Тема: тайный клиент

Сообщение от Verter

. Забыл добавить-респектабельная внешность и возрастной ценз (его не помню).

Интересно, а возрастной ценз, это что за хрень? Тогда надо старичков каких нибудь брать, что-бы нахала-менеджера в салоне выявить. Пошлет или не пошлет занудного дедушку с 90 вопросами на йух? Вот вот людская психология- сегодня ему обломилось бесплатное ТО, потому-что он "тайный клиент" и сидит небось злорадствует про себя: " ха, суки хрен вы все несправности найдете". А завтра будет обычным клиентом, будет проклинать " мудака", который мешает своими тупыми вопросами мастеру из-за чего его машину долго не могут принять на ТО, обслужить, заглядывать в глаза и спрашивать, а" это-то" проверили?. А то там то-то, то-то.....
Хотя да, эпизодически встряска нужна, чтобы расслабона не было. А то у нас в одном месте можно халявить и ничего, а в другом за халтуру извините, яйца отрежут.

Есть вопросы отвечу.

Я на пару с девушкой переживал за Своего дилера,она даже расстроилась что так оказалось,я обслуживаюсь там же где машину покупал,и это не смотря на ТО 1-6 часов.Делал кузовной ремонт,красили всю правую сторону,ко чего меняли,очень доволен,незаметно.За ТО 1 переплатил лишние деньги,дальше буду платить за выполненные работы.Так что делаю я это для себя.

Сообщение от Димон668

Интересно, а возрастной ценз, это что за хрень? Тогда надо старичков каких нибудь брать, что-бы нахала-менеджера в салоне выявить. Пошлет или не пошлет занудного дедушку с 90 вопросами на йух? Вот вот людская психология- сегодня ему обломилось бесплатное ТО, потому-что он "тайный клиент" и сидит небось злорадствует про себя: " ха, суки хрен вы все несправности найдете". А завтра будет обычным клиентом, будет проклинать " мудака", который мешает своими тупыми вопросами мастеру из-за чего его машину долго не могут принять на ТО, обслужить, заглядывать в глаза и спрашивать, а" это-то" проверили?. А то там то-то, то-то.....
Хотя да, эпизодически встряска нужна, чтобы расслабона не было. А то у нас в одном месте можно халявить и ничего, а в другом за халтуру извините, яйца отрежут.

Насчет дедушек не знаю. Мои 36 лет (на тот момент) их устроили. Что значит "долго не могут принять на ТО"? Сколько машин было-ни разу не сталкивался. На второе ТО на данной машине записан на конкретное число и время-ровно так же как и на других машинах было. Пришел-ключи с сервисной книжкой отдал,обсудил с приемщиком,что делать и за что платить-вроде как все. Через 3 часа забрал. Какие еще могут быть проблемы с ожиданием? Еще у моего ОД такси халявное есть до метро (не пользуюсь)-кому лень две остановки пройти.

дилеры- это зло за ними нужен только глаз да глаз))) сам работал дилером по себе знаю свою машину таким "коллегам" рукожопым не зачто не доверил бы)))

"Дебил", "тайный дроч", "пакостник" ... ну вы блин даете! Столько нового о себе узнал.
Я тоже участвовал в сабжевой акции и не считаю это зазорным, т.к. мы (не знаю как вы) находимся с ОД по разные стороны баррикад.
Конечно, вносимые неисправности это хрень полная, меня больше интересуют сколько, например, бодяжат отработки недобросовестные "мастера". Тут на форуме уже выкладывали запись со случайно оставленного на записи регистратора на ТО у одного очень известного дилера, занятное было видео.
Диктофон в кармане - да, было такое, но когда я говорю приемщику, что хочу пройти расширенное ТО (один хрен 10 кусков возместят), а мне называют не верную стоимость и тупо отговаривают, мол на фига мне оно нужно, еще задумаешься, кто из нас был "тайным клиентом". И если этот товарищ получил люлей, то виноват в этом только он сам - я ему деньги сую, а он отказывается. Еще и начальство добавит.
Да, за оплату снятия/установки штатного пыльника немного с ними поругался, но оплатил. Хотя до сих пор считаю это не правомерным и из принципа, если за свои кровные, искал бы другого ОД.

на сегодняшний день условия:
авто не старше 5 лет, четное ТО, 8т.р. компенсации.
записать на диктофон разговор, когда записываешься на ТО.
перед прохождением их "специалист" искажает несколько характеристик (напр., меняет давление в одном из колес - сцуко, да у меня вся машина заверещит гирляндами, если такое сделать! - , или, напр., меняет направление жиклеров омывайки - они ж веерные!), затем проходишь ТО, затем их "специалист" проверяет, было ли исправлено это на ТО. потом сидишь ждешь поступление денег. в двух словах, так.