Тема: Лопнуло заднее стекло.

Всем доброго времени суток! На днях случилась несчастье((( Утром рабочего дня готовясь к выезду на работу был премного разочарован случившейся неприятности! Рассыпалось заднее стекло... Что удивительно не было механических повреждений. Перед тем как завести авто, обошел и не увидел видимых дефектов. Сев в машину, заведя и включа систему подогрева пошел очищать от выпавшего в ночь снега и к своему изумлению увидел как упал кусочек заднего стекла!!! Всё стекло было покрыто в мелкую сетку из трещин! Осмотрев стекло не увидел никаких признаков мех.воздействия, отсюда вывод пал на дефект стекла и воздействие на него системы обогрева.
Далее последовал звонок в сервис и последующий выезд к официальному дилеру - "АвтоСпецЦент" Химки. В салоне сказали, что данный случай у них впервые и в течении 1-2 дней после осмотра экспертом по гарантии и рассмотрением в "Центральном представительстве" будет вынесен вердикт о гарантийности данного случая. Томительное ожидание длилось чуть больше суток, но решение было для меня только разочарованием и негодованием, что мягко сказано!
Гарантийники сказали, что это механическое воздействие! Что возможная причина удар изнутри каким-то длинным предметом в край стекла, в пример привели лыжи! Что для просто смешно! Короче, у меня сейчас просто нет выхода, машина нужна, а начинать разбирательства, экспертные, а может в последствии судебные тяжбы нет возможности...( И самый быстрый вариант - это установка у них.
Если у кого есть данный опыт или похожая ситуация, расскажите как можно поступить.

P.S.
Конечно данная ситуация в очередной раз показывает, что наши салоны совершенно не заинтересованны в поддержке клиента и особенно не стремятся выяснить причины, а следуют по более выгодному пути - сослаться на не правильную эксплуатацию или нелепый случай, лишь бы не работать по гарантии!

А что, я тоже не верю, что так осыпалось от обогрева. По фотам видно, что авто завалено снегом - какие там мех повреждения Вы не обнаружили? Под снегом? Стекло было чем-то повреждено, возможно в Ваше отсутствие, далее снегом завалило повреждение. а утренние манипуляции с обогревом и чисткой выдали Ва то, что уже видно на фото. ОД везде прав!

Сочувствую.
На первый взгляд кажется механика. Может Вам кто-то камушек кинул ночью или ударил сильно - а затем снегом занесло и Вы не обратили внимания?
Все-таки из-за обогрева оно просто треснуло бы скорее всего

А КАСКО??

Возможно, ещё был вариант,что кто-то из пневматики стрельнул.. К сожалению КАСКО не делал...

Сообщение от PavelE

Возможно, ещё был вариант,что кто-то из пневматики стрельнул.. К сожалению КАСКО не делал...

кстати, вполне возможно. Дебилов хватает.
К слову, можете провести независимую экспертизу на предмет брака, но это время ((

Сообщение от PavelE

Возможно, ещё был вариант,что кто-то из пневматики стрельнул.. К сожалению КАСКО не делал...

Вполне возможно!В наших с вами краях это не редкость! Сам прошлой зимой сталкивался с сей проблемой на универсале бмв. подъехал к "фабрике обуви"(находится во дворах на дмитровке) сходил в магазин(30мин) выхожу: стекло в муку - на тонировке держится. со слов очевидцев проходили "пионэры" чего-то взрывали или стреляли.

Сообщение от -DC-

Сочувствую.
На первый взгляд кажется механика. Может Вам кто-то камушек кинул ночью или ударил сильно - а затем снегом занесло и Вы не обратили внимания?
Все-таки из-за обогрева оно просто треснуло бы скорее всего
А КАСКО??

Согласен! От обогрева "дыра" врядли бы появилась - были бы трещины.
Нее.. у меня машина тоже на улице ночует.. КАСКО и только.. Да, дороговато. Но я спокоен, что любой чих мне возместят.

Не расстраивайтесь сильно, что поделаешь..

PavelE

Стекло уже было разбито к моменту вашего прихода и от обогрева разбиться не могло НИКАК.
Даже если вы на него кипяточку плеснете оно не разобьется, а пойдет трещинами. Так что в данном случае дилер прав, случай негарантийный.

Как уже написали выше причина - камень/ветка/прохожие...

Кстати, на 4 фото заметил столбик с цепочкой - может причина в этом? Конфликтов с соседями по парковке не было?

Вполне возможно, что подогрев. У меня совершенно неожиданно зимой трескались (именно сеткой мелких трещин) и вываливались задние стекла на служебных Форде Фокусе и Форде Торнео после включения подогрева. Повреждений точно не было.