Тема: Автомир

Я не хотел писать)), но http://www.octavia-club.ru/f/A7/3205...y-1-4-tsi/p120

Добрый день!
Благодарим за интерес проявленный к марке Skoda.
Уточните, пожалуйста, почему мы являемся "непростым" дилерским центром?

Да, конечно, было бы интересно услышать Ваш отзыв!

Ну что приключения продолжаются)
Вчера вечером, во время движения появился страшный металлический скрежет на скорости 20-30-40 км/ч, остановился осмотрел колеса, днище, ничего не обнаружил, погазовал на месте звука нет, думаю камень или мусор попал значит. Т.к. ехал на замену масла, оставалось недалеко, решил доехать. Подняли машину, сняли защиту и...
ЗащКожух.jpg
видите на картинке обозначены болты цифрой 1? ? ? Передайте своим "работникам" что их надо затягивать.
Итог кожух открутился, и болтался между приводом и защитой двигателя. Слава богу не повредился пыльник привода.

Моя оценка вашего ДЦ меняется:
было

Общий итог по 5-ти бальной:
1) качество ремонта - 4,5 (снял 0,5 за низкий уровень ОЖ и масла);
2) коммуникабельность мастеров-приемщиков - 2,25 (1 мастер - 0, 2 мастер - 4,5 (4,5+0)/2=2,25);
3) организация проведения мероприятий диагностика-гарантийная замена - 3 (для замены турбины мне пришлось 4 раза приезжать к вам).
Общая оценка: (4,5+2,25+3)/3=3,25

стало
1) качество ремонта - 2,5 (снял 0,5 за низкий уровень ОЖ и масла и 2 за не прикрученный защитный кожух);
2) коммуникабельность мастеров-приемщиков - 2,25 (1 мастер - 0, 2 мастер - 4,5 (4,5+0)/2=2,25);
3) организация проведения мероприятий диагностика-гарантийная замена - 3 (для замены турбины мне пришлось 4 раза приезжать к вам).
Общая оценка: (2,5+2,25+3)/3=2,58

Посмотрим что будет дальше...

К тем 2-м вопросам на которые вы еще не ответили добавлю еще 1.
После вашего ремонта мне надо ехать в другой сервис, чтобы там проверили как ваши мастера затягивают гайки ? ? ?

Добрый день!
Готовы отвтеить на Ваши вопросы:
1) Гарантия на детали, установленные на безвозмездной основе ( в гарантийный период), согласно ДКП на а/м заканчиваются в срок окончания основной гарантии на а/м.
2) Ремонт, произведенный на вашем а/м, основан на данных, полученных в ходе диагностики а/м.
3) Наш ДЦ дает гарантию на выполненные работы - 180 дней. Если у Вас есть замечания к качеству выполненных работ, Вы вправе обратиться в наш или любой авторизованный Официальный Дилер!

2) Ремонт, произведенный на вашем а/м, основан на данных, полученных в ходе диагностики а/м.

это и так понятно, я вас справшивал:

Как получилось, что на запрос из Skoda Auto Russia в ваше ДЦ пришел ответ, что при диагностике ошибок не выявлено?

в любом случае, я вам обещал отзыв - нате.

и да

Наш ДЦ дает гарантию на выполненные работы - 180 дней. Если у Вас есть замечания к качеству выполненных работ, Вы вправе обратиться в наш или любой авторизованный Официальный Дилер!

к сожалению, я думаю, что обращусь в

любой другой авторизованный Официальный Дилер!

Добрый день!
При первичной диагностике а/м ошибок обнаружено не было, как сообщил диагност Вам лично, скорее всего Вы сбросили их с помощью шнура VAG – COM.
Поэтому Заводу Изготовителю была предоставлена именно такая информация.
Благодарим Вас, за то, что обратились к нам в ДЦ, и желаем приятных поездок на Вашей Skoda.

При покупке авто (на Дмитровке) все было нормально. Страховой и кредитный отделы - это отдельная история (там был "тихий" ужас), но думаю - это косвенно относится к самому дилеру.
26.12.2015 буду забирать авто из кузовного (Балашиха), посмотрим, что будет. Надеюсь пойдут на встречу и предоставят толщиномер.

Решил тоже написать отзыв о чудо сервисе на Дмитровском ш., общался с ними целых 3 года.
Начнем по порядку с покупки авто Octavia A5 fl.
Пока выбирал авто и комплектацию облизали с ног до головы, оставил задаток сказали ждите.
Через недельку от звонились приезжайте смотрите Ваш автомобиль, приехал начал смотреть (машина была завалена снегом), а задний бампер с левой стороны выбит из защелок (тогда мне сказали попала влага, замерзла поэтому от щёлкнулся все исправим будет конфетка), визуально повреждений не увидел, но и машина была грязная в снегу.
Проходит ещё пара недель, приехал забирать 20.01.13 к назначенному времени, интерес к моей персоне уже угас и вылизывание закончилось, ждал выдачи 4ч. Уже хотелось домой, бегло осмотрел косяков не обнаружил, на просьбы менеджеру показать, как все работает был мягко послан.
Уже выезжая от дилера увидел на приборке горящую лампочку, на приборке, не придал этому значения т.к. ещё не успел почитать книжку о её назначении. Уже во дворе начал ставить регистратор, он не включился, воткнул прикуриватель, он не работает, начал изучать значение лампочки, оказалось не работает 1 лампа дневного света! И это предпродажная подготовка
Позвонил дилеру, мне предложили приехать к ним и оставить машину на диагностику!!! (отличный первый день владения правда!) Послал с оставлением авто, приехал на следующий день. Приняли быстро, заехал в рем зону, объяснил ситуацию, сказали щаз! Заказ-наряд не открывали, а просто выкрутили предохранитель прикуривателя и лампочку с соседней машины, после чего я уехал, на своем новом авто!!!
Через год на 1м ТО выяснилось, что у меня отлетел на правом заднем колесе отлетел повадок, который держит провод ABS (прикручивается к амортизатору), со слов мастера это не гарантия, подвязал провод стяжкой, посей день катаюсь с ней. Также менял свечи (по моему желанию), закручивали пистолетом, в последствии ключом открутить я из не смог (боялся башку сорвать), пришлось из-за этого ехать к ним на ТО 3 уже не на гарантии, но об этом позже.
Делал у них кузовщину (был удар в переднее правое крыло), делали долго и нудно, но хотели развести на ступицу, которая чугунная, они утверждали, что её погнуло (стоила она 20 000 + хз сколько замена), при моем посещении объяснить и показать они не смогли зачем менять (последнее высказывание мастера было «Ваша машина, Вам на ней ездить»). В последствии не раз проверял её все в порядке.
Ещё через год на ТО2, показал облезшую ручку МКПП для замены по гарантии пробег был 20 000км, отказали. Через неделю после ТО когда гарантия кончилась обнаружил на заднем бампере облезшую краску в районе глушителя (с левой стороны), машина в зад даже не притиралось, поехал к дилеру (предварительно звонил в представительство оказалась гарантия на краску 3года), помыли, посмотрели сказали следствие удара не гарантия (на мои возмущения не отреагировали бумагу не дали никакую, звонил от них в представительство они хотели сделать конференцию звонок, они не взяли трубку), царапин там нет, была потрескавшаяся краска (как в старых подъездах), которая кусками отваливалась (там или второй сой был или лак отвалился т.к. не до пластика). Получается они продали мне битую машину в зад, плохо починили, не сказали об этом и я сам виноват. В итоге забил, но осадок остался
Когда сам полез смотреть свечи выяснилось, что отломана защелка на пластиковой крышке двигателя, сам до того момента туда не лазил, свечи выкрутить не смог.
ТО 3 09.01.16 уже после гарантии, позвонил записаться и уточнить цену, по телефону сказали 3080р со своими запчастями. Приехал и тут началось, в прошлых заказ нарядах была строчка комплексное ТО и сумма, тут мне насчитали отдельно замена масла, и так далее понеслась, обязаловку написали шкода сервис + за 2000р, и общая сумма вышла 5200р. На мой вопрос почему по телефону сказали 3080 приемщик сказал ХЗ, спросил почему отдельно расписано и почему сервис + такой дорогой и обязаловка просто сказал я с вами спорить не буду встал и ушёл!!! Минут 15 он гулял!!! Если бы не свечи я бы послал их, но боялся за голову. Пришлось платить за маленькое ТО столько же сколько и за прошлое большое + замена тормазухи. В нормальных сервисах после гарантии скидку делают за обслуживание что бы к ним ездили, а тут наоборот.
Передавал машину приемщику с включенным регистратором, когда забирал провод из него был вытащен и он не работал… (Совпадение? Не думаю!!!)
Сидел я у них 4 часа, около машины из них в рем зоне минут 40-50. По самому ТО, пыльники не смотрели, делалось на отъебись хоть и при мене. Мастер не знал, что сначала пробка откручивается маслоналивная и вытаскивается резинка и потом уже пластик вынимается, обратно собирал также. Приезжал к ним все лампочки работали, уже в цеху выяснилось, что не горит лампа номера (Совпадение? Не думаю!!!). Так же на мойке залили воды в лючок бака и в замки дверей (первый раз не мог закрыть дверь), хотя мастер типа туда брызгал смазку, после возмущения приемщика не думаю, что совпадение!!!
Вот такие официалы!!! Вспомнил не все, а только что конкретно взбесило.
Больше к ним ни нагой.

Сообщение от Pitac

Решил тоже написать отзыв о чудо сервисе на Дмитровском ш., общался с ними целых 3 года.
Передавал машину приемщику с включенным регистратором, когда забирал провод из него был вытащен и он не работал… (Совпадение? Не думаю!!!)

Почти все выключают регистраторы. Мне в Автопраге сказали что мастера могут ругаться матом, и они не хотят чтобы я испытывал чувство дискомфорта.

А по сабжу, я вообще не понимаю как вообще люди туда ездят до сих пор.

Если бы не свечи я бы не поехал...

Сообщение от BzZz

А по сабжу, я вообще не понимаю как вообще люди туда ездят до сих пор.

Но стоянка там у них всегда битком заставлена машинами.