Тема: Вопрос менеджеру

Господа, доброго всем времени суток!
Решил открыть такую тему, возможно она окажется кому-то полезной, я работаю менеджером в ДЦ Шкода, возможно мой опыт кому-нибудь пригодится. Я ни в коем случае не претендую на истину в последней инстанции, но у меня есть возможность какую-то информацию получить от представительства, отправив запрос, что-то я уже выяснил на обучениях в Ваговской академии, с какими-то вопросами я разобрался с клиентами вместе.
Тему открыл не для того что бы по-понтоваться (предвосхищаю критику), а для самообучения - предлагаю взаимовыгодное сотрудничество ваша выгода - есть возможность получить необходимую Вам информацию, моя - бесценный опыт и знания!
У меня у самого А7 Элеганс, 1.4, МКПП, белого цвета, из допов - дизайн пакет (трёх-спицевый мульти-руль) и ассистент подъёма в гору (противооткатная система), парктроник и сигнализацию с автозапуском ставил у себя в ДЦ.
Уточняю сразу - я менеджер а не слесарь, и на вопросы по ремонту и обслуживанию ответить, возможно, не сумею, но по вопросам связанным с комплектациями, эксплуатацией, органами управления, обкаткой, правилами пользования, настройками, работой систем автомобиля - ответить постараюсь всем! Желательно чтобы в теме не было критики других менеджеров, дилеров и марки, честно говоря - это, по моему мнению, мало кому интересно.
Прошу сразу, задавайте, пожалуйста, один вопрос в посте! Так и мне отвечать будет удобнее и другим читать тоже, я так полагаю, будет удобнее. Тему открыл в ветке про октавию А7, т.к. здесь наибольшее количество пользователей, если у Вас есть вопросы по другим моделям Шкоды, тоже можете их задать, думаю администрация сайта не обидится за это))
Чтоже, господа, если есть вопросы, задавайте - рад буду помочь!


Примечание модератора: Тема называется "Вопрос менеджеру", за флуд и офф топ будет сразу же выдаваться MUTE на 3 дня без предупреждения.

Уважаемый Шкодоменеджер, у меня вопрос по гарантии, неработающий очёчник (не открывается) подлежит замене по гарантии или нужно покупать новый ?

Сообщение от persianov

Уважаемый Шкодоменеджер, у меня вопрос по гарантии, неработающий очёчник (не открывается) подлежит замене по гарантии или нужно покупать новый ?

Вам лучше подъехать к своему дилеру, возможно, что всё поправимо.У меня был случай с очёчником - у клиента перестал работать - мастера посмотрели, и всё исправили, больше клиент не обращался, т.ч. не торопитесь с заменой - съездите к дилеру, пусть посмотрят, возможно всё поправимо! Если нет, то они Вам точно скажут, что именно в Вашем случае - гарантия или нет.

Сообщение от Шкодоменеджер

Вам лучше подъехать к своему дилеру, возможно, что всё поправимо.У меня был случай с очёчником - у клиента перестал работать - мастера посмотрели, и всё исправили, больше клиент не обращался, т.ч. не торопитесь с заменой - съездите к дилеру, пусть посмотрят, возможно всё поправимо!

Спасибо за ответ, но если дефект неустраним это гарантийный случай ? В принципе это не критично, цена - около 2 000 рублей, но все-таки хотелось услышать Ваше мнение.

Сообщение от persianov

Спасибо за ответ, но если дефект неустраним это гарантийный случай ? В принципе это не критично, цена - около 2 000 рублей, но все-таки хотелось услышать Ваше мнение.

Любой дефект в авто, не вызванный явно-неправильной эксплуатацией авто, должен быть рассмотрен как гарантийный случай...

Сообщение от persianov

Спасибо за ответ, но если дефект неустраним это гарантийный случай ? В принципе это не критично, цена - около 2 000 рублей, но все-таки хотелось услышать Ваше мнение.

Сказать Вам гарантия это или нет, имеет право только инженер по гарантии и только после осмотра автомобиля. Я, этого делать не могу, к тому же не видя, что именно с ним, и не имею такого права в принципе, как сотрудник Шкоды.
Это примерно, как если бы Вам дерматолог дал направление на операцию по удалению камней в почках. )) Но могу сказать, что лично я придерживаюсь позиции озвученной оратором выше...

Повторил ещё раз.

Сообщение от idi-v
Шкодоменеджер в личку писал вопрос, если есть что ответить, напиши в личку.
Не видел, продублируйте, пожалуйста.

Повторил ещё раз.

Уважаемый Шкодоменеджер,вопрос такой. Я заказал 7 февраля Октавию,до какого момента я могу еще до заказать например литые диски Denom 7,5J R17 ?

Я думаю еще успеешь (хотя на грани), не теряй времени, звони своему манагеру !!!! Я в свое время до тянул, хотел от кентона ковриков и т.д. по отказываться но уже было поздно...

Сообщение от Тамерлан

Уважаемый Шкодоменеджер,вопрос такой. Я заказал 7 февраля Октавию,до какого момента я могу еще до заказать например литые диски Denom 7,5J R17 ?

Кроме красоты, не забываем про практичность и местн.дороги, я их заказал, но теперь думаю не жестко ли на них будет, не порву ли резину на первой выбоине, хотя внешний вид на них бесспорно лучше.