Тема: АвтоПрага

Несколько строк о моей истории общения с Автопрагой Северо-Запад на Коптевской.
Данный дилер подходит только для проведения ТО (сравнительно низкие цены). Проводить более серьезные ремонты никому не рекомендую (особенно по страховым случаям). После воздействия сотрудников данного сервисного центра всплывают сплошные косяки (например, случайно сбили УУК при гарантийном ремонте). Отдельная песня - страховой ремонт. Меняли фару - не отрегулировали, не закрывается до конца крышка омывателя фары. Но это все мелочи. Мне предоставили поддельный протокол УУК, в котором все параметры были в зеленой зоне. На очередном ТО попросил проверить УУК: все оказалось печально - гнутая амортизационная стойка, гнутый поворотный кулак. То есть правильные УУК выставить не удается (причем внешних воздействий, которые могли привести к этому с момента передачи мне машины не было, не в моих принципах безосновательно кого-то обвинять). Как проводился дефектовка - хороший вопрос, который остается на совести сотрудников. Плюс появился посторонний звук в коробке DSG, которго не было до их ремонта (с третьей попытки признали дефектом и устранили по гарантии производителя). В общем, к дилеру больше ни ногой.

Всем привет! Два слова хочу сказать об кузовном ремонте в Автопраге на дорожном проезде ( варшавка). В конце февраля повредил пер. бампер -вердикт страховой замена и окрас пер. Бампера, замена пластиковой защиты двс (пыльника). И вот прошло две недели позвонили из-автопраги и пригласили забрать авто. Покрасили бампер хорошо, мусора под краской и лаком вроде нет! Ну думаю, все отлично забираю, НО пройдя вокруг авто обнаружил на передних дверях ( в одном и том же месте) множество мелких царапин до грунта! Когда авто отдавал такого не было! Настроение испорчено! Царапки конечно запалеровали (но ушли не все). Так что делают одно, а коцают другое!

Сообщение от manson05

Несколько строк о моей истории общения с Автопрагой Северо-Запад на Коптевской.
Данный дилер подходит только для проведения ТО (сравнительно низкие цены). Проводить более серьезные ремонты никому не рекомендую (особенно по страховым случаям). После воздействия сотрудников данного сервисного центра всплывают сплошные косяки (например, случайно сбили УУК при гарантийном ремонте). Отдельная песня - страховой ремонт. Меняли фару - не отрегулировали, не закрывается до конца крышка омывателя фары. Но это все мелочи. Мне предоставили поддельный протокол УУК, в котором все параметры были в зеленой зоне. На очередном ТО попросил проверить УУК: все оказалось печально - гнутая амортизационная стойка, гнутый поворотный кулак. То есть правильные УУК выставить не удается (причем внешних воздействий, которые могли привести к этому с момента передачи мне машины не было, не в моих принципах безосновательно кого-то обвинять). Как проводился дефектовка - хороший вопрос, который остается на совести сотрудников. Плюс появился посторонний звук в коробке DSG, которго не было до их ремонта (с третьей попытки признали дефектом и устранили по гарантии производителя). В общем, к дилеру больше ни ногой.

Добрый день.

Приношу свои извинения за данные моменты в работе технического центра FAVORIT MOTORS..
Подскажите, пожалуйста, номер Вашего заказ-наряда, дату и примерное время технического обслуживания. Можно личным сообщением.
Я запрошу данные все данные, чтобы прояснить всю ситуацию.
Заранее спасибо.


papa2013, добрый день.
Приношу свои извинения за данные моменты в работе технического центра FAVORIT MOTORS..
Я уверен, что в следующий раз такое не повторится.

Сообщение от manson05

Несколько строк о моей истории общения с Автопрагой Северо-Запад на Коптевской.
Данный дилер подходит только для проведения ТО (сравнительно низкие цены). Проводить более серьезные ремонты никому не рекомендую (особенно по страховым случаям). После воздействия сотрудников данного сервисного центра всплывают сплошные косяки (например, случайно сбили УУК при гарантийном ремонте). Отдельная песня - страховой ремонт. Меняли фару - не отрегулировали, не закрывается до конца крышка омывателя фары. Но это все мелочи. Мне предоставили поддельный протокол УУК, в котором все параметры были в зеленой зоне. На очередном ТО попросил проверить УУК: все оказалось печально - гнутая амортизационная стойка, гнутый поворотный кулак. То есть правильные УУК выставить не удается (причем внешних воздействий, которые могли привести к этому с момента передачи мне машины не было, не в моих принципах безосновательно кого-то обвинять). Как проводился дефектовка - хороший вопрос, который остается на совести сотрудников. Плюс появился посторонний звук в коробке DSG, которго не было до их ремонта (с третьей попытки признали дефектом и устранили по гарантии производителя). В общем, к дилеру больше ни ногой.

Как ни крути, а такое омрачает настроение. Мне попадались или толковые или просто адекватные, свою работу делали нормально, без сюрпризов. Кстати, хорошо, что признали в конце концов.

Оставлю положительный отзыв:
В конце марта покупали машину на Варшавке (1-й Дорожный проезд), вообще без нареканий, всем остались довольны.
Отдельное спасибо менеджеру отдела продаж, Владимиру Алексееву!

papa_bear, добрый день.
Спасибо за обратную связь.
Наши специалисты делают все возможное, чтобы Вам с нами было удобно.
Хорошего дня.

Покупали в Автопраге пару Октах с разницей в пару лет. Претензий в целом нет. Все понравилось, за исключением того, что нельзя оплатить всю сумму картой, предлагают провести как снятие наличных. И да, пару раз звонили страховые агенты, впаривали страховку, представлялись партнерами Автопраги :-)


Один раз отвозили зимой (13/14 было залито 0w30) машину с отсутствием давления масла. Признали гарантийным случаем, заменили масло. В чем была причина, узнать не удалось.

Привет всем!Пришло время рассказать мне историю общения с официальным дилером "Автопрага". Автомобиль я покупал на у них на Копиевский и обслуживался там же.Сначала все было хорошо,но пришло время гарантийного обслуживания загорелся датчик АБС.Я обратился в Автопрагу первое обращение у меня не нашли никаких проблем!!!Второе обращение почистили датчик!!!!Третье обращение официальный дилер удосужился разобрать сторону с которой компьютер выдавал неисправность оказалось,опять с их слов датчик снимали без моего присутствия!!!!!! На датчик мех.повреждения трещина сказали я сам его разбил веточка говорят попала!При консультации с автомеханиками все сказали это не реально. В итоге мы нашли компромисс,я остался у них обслуживаться,но осадочек остался т.к по сути меня два раза отпускали из сервиса с неиправной тормозной системой. Прошло чуть больше года с момента того обращения в техцентре я нашёл мастера приемщика честного и ответственного Сергея Филатова к нему всегда и обращался. Пришло время очередного обращения по гарантии проблема с ДХО казалось бы чего сложного достать ПТФ сменить патрон лампы и вставить на место,но мастера высокой квалификации тех.центра каким-то образом или кривыми руками сломали крепление ПТФ. Вместо того чтобы признаться,как настоящие мужики они кое-как приклеили это крепление и вставили фару.Когда забирал авто я не заметил эту проблему я не думал,что нужно проверять каждый винтик и каждую деталь за официальными дилерами.Почему я уверен,что ПТФ сломали именно в сервисе,до сервиса я снимал ПТФ с ней было все впорядке.Если бы она была со сломанным креплением то ОД бы неупустил возможности порекомендовать заменить фару,чтобы срубить бабок.Воры если бы хотели украсть фару её бы украли,а не стали менять.После ОД в неё ни кто нелазил,но майские я уехал в Белгород у меня перегорела лампа ПТФ я решил её сменить,а крепление отлетело,я бы ничего не понял,но крепление было залито эпоксидкой или похожим клеем.Я обратился к ОД.Мне предложили написать заявление. Я написал представитель сервисного бюро Егор Сафронов сухо с издевательскими намеками мне сказал,что не чем помочь не может вы сами сломали фару Пишите заявление мы Вам ответим в десятидневный срок,кстати ещё не ответили,но у них есть ещё время.После общение с данным сотрудником я написал в представительство шкода.Они мне ответиличю,что это мои проблемы они не вмешиваются в отношение клиента с дилером..Это был период майских праздников, помимо всех действий я написал представителю "Автопраги" на нашем форуме Дмитрию Чайковскому он обещал во всем разобраться прошло уже три дня от него нет новостей.Я не хотел выносить это на форум или подождать решение проблемы,но Дмитрий пропал в тех центре меня послали и я решил рассказать всем,чтобы не случилось проблем у вас форумчане.Ещё я имел удовольствие общения с руководителем тех центра Ивановым Дмитрием который сообщил мне,что они провели расследование и не выявили нарушений в работе сотрудников взяли объяснительные и посмотрели камеры,но почему то мой видеорегистратор выключают каждый раз при заезде в техцентр странно если люди честные и им не чего скрывать. Так вот с товарищем Ивановым мы договорились,что они мне просто найдут бэушную ПТФ с нормальным корпусом,он обещал отзвониться в течении двух дней.Прошло то тишина.Ну в принципе все что я вам хотел рассказать извините за многословность.Просто не хочется платить за криворукость этих мастеров.Совсем забыл я ещё обратился в главный офис шкоды в Чехии, но они ответили чушь ссылаясь на представительство в РФ.

очень жаль, что такое отношение у дилеров
один довольный клиент приведет еще троих,
а один обманутый уведёт сразу десять...

Чернобыль , добрый день.
Ответил Вам личным сообщением.