню

Уважаемый Шкодоменеджер, Вы упоминали в теме с вопросами, что цена на заказанные авто фиксируется. Однако мой дилер утверждает, что у меня ситуация обратная и ничего не фиксируется. Заказ я сделал 1 декабря 13 года и попал под два повышения: в новый год и в марте. Машину сделали 4 апреля ,так говорит дилер, также он говорит, что заказ отправили через две недели, т.е. где-то допустим 16 декабря 13 года. Мог ли завод делать машину в такой срок: с 16.12.13 по 04.04.14? И под какое подорожание я должен был попасть?

Также дилер говорит, что мне сделали скидку на стоимость подорожания, оставив старую цену.

Сообщение от MagAssist

Уважаемый Шкодоменеджер, Вы упоминали в теме с вопросами, что цена на заказанные авто фиксируется. Однако мой дилер утверждает, что у меня ситуация обратная и ничего не фиксируется. Заказ я сделал 1 декабря 13 года и попал под два повышения: в новый год и в марте. Машину сделали 4 апреля ,так говорит дилер, также он говорит, что заказ отправили через две недели, т.е. где-то допустим 16 декабря 13 года. Мог ли завод делать машину в такой срок: с 16.12.13 по 04.04.14? И под какое подорожание я должен был попасть?

Также дилер говорит, что мне сделали скидку на стоимость подорожания, оставив старую цену.

Вы сами на свой вопрос и ответили: "Также дилер говорит, что мне сделали скидку на стоимость подорожания, оставив старую цену"!))) Потому, что цена фиксируется!))

Шкодоменеджер, наверное часто ездите на тест-драйве 1.8. Что думаете о динамике своего 1.4? Согласны ли с мнением что динамика 1.8 избыточна в городе и 1.4 хватит даже для активного водителя?
И еще интересно Ваше мнение о рефлекторной оптике на a7
спасибо

Сообщение от Шкодоменеджер

Вы сами на свой вопрос и ответили: "Также дилер говорит, что мне сделали скидку на стоимость подорожания, оставив старую цену"!))) Потому, что цена фиксируется!))

Спасибо! А если предоплату возвращать уже, ее вернут? Просто в договоре есть такой мутный пункт, что если я не обязуюсь заключить договор - предоплата остается.

Подскажите номер защитных колпачков для секреток (000 071 597C) колес