alex2012, у меня сложилось аналогичное Вашему мнение:)Сообщение от alex2012
C уважением,
ОльгаЕфимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер SKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва,Россия
T +7 49577577 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, www.gema-auto.ru
SKODA - Simply Clever
Товарищ Дынин, Вы абсолютно правы. Желание общаться не может быть обязанностью, а что касается репутации - выводы мы делаем и стараемся принимать адекватные меры. В том числе и с помощью форумчан.
Личные данные участников форума нигде тут проверить невозможно - их просто нет. Да и не ставил никто цели это делать. Зачем? Кому интересно - отвечают мне в личку, кому уже нет - нет. И никто никого ни к чему не принуждает.
C уважением,
ОльгаЕфимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер SKODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва,Россия
T +7 49577577 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, www.gema-auto.ru
SKODA - Simply Clever
Вы лукавите, уважаемая! проверяете и без ведома и просьб участников! читайте предыдущие посты! Лукавите, да еще как! Только я не понимаю какой опрос тут необходимо проводить? Позвоните своим конкурентам и поинтересуйтесь ценами на ТО у них и сравните с вашими, во -первых, да и качество обслуживания и отношение к клиентам надо повышать, а если в политике вашей конторы мутить и лукавить, так это ж вылезет наружу отсюда и негатив к вашей конторке.
Пин-код
В минувшее воскресенье установленная на заводе в Чехии магнитола Bolero уступила место старшему брату RNS-510. Конечно, моей радости нет предела, осталось только избавиться от болеро. Посоветовали узнать пин-код у дилера, который продал машину.
Я решил пробить несколько дилеров. На обручева за выдачу этого секрета попросили 1000 рублей. В рапид авто марьино и в гема моторс денег не просили, но сказали что надо приехать с документами. В общем, приехал я с магнитолой под мышкой в автосалон, в котором за последние 6 лет уже оставил 2 ляма за покупку разных шкод — Гема Моторс Запад.
Приемщик на сервисе выслушав меня ушел советоваться с электриком. Пришел такой довольный, говорит, без проблем — с вас 1560 рублей. Я ему, милейший по телефону сказали, что бесплатно. И понеслось, без заказ-наряда нельзя, а он денег стоит, электрик напрягается он-лайн запрос должен делать, чтобы пробить магнитолу. Чувствую, непробиваем. Настраиваюсь на длительное противостояние с участием официального представительства — дело принципа, за все давно заплачено.
Уже иду обратно к машине и замечаю на выходе скромный плакатик с фоткой ген.директора и обращением к нам, клиентам, типа если проблемы, звоните, вот моя мобилка, я все разрулю. Звоню, объясняю, даю трубку приемщику, берет мои документы уходит, возвращается, говорит щас усе будет. Уходит. Жду. Через 10 минут контратака — мы не уверены что эта магнитола с вашей машины. Да, думаю, за полтора косаря сомнений не возникало. Типа, электрик беспокоится, что это коварная криминальная схема по легализации ворованных магнитол. Мол, он сейчас пытается дозвониться гендиректору и предупредить преступление. Я изо всех сил пытаюсь сохранять спокойствие, взываю к разуму, логике и т.п., зачем мне с ворованной магнитолой светиться. Доверия все равно не вызываю. Говорит, может вы этим промышляете, а наши машины перепродаете. В общем, бреда наслушался вдоволь. Не знаю, что произошло потом, наверное гендиректор их все таки додавил, принесли мне бумажку с четырьмя цифрами, надеюсь завтра подойдут, у меня уже покупатель появился.
Вывод: разговаривать чуть-что с первым лицом компании, иначе мозг может не выдержать.
Рада сообщить, что с 15 июля во всех наших ДЦ Шкода предоставляется 10% скидка на работы всем держателям карты Skoda Club.
Cуважением,
Ольга Ефимова, Руководитель отдела продаж
ГЕМА Моторс Запад, Официальный дилер ?KODA,
Можайское шоссе, д. 165, 143013, Москва, Россия
T +7 49577577 70 (2310), F +7 495 775 77 71
Olga.Efimova@gema-auto.ru, www.gema-auto.ru
?KODA - Simply Clever
Здесь Октавия-клуб вообще то!.
В Автопраге у меня 20% скидки. Атлант-М дает 10% только за рамки, за карточку 15% и т.д. и т.п.
Неужели вы так избалованы клиентами, что скидки меньше всех даете?
У нас в Саратове если нет дисконта этого салона куда приехал то всё за 100%
Olga Efimova, добрый вечер! В конце июня заказал в Геме новую октавию (А7), думаю теперь, что поспешил с выбором дилера, один негатив здесь(( Надеюсь конечно на лучшее)) Не все разумеется от дилера зависит, новое производство и все такое.. Мучает меня в связи с этим вопрос следующего плана. Не ожидается ли задержек, или срывов каких-нибудь в производстве новой октавии? Завод не о чем подобном не уведомлял Гему? Моему знакомому уже перенесли срок поставки с 38-й на 46-48-ю неделю, говорят отдельные позиции отсутствуют на заводе (bluetooth - подготовка вроде и разъем какой-то для мультимедиа). Отказывайтесь мол, тогда раньше придет автомобиль.
Да, хотелось бы адекватной и своевременной реакции от дилера! Молчание и игнорирование своих настоящих и потенциальных клиентов красноречивая характеристика руководства!
Добрый вечер!
К сожалению, у меня по непонятной причине периодически перестают приходить уведомления о новых сообщениях в теме.
О Вашем - не пришло, увидела только сейчас. Прошу прощения.
Скажите, пожалуйста, заказывали Вы в нашем салоне в Краснознаменске?
Да, по А7 ситуация очень сложная сейчас и связано это с тем, что завод в Нижнем Новгороде не вышел на запланированную мощность и производит в 3 раза меньше машин, чем ожидалось и не со всеми опциями, указанными в прайсе. В связи с этим всем дилерам примерно месяц назад было разослано письмо Импортера, где анонсировались задержки в поставках от 2-х до 6-ти месяцев.
Естественно, большинство клиентов были, мягко говоря, такой новостью шокированы, да и мы сами тоже.
Пытались, как могли, ситуацию исправить, бОльшую часть клиентских машин нам удалось перезаказать на Чехию с минимальным опозданием по срокам прихода в Москву и в улучшенной комплектации. Допустим, 1.8 Элегансы к нам сейчас приходят с обогревом лобового стекла, что недоступно пока для машин сборки НН.
На сегодня опоздание завода в НН сократилось до 6 недель, т.е. сегодня производятся машины с подтвержденной 38КН. По Bluetooth ограничений нет, по разъему - да, Вы правы, машины с такой опцией не производились. Проблемы также есть у машин с Амундсеном.
Опоздание в 6 недель уже не кажется таким критичным, если учесть, что Йети в НН опаздывают сейчас на 17 недель...
Ваши права
7Likes
Ответить с цитированием