Тема: Статистика поломок А7 ( отзыв без обсуждения )

Сообщение от Илья Н

Хм, и сколько в заказ наряде стоимость ключа?

Думаю 5 т.

Через пару недель после окончания гарантии на машину перестала регулироваться температура воздуха с правой стороны машины. Сьездил к официалам, в результате - развалился электродвигатель заслонки регулировки температуры. (Жена постоянно крутила ручку, то ей жарко, то холодно, видимо докрутилась). В сервисе по началу разводили на полную стоимость, но стоило напомнить о кулансе и о чудо - стоимость работ осталась 100% за мой счет, а вот саму деталь на 70% решил оплатить завод.

Сообщение от exga

...(Жена постоянно крутила ручку, то ей жарко, то холодно, видимо докрутилась)

Ох уж эти жёны))

Сообщение от exga

В сервисе по началу разводили на полную стоимость, но стоило напомнить о кулансе и о чудо .

Просветите пожалуйста, что это значит - "но стоило напомнить о кулансе ". Заранее спасибо.

Сообщение от Alexandr19

Просветите пожалуйста, что это значит - "но стоило напомнить о кулансе ". Заранее спасибо.

Гражданин предложил дилеру написать в представительство ВАГа письмо, в котором изложить суть проблем и возможность покрыть часть расходов за счет ВАГа.
Представительство рассмотрело данный случай частным образом ( как и все случаи) и дало добро. Собственно что и произошло.
Как правило дают "скидку" именно на ЗЧ. Работы из кармана владельца.

На днях высветилось на Максидоте "Сбой в работе электросистемы защиты детей".Престал работать задний правый стеклоподъёмник и блокировка стеклоподъёмников.Написал в "Вопрос-ответ"-скинули ссылку на Драйв 2,но товарищ,которого посетила такая же проблема ,ещё ничего не предпринимал.Пришлось записаться к ОД.Сегодня посетил,просидел 5 часов.Итог ,со слов мастера-приёмщика:под сидением переднего пассажира проходят провода, и каким-то образом именно провод заднего стеклоподъёмника крякнул.Намекал,что кто-то там лазитл и каким-то образом способствоавал!!!,на что получил ,естественно,отрицательный ответ.Стоимость работ 2150.
Ещё очередной раз обратил внимание на то что накладки на дверные ручки стоят не правильно,на что получил очаровательный ответ:"Дело в том,что эти накладки оноразовые!!!,и вообще(знакомая песня)сейчас все авто одноразовые и даже на Фабии ресурс двигателя 60 т.У ВАГа дела обстоят лучше,а Шкода дешняк и всё на раз".Стоял,слушал и думал "то ли лыжи не едут,то ли я еб...утый",то ли мастер полный идиот,то ли я выгляжу дебилом,раз мне можно такую хрень втюхивать.И это позволяет себе говорить мастер-приёмщик салона ОД"Шкода"!!!
Короче плюнул и поехал домой.Около дома решил сам посмотреть в чём проблема.Оказывается во время кузовного ремонта(у ОД) после аварии эти деятели в правой передней двери сломали фиксатор,а в задней тупо(ну не сволочи ли!)не поставили клипсы.Разозлился ,сел в авто и поехал обратно.Вывел сказочника и рассказал ему всё об одноразовости(а с него .как с гуся вода,мол я же не утверждал),купил там же новые и при нём поставил так ,как надо,плюнул и поехал в плохом настроении домой.

Сообщение от sailo69

На днях высветилось на Максидоте "Сбой в работе электросистемы защиты детей"...

Хотите сделать этот мир лучше? Напишите в представительство запрос с примерно таким содержанием: "Прошу уточнить, каков срок эксплуатации выпускаемых на данный момент А.М. Skoda, так как при моём обращении *туда-то* с *такой-то* проблемой, мастер приемщимк "такой-то* сообщил, что выпускаемые автомобили Skoda рассчитаны на ресурс 60 тыс. км, со слов приемщика являются "одноразовыми" и эксплуатация в пост гарантиный период не предусмотрена."
Естественно всё это своими словами и с цитатами, которые Вам говорил мастер. Ответ будет интересный, как мне кажется.
P.s.-К чему это я всё? VAG и SKODA в частности, всегда радовали тем, что действовали "по совести". Не хаяли другие марки, а хвалили свою.И всегда высоко ценили свой "бренд". Имея в собственности машины других марок, я сам слышал от мастеров фразы типа: "Ну Вы же не мерседес купили, чего Вы хотите?" А вот от мастеров Skoda и Audi я никогда не слышал ничего подобного. Да были "отмазки", куда без них, но они были гораздо продуманней и сохраняли лояльность к марке.

Извините не гопника Т9млин а шланчика...

Сообщение от Pavlinus

Хотите сделать этот мир лучше? Напишите в представительство запрос с примерно таким содержанием: "Прошу уточнить, каков срок эксплуатации выпускаемых на данный момент А.М. Skoda, так как при моём обращении *туда-то* с *такой-то* проблемой, мастер приемщимк "такой-то* сообщил, что выпускаемые автомобили Skoda рассчитаны на ресурс 60 тыс. км, со слов приемщика являются "одноразовыми" и эксплуатация в пост гарантиный период не предусмотрена."
Естественно всё это своими словами и с цитатами, которые Вам говорил мастер. Ответ будет интересный, как мне кажется.
P.s.-К чему это я всё? VAG и SKODA в частности, всегда радовали тем, что действовали "по совести". Не хаяли другие марки, а хвалили свою.И всегда высоко ценили свой "бренд". Имея в собственности машины других марок, я сам слышал от мастеров фразы типа: "Ну Вы же не мерседес купили, чего Вы хотите?" А вот от мастеров Skoda и Audi я никогда не слышал ничего подобного. Да были "отмазки", куда без них, но они были гораздо продуманней и сохраняли лояльность к марке.

Да, после такого "мастеру" насуют по полной)) Если лень писать, то можно хотя бы по телефону свое мнение высказать, когда ФГР обзванивает клиентов после выполнения работ.
Правка:
А вообще у нас много где такое отношение. Сраный мастер-приемщик стоит из себя умника, даже не парится выдумать нормальные отмазки. Я уже не говорю, чтобы реально решить проблему. Но в этом случае помогает 3 вещи: написать претензию ОД, пообщаться с начальством сервиса, написать претензию в представительство. После этого отношение становится четко "по уставу", ничего лишнего для клиента не сделают (типа бонусы), но по крайней мере стараются сделать, то что должны.
Похожая тема была в елдарада. Забирал товар, он оказался вскрыт, комплектация не полная. Но он был нужен, взял такой. При этом на выдаче никак не пытались решить проблему (вплоть до того, что сам все это таскал по магазу и искал недостающее). В тот же день на сайте накатал все, что о них думаю. На следующий же день все влет поменяли, извинились, сказали - ну что же вы сразу так нажаловались, написали, что мы тут такое творим, просто подошли бы к нам, все бы решили.... Ну ясен пень, пока начальство не вые.ет, никто свои обязанности выполнять не хочет.

Сегодня делал очередное ТО и наконец -то добралась до гопника идущего на задний омыватель. Как оказалось он не соскочил с банка омывателя а был поврежден в районе жгут проводов идущих под площадкой аккумулятора.