Тема: Олимпик авто (У Сервис+)

А я в февралев этом салоне купил Новую Октавию. Не знаю, как другие модели, а Октавий вналичии много, особенно 1.4 и 1.8. Менеджеры грамотные и вполне вежливые. Вобщем проблем с этим дилером пока не возникало. На днях к ним еще поеду,автозапуск хочу поставить.

Добрый день! А сейчас в плане ТО и ремонта все также позитивно, качественно и надежно!

Всем привет. Записался на пятницу на ТО - 2. Расскажу потом как все прошло)

30.03.15 Проходил у данного ОД по акции комплексную диагностику по цене 1199р.на Шкоде Октавия. После дтп решил проверить состояние авто, были опасения за скрытые дефекты. Присутствовал в ремонтной зоне. Не по всем параметрам указанным в информации на сайте проходила проверка, поэтому оцениваю работу на 4! В заказ-наряде все обнаруженные неисправности указали. В срок по времени уложились. Расчитывал сразу после диагности немного починить авто, прогнил и развалился двойной хомут между резонаторами. Его в наличии не оказалось.В целом всё понравилось.
1.04.15 Вновь посетил данного ОД. Пришлось приехать и оплатить хомут, т.к запчасти приходят только после оплаты. Не такая это уж дорогая и редкоиспользуемая деталь, что бы за нее специально нужно было вносить оплату.
3.04.15 Приехал на замену хомута. записался на 11. машину загнали на ремонт только в 11.40. Присутствовал в ремонтной зоне, чтобы убедится, что всё хорошо сделают. Каково же было удивление механика, что хомут не тот. как ни старался он не налез на трубу. Проверив ещё раз по VIN коду менеджер по з/ч сказал, что этот хомут для моей машины. Но почему тогда не подошел, непонятно. Впоследствии выяснилось каким то образом, что на самом деле нужен другой хомут. В итоге поставили временный. После чего выгнали машину с рем. зоны. Я ушел к менеджеру по з/ч делать возврат денежных средст за хомут.
Далее интереснее - оказывается нужный хомут арт. 1k0253141N есть на складе. А за ранее оплаченный хомут арт. 1k0253141M вернут только примерно через 10 дней!!! На путаницу с артикулами сослались на корявое программное обеспечение и это у ОД !!! В итоге пришлось ещё и новый хомут !!!
От Вас уехал в крайне плохом настроении задержавшись более чем на час из-за некомпетентности и невнимательности сотрудников.
Почему мне отдала ключи от машины Ассистент сервисного центра, предлогая подписать документы о приеме машины без претензий и осмотра
Почему возврат денежных средств у Вас так долго происходит
Как так получается что у одного менеджера по з/ч комплект задних колодок на мой авто стоит 1360,а при желании купить 3900р у другого менеджера (3.04.15) Крайне недоволен таким ремонтом и отношением со стороны сотрудников, ни каких извинений не было высказано!!! Смысл мне было приезжать ещё 2 раза когда можно было сделать всё в день диагностики. И ещё один раз предстоит чтобы деньги забрать.
P.S По сути должны были за свой счет мне провести ремонт в качестве бонуса за столь длительное ожидание и потерю времени на поездки к Вам!

Сообщение от shurikmurik

30.03.15 Проходил у данного ОД по акции комплексную диагностику по цене 1199р.на Шкоде Октавия. После дтп решил проверить состояние авто, были опасения за скрытые дефекты. Присутствовал в ремонтной зоне. Не по всем параметрам указанным в информации на сайте проходила проверка, поэтому оцениваю работу на 4! В заказ-наряде все обнаруженные неисправности указали. В срок по времени уложились. Расчитывал сразу после диагности немного починить авто, прогнил и развалился двойной хомут между резонаторами. Его в наличии не оказалось.В целом всё понравилось.
1.04.15 Вновь посетил данного ОД. Пришлось приехать и оплатить хомут, т.к запчасти приходят только после оплаты. Не такая это уж дорогая и редкоиспользуемая деталь, что бы за нее специально нужно было вносить оплату.
3.04.15 Приехал на замену хомута. записался на 11. машину загнали на ремонт только в 11.40. Присутствовал в ремонтной зоне, чтобы убедится, что всё хорошо сделают. Каково же было удивление механика, что хомут не тот. как ни старался он не налез на трубу. Проверив ещё раз по VIN коду менеджер по з/ч сказал, что этот хомут для моей машины. Но почему тогда не подошел, непонятно. Впоследствии выяснилось каким то образом, что на самом деле нужен другой хомут. В итоге поставили временный. После чего выгнали машину с рем. зоны. Я ушел к менеджеру по з/ч делать возврат денежных средст за хомут.
Далее интереснее - оказывается нужный хомут арт. 1k0253141N есть на складе. А за ранее оплаченный хомут арт. 1k0253141M вернут только примерно через 10 дней!!! На путаницу с артикулами сослались на корявое программное обеспечение и это у ОД !!! В итоге пришлось ещё и новый хомут !!!
От Вас уехал в крайне плохом настроении задержавшись более чем на час из-за некомпетентности и невнимательности сотрудников.
Почему мне отдала ключи от машины Ассистент сервисного центра, предлогая подписать документы о приеме машины без претензий и осмотра
Почему возврат денежных средств у Вас так долго происходит
Как так получается что у одного менеджера по з/ч комплект задних колодок на мой авто стоит 1360,а при желании купить 3900р у другого менеджера (3.04.15) Крайне недоволен таким ремонтом и отношением со стороны сотрудников, ни каких извинений не было высказано!!! Смысл мне было приезжать ещё 2 раза когда можно было сделать всё в день диагностики. И ещё один раз предстоит чтобы деньги забрать.
P.S По сути должны были за свой счет мне провести ремонт в качестве бонуса за столь длительное ожидание и потерю времени на поездки к Вам!

Добрый день, Александр Сергеевич!
Я приношу извинения за данную ситуацию: мне очень жаль, что ожидания от обслуживания не оправдались. Вы обратились на комплексную диагностику, все работы были выполнены согласно регламенту и по их окончанию даны соответствующие рекомендации. В ходе диагностики был обнаружен сгнивший хомут системы выпуска ОГ, т.к. а/м переходного года, по вин номеру идентифицировать зап. часть удалось, но по факту она не подошла(таким образом, в случае заказа запчасти в другом сервисном центре- к сожалению, вы столкнулись бы с аналогичной проблемой). В связи с этим Вам было предложено временное решение проблемы, поставить другой хомут. Поэтому а/м повторно загнали на подъемник, измерили диаметр трубы и установили оригинальный хомут соответствующего диаметра. Благодарю Вас за обращение и за Ваш отзыв.
Мы непременно приложим все усилия для того, чтобы подобной ситуации не повторилось и качество обслуживания Вас только радовало.
Спасибо
С уважением,
Менеджер по работе с клиентами
ООО "Олимпик авто"
Юлия
тел.(495)505-68-86

Дорогие друзья! Рад сообщить вам об открытии нового здания дилерского предприятия Skoda ООО "Олимпик Авто". Теперь мы находимся по адресу: Подольск пр-т Юных Ленинцев 1И. тел +7 (495) 505 68 86;
+7 (495) 505 68 86.

Как переехали в Авторусь при каждом посещении мне на мойке отвратительно моют машину, позор сервису.

MurlinVK, добрый день.
Примем меры по улучшению качества мойки.