Ну это общее название, а так это человек,который проверяет качество и стандарты обслуживания,в какой либо сфере.
У него обычно диктафон,"особо умные" прям телефон перед лицом менеджера держут,ну это уже совсем идиотизм :)
Получают от 1500 до 3000 руб за несколько походов по салонам. Есть тайные покупатели как дилера,так и производителя.
Легко палятся,из-за глупых вопросов : А почему зеркала вот такой формы? Почему резина шершавая? И подобный бред,который не спрашивают нормальные покупатели. Польза от них впринципе есть,не дают расслабиться дилерам.Но с..ка приходят не вовремя,в выходные когда куча клиентов,и могут приходить перед закрытием минут за 10-15...Но зато на них можно премии зарабатывать,ну или наоборот.если не обслужишь по стандарту,штраф :)