Тема: Автомир

Во время езды задергалась машина, по горячей линии шкоды отправили к ближайшему ОД - Дмитровское ш. 98.
По симптомам озвученным по телефону сказали "плохой бензин".
По факту оказалось, что слетел привод воздушной заслонки во впускном коллекторе (кажется это так называется).
Решили они поменять весь впускной коллектор по гарантии.
Машина простояла у них 12 дней, в основном из-за ожидания запчасти. Я в гневе.
Звонил другому ОД, который сказал мне, что эта запчасть на расстоянии одного дня! Хотел перевезти машину, но оказалось что у другого ОД начнется все сначала: диагностика, оценка гарантийности, заказ запчастей... (на тот момент машин стояла уже неделю).
Попросил подменную машину, чтобы съездить за ребенком в смоленскую область - машину нашли, но с использованием только в пределах МО, короче нафиг она мне сдалась. Кстати использование в пределах МО звучит как-то не правдоподобно.

В итоге: жалею, что меня занесло к этому ОД.

Вчера забрал в Богемии Шкоду Октавия, все очень понравилось. Машину заказывал чешской сборки соответственно была с 6-м пакетом, ждал не более одной недели. Менеджер Екатерина очень милая и грамотная девушка, все рассказала и помогла с выбором цвета. Не много огорчило ожидание ПТС, машина была уже в салоне, а ПТС пришлось ждать еще неделю, но это не испортило настроения. Машина очень сильно понравилась и надеюсь будет радовать долгие годы эксплуатации.
P.S.
Хороший салон, адекватные менеджеры, короче всем советую.

Граждане! Не верте сотрудникам Богемии (Балашиха), там один развод! Ваши проблемы их не интересуют, а только то что можно вам впарить. Низкий уровень мастеров , также менеджеров по работе с людьми- толком ничего не могут объяснить, повторяют заученные фразы, клиента не слышат. Отстой!

Ну а претензию написать им по существу своих претензий, не?

Сообщение от Товарищ Дынин

Ну а претензию написать им по существу своих претензий, не?

Претензии предъявляй не предъявляй, все равно в свою калитку работают. Писал письмо (два раза). Только один раз позвонили. Меня даже толком не слушали, пытались свои вопросы задавать, что им интересно. И тишина.

Напишу про богемию в автомире на Дмитровском шоссе. Из всех официалов, с которыми я общался, тут самый неквалифицированный персонал по допам и гарантийному обслуживанию. На записи на не знали что такое "то 0", смотрят как на идиота. Спрашивал про очечник в октавию ответили, что такого не бывает. Пока я этого менеджера не ткнул носом в RSку, которая перед ним стояла, так все равно он мне заявлял, что отдельно не продается, в итоге заказал в екзисте, оказывается прекрасно отдельно продается. Ключ прошить тоже целая проблема. Заехал узнать код к магнитоле: "Вы у нас машину покупали?" - "Узнавайте лучше там где машину покупали". Короче я сюда больше не ногой, не на ТО не по другим вопросам. Если честно не знаю какие тем мастера, может и хорошие, но проверять нет желания. Отклеился молдинг на новой машине - везде это гарантийный случай и только в богемии нет. Оказывается злобные мойщики своими керхерами специально так моют, чтобы молдинги отклеивались. Я вообще человек не скандальный, но уходил последний раз оттуда с криком: - " Да что же у вас в богемии вечно все не слава богу?" Я не думаю, что придираюсь, просто если бы это был единичный случай я бы даже и внимания не обратил. Решать конечно вам, но я бы не советовал сюда обращаться, да ну нафиг, проще проехать к другому официалу, чем тут нервы тратить. Думаю еще на ваг написать, ну что за некомпетентность такая у сотрудников, вы же не китайцами торгуете в конце концов.

В Балашихе примерно то же самое . Езжу для штампов в сервисной книжке. Мастер-приемщик тут мне заявил,что он ,внимание!, не является техническим специалистом! И не может принимать решение по техническим вопросам, то есть кататься с клиентом на автомобиле для выявления недостатка,например. И вообще мало что понимает в устройстве автомобиля. У них есть для этого, снова внимание! , технический специалист! , работающий по непонятному графику, которого конечно же сейчас нет)))...

З.Ы. А что такое ТО-0 ? )

З.Ы. А что такое ТО-0 ? )

Нулевой технический осмотр или по-другому может называться,контрольный осмотр,у некоторых марок,является обязательным,у некоторых по желанию владельца,разные условия (2000км,7500км и т.д.) Соответственно платное,иногда по акции возможно бесплатное)

Сообщение от ВасяВасин

Нулевой технический осмотр или по-другому может называться,контрольный осмотр,у некоторых марок,является обязательным,у некоторых по желанию владельца,разные условия (2000км,7500км и т.д.) Соответственно платное,иногда по акции возможно бесплатное)

В моем понимании ,если этого нет в регламенте обслуживания, то оно не может ни как называться . Это можно назвать заменой масла по желанию владельца, да как угодно. В этом случае я с ними солидарен. В ТО входит не только замена масла, а что делать тогда еще на ТО-0 не совсем понятно..)

Сообщение от NickSk

В моем понимании ,если этого нет в регламенте обслуживания, то оно не может ни как называться . Это можно назвать заменой масла по желанию владельца, да как угодно. В этом случае я с ними солидарен. В ТО входит не только замена масла, а что делать тогда еще на ТО-0 не совсем понятно..)

Я же им даже объяснил про ТО 0, что масло поменять, проверить узлы и агрегаты... Так все равно глазами хлопают: - "масло менять? Ну можем и поменять..."