Тема: возврат автомобиля по гарантии

Сообщение от alexalex

всем привет . ну дела обстоят так. написал претензию жду ответа . по поводу кодияества дней на ремонт отчет начинается с момента открытия предварительного заказ наряда (обязательно требуйте открытия ) при обнаружении неисправности даже если они заберут на ремонт через месяц отчет пошел с момента обнаружения

Я читал, что необходимо, чтобы и автомобиль находился более 45 дней в сервисе, то есть не использовался владельцем. Тогда можно спокойно судиться. У меня на руках такой заказ-наряд Заказ-нарядГБЦ.jpg
Машина была в сервисе фактически только 19 июля, 30 и 31 августа.

45 единовременно либо 30 в совокупности . причем именно так

Сообщение от alexalex

45 единовременно либо 30 в совокупности . причем именно так

Именно наборот иначе вчем прикол? В совокупности 45 суток, единовременно 30 суток.

Сообщение от Arkadiy_82

Именно наборот иначе вчем прикол? В совокупности 45 суток, единовременно 30 суток.

Да не надо никаких "приколов" выискивать, надо ВНИКНУТЬ в Закон, там ВСЕ доступным языком расписано:

Сообщение от mrEWMix

Наверное, ты не правильно его понял. В статье 18 говорится о:
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

А в статье 20 про длительность ОДНОКРАТНОГО ремонта и он как раз ограничивается 45 днями:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)


1. Если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Очередной ответ Шкоды:
По данному звуку мотивирована только замена С Ц Е П Л Е Н И Я ! ! ! !

Вложение 70743

Шкода жжот... или дилер жжот! Я вот даже не знаю кто в данном случае больше идиот!? Дилер, который, возможно, как-то не правильно составляет запрос или вообще его не составляет или Шкода которая таким ответом подтверждает что да, их комплектующая запчасть настолько может быть не качественной что выходит из строя практически сразу после установки на авто.

Сообщение от HeisenberG

Очередной ответ Шкоды:
По данному звуку мотивирована только замена С Ц Е П Л Е Н И Я ! ! ! !

Вложение 70743

Шкода жжот... или дилер жжот! Я вот даже не знаю кто в данном случае больше идиот!? Дилер, который, возможно, как-то не правильно составляет запрос или вообще его не составляет или Шкода которая таким ответом подтверждает что да, их комплектующая запчасть настолько может быть не качественной что выходит из строя практически сразу после установки на авто.

ИМХО, пора идти к юристам, и разговаривать про возврат авто. Триджды появившаяся неисправность, ЕМНИП, позволяет это сделать.

Сообщение от AndSerg

ИМХО, пора идти к юристам, и разговаривать про возврат авто. Триджды появившаяся неисправность, ЕМНИП, позволяет это сделать.

Да, уже изучаю вопрос возврата.
Но то что автомобиль в кредите делает вопрос возврата не совсем выгодным. По крайней мере пока.
Банк не рефинансирует кредит, придется возвращать деньги. А за те деньги что вернут уже не куплю авто в тойже комплектации. Плюс автокредита в 6,5% тоже не будет.
Пока думаю что ответит на мой письменный запрос Шкода.

Сообщение от HeisenberG

Да, уже изучаю вопрос возврата.
Но то что автомобиль в кредите делает вопрос возврата не совсем выгодным. По крайней мере пока.
Банк не рефинансирует кредит, придется возвращать деньги. А за те деньги что вернут уже не куплю авто в тойже комплектации. Плюс автокредита в 6,5% тоже не будет.
Пока думаю что ответит на мой письменный запрос Шкода.

Потерял нить, но так понял было повторное обращение с проблемой и оно не решается дилером.
Естественно ряд вопросов, что делал. Обращался к другим, авто сколько раз ремонтировали и в какие сроки.
Как модератору кажется стоит в другой теме пообщаться например в этой http://www.octavia-club.ru/f/A7/2951...a-po-garantii/
Коробка коробкой, но уходим в юридические аспекты и логичнее там. И другим будет чему поучиться, коли все так серьезно.

Сообщение от alexiv

Потерял нить, но так понял было повторное обращение с проблемой и оно не решается дилером.
Естественно ряд вопросов, что делал. Обращался к другим, авто сколько раз ремонтировали и в какие сроки.
Как модератору кажется стоит в другой теме пообщаться например в этой http://www.octavia-club.ru/f/A7/2951...a-po-garantii/
Коробка коробкой, но уходим в юридические аспекты и логичнее там. И другим будет чему поучиться, коли все так серьезно.

Два раза меня сцепление в Рольф Вешки.
После замены второй раз скрип появился опять (проехал где-то 70 км).
Опять обратился в Вешки они продиагностировали и отправили в Шкоду. Шкода опять согласовала замену сцепления (на этом месте FACE PALM).
К другим дилерам не обращался. Честно говоря не видел в этом смысла так как дилер тупо пишет видео неисправности и отправляет Шкоде, а уже Шкода принимает решение что делать.
Написал в обратную связь Шкоды письмо о том кто они и что они... в течение 8 дней должны ответить.
Честно говоря не настроен возвращать авто, готов к диалогу и предложений разумного решения проблемы со Шкодой. Но если допекут, тогда буду возвращать несмотря на кредит.

А обратится с проблемой к другому дилеру. Это обычно быстрее и эффективнее.
Диалог это обычно самое правильное, жаль в Вешках все контакты потерялись. Просто народ с Острякова по увольнялся, Рольф набрал свой персонал.
Но мои контакты у других работают, плюс сегодня на форуме предложение http://www.octavia-club.ru/f/flud/54...remontom-u-od/