Тема: АСЦ на Обручева

Сообщение от Tilk980

Cтаричек !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!А ты не че случаем не перепутал?Обвинение серьезное!!!!!!!!!!!

Старичку видимо нечего ответить.Я бы на его месте заставил их не только поменять все, за что заплатил.
Неужели даже дилеры на такое способны? Сколько я не менял у дилеров, все мои старые запчасти клали в багажник.
Slawin , тебе хоть ремень то вернули?

Сообщение от xxxx

Старичку видимо нечего ответить.Я бы на его месте заставил их не только поменять все, за что заплатил.
Неужели даже дилеры на такое способны? Сколько я не менял у дилеров, все мои старые запчасти клали в багажник.
Slawin , тебе хоть ремень то вернули?

Бред!!!!!!!!!!!!! Ты пораскинь мозгами. Написать ,что поменяли ,а на самом деле нет. А если ремень рванет на выезде да ещё на территории ДЦ ? Люлей не оберёшся. Я думаю что ни один механ на такое не подпишется. Видать чувака прокачали на другой ДЦ.

АСЦ на Обручева - плохо.
Ситуация простая, приехал к ним в пятницу, 18 мая, для выбора и заказа шкоды октавии для супруги, этот дилер - ближайший ко мне из всех, общался с Зайцевым Кириллом, консультантом отдела продаж АвтоСпецЦентр на Обручева. Перед покупкой решил сделать тест-драйв, договорились с Кириллом о нем на 10 утра понедельника 21 мая, так как октавия с тест-драйва, по его словам, сейчас в рекламной оклейке и будет только в понедельник доступна для тест-драйва.
Приехав даже ранее назначенного времени (в 9.40) 21 мая в АСЦ на Обручева, Кирилла я не увидел, обратился к его коллеге (ФИО не запомнил, узнать просто - крашеный в блонд мальчик, хы) с просьбой провести тест-драйв, на что услышал, что никакой записи он найти не может, ее просто не может быть, так как их тест-драйвовая октавия в кузовном ремонте с четверга по причине ее аварии, когда будет отремонтирована - неизвестно.
Пришлось пожелать ему удачи и пойти искать более вменяемого дилера.
История не фейк и не происки конкурентов, в почте у меня есть даже письмо от Кирилла с приложенным договором купли-продажи, ну да Бог ему судья (ну и его руководство) :)
Делаю вывод - некоторые продажники умеют работать только в реалиях повышенного спроса, по-другому - не умеют и не хотят, к сожалению.
В итоге заказал октавию у другого дилера, умеющего работать, как положено, машина назначена в 34 неделю, жду теперь.
ЗЫ отписался также на auto.ru в ЧС:
http://wwwboards.auto.ru/blacklist/131323.html

Сообщение от Tilk980

Бред!!!!!!!!!!!!! Ты пораскинь мозгами. Написать ,что поменяли ,а на самом деле нет. А если ремень рванет на выезде да ещё на территории ДЦ ? Люлей не оберёшся. Я думаю что ни один механ на такое не подпишется. Видать чувака прокачали на другой ДЦ.

Смешно читать такие вот комменты, от наивных людей (только без обид). На самом деле очень и очень много чего происходит в ремонтной зоне у ДЦ, что простого обывателя повергнет в шок с вопросом: "неужели такое может быть?". Поверьте может и еще не такое!!!
Я тоже думаю, что ни один механ не подпишеться, это надо быть дебилом, чтобы подписаться... а вот простое человеческое раздолбайство - это факт, который присутствует даже у ОД. Вы вот как думаете, когда у авто, выезжающего из ДЦ отваливается переднее колесо и авто на скорости 40 км. "втыкается" в асфальт... в этом случае, что механ подпишется, нет конечно...
А какой ДЦ и кто кого прокачал, мне откровенно наплевать, думай что хочешь, я излагаю факты!

Сообщение от xxxx

Старичку видимо нечего ответить.Я бы на его месте заставил их не только поменять все, за что заплатил.
Неужели даже дилеры на такое способны? Сколько я не менял у дилеров, все мои старые запчасти клали в багажник.
Slawin , тебе хоть ремень то вернули?

"Старичку" есть что ответить!!! Забыл, как страшный сон, про эту тему, но раз публика требуют - сообщаю!
Да, я ничего не перепутал и обвинение действительно серьезное!!!
К сожалению, дилеры на такое способны, и это не самое страшное, что может произойти по их вине!!! Могу сотни случаев рассказать про проданные битые авто из салонов (уважаемых салонов), про не прикрученные детали, которые отваливаются в самый неподходящий момент на скорости 120 км/ч и т.д и т.п.
И запчасти замененные при ТО мне в багажник тоже положили, фильтры (кроме масляного;))), в том числе и (ГРМ - ранее указал ошибочно) ремень генератора, причем, скажите: Вы часто смотрите на замененную деталь и сверяете её номера с теми которые у Вас в накладной на товар, который вы купили, как минимум 40 000 км?.
А теперь у меня к Вам вопрос ХХХХ, каким образом Вы бы заставили дилера заплатить за всё?! Отвечу Вам как юрист довольно продолжительное время работающий в сфере защиты прав потребителей и автострахования - НИКАК. Данный факт, что ГРМ не был поменян или был поменян на "не новый", к нашему с Вами сожалению, не доказать...
Так что в данном случае стоит надеяться только на совесть дилера, но как показывает судебная практика, её НЕТ!!!
Удачи на дорогах!

Сообщение от Slawin

Сервис на Обручева - отстой!!!
Ранее, как мне казалось, я был доволен, но и то только по тому, что после ремонта или ТО не перепроверял их работу, надеялся, что ребята ответственные... оказалось - нет!!!
Недавно, помпа полетела, хотя 3 тыс.км. не проехал после обращения на обручева, делал ТО4 у них. поехал в сервис (не на Обручева), как оказалось ремень (ГРМ - указал ранее ошибочно) навесного оборудования, а именно ремень генератора(!), который должны были поменять при обращении, не поменяли, хотя денег за это взяли...
"Спасибо"!!!

Уважаемый Slawin,

В виду того, что в личной переписке мы не смогли добиться результата, который удовлетворил бы требования обеих сторон, вынуждены заявить публично: АСЦ на Обручева не считает претензию обоснованной, поскольку:
1. Во время прохождения Вами ТО4 на нашей станции была проведена работа по проверке ремня ГРМ, и по результатам данной проверки было сообщено, что в замене ремень не нуждается. Таким образом, уплаченные Вами деньги – регламентная цена за проверку ремня, оказавшегося исправным и, следовательно, не заменённым.
2. Также Вы приобрели ремень навесного оборудования, а не ремень ГРМ, как было сообщено в изначальном виде опубликованной Вами жалобы. Вы заказали работу по замене ремня навесного оборудования и заплатили за данную процедуру регламентную цену, а мы, в свою очередь, произвели работу.

Таким образом, изначально Вы писали про ремень ГРМ, затем про ремень навесного оборудования. Ошибка, которая делает Вашу жалобу некорректной.
Отредактированное Вами сообщение мы не считаем опровержением допущенной ошибки в наименовании работ и расходных материалов, а следовательно сообщение и в его нынешнем виде наносит урон имиджу СТО АвтоСпецЦентра на Обручева.
В настоящее время вся станция технического обслуживания АвтоСпецЦентра на Обручева оснащена камерами с возможностью записи, камеры охватывают все зоны станции, так что все работы находятся под чутким контролем руководства.
Описанная Вами ситуация невозможна. Вероятно и потому, что Вы сами не вполне ее понимаете, судя по тому как меняются причины Вашего недовольства.
Уважаемый Slawin, пожалуйста, прежде чем бросаться определениями вроде «отстойный», выясните что именно Вам поменяли, что не поменяли, что проверяли и за что Вы все-таки заплатили. В случае сомнений касательно проведенных и оплаченных работ, просим Вас сразу же заявлять об этом ответственным сотрудникам СТО, которые вне всяких сомнений разберут ситуацию.
Поскольку Вы позволяете себе путать наименования различных материалов, складывается впечатление, что Вы не разбираетесь в технических вопросах, а следовательно не можете делать таких грубых выводов о работах сертифицированных специалистов СТО дилерского предприятия, ежеквартально сдающих экзамены и постоянно находящихся под пристальным контролем вышестоящего руководства.
Кроме всего прочего, информируем, что сегодня СТО АСЦ на Обручева занимает лидирующие позиции по качеству удовлетворенности клиентов среди дилерских центров Москвы и МО. Это характеризует нашу станцию как крайне технологичную, а сотрудников, работающих на станции – как специалистов высокого уровня. Говорить о «перепроверке работы» таких компетентных сотрудников человеком, который не может отличить ремень ГРМ от ремня навесного оборудования – просто смешно.

Сообщение от Customer_manager

Уважаемый Slawin,

В виду того, что в личной переписке мы не смогли добиться результата, который удовлетворил бы требования обеих сторон, вынуждены заявить публично: АСЦ на Обручева не считает претензию обоснованной, поскольку:
1. Во время прохождения Вами ТО4 на нашей станции была проведена работа по проверке ремня ГРМ, и по результатам данной проверки было сообщено, что в замене ремень не нуждается. Таким образом, уплаченные Вами деньги – регламентная цена за проверку ремня, оказавшегося исправным и, следовательно, не заменённым.
2. Также Вы приобрели ремень навесного оборудования, а не ремень ГРМ, как было сообщено в изначальном виде опубликованной Вами жалобы. Вы заказали работу по замене ремня навесного оборудования и заплатили за данную процедуру регламентную цену, а мы, в свою очередь, произвели работу.

Таким образом, изначально Вы писали про ремень ГРМ, затем про ремень навесного оборудования. Ошибка, которая делает Вашу жалобу некорректной.
Отредактированное Вами сообщение мы не считаем опровержением допущенной ошибки в наименовании работ и расходных материалов, а следовательно сообщение и в его нынешнем виде наносит урон имиджу СТО АвтоСпецЦентра на Обручева.
В настоящее время вся станция технического обслуживания АвтоСпецЦентра на Обручева оснащена камерами с возможностью записи, камеры охватывают все зоны станции, так что все работы находятся под чутким контролем руководства.
Описанная Вами ситуация невозможна. Вероятно и потому, что Вы сами не вполне ее понимаете, судя по тому как меняются причины Вашего недовольства.
Уважаемый Slawin, пожалуйста, прежде чем бросаться определениями вроде «отстойный», выясните что именно Вам поменяли, что не поменяли, что проверяли и за что Вы все-таки заплатили. В случае сомнений касательно проведенных и оплаченных работ, просим Вас сразу же заявлять об этом ответственным сотрудникам СТО, которые вне всяких сомнений разберут ситуацию.
Поскольку Вы позволяете себе путать наименования различных материалов, складывается впечатление, что Вы не разбираетесь в технических вопросах, а следовательно не можете делать таких грубых выводов о работах сертифицированных специалистов СТО дилерского предприятия, ежеквартально сдающих экзамены и постоянно находящихся под пристальным контролем вышестоящего руководства.
Кроме всего прочего, информируем, что сегодня СТО АСЦ на Обручева занимает лидирующие позиции по качеству удовлетворенности клиентов среди дилерских центров Москвы и МО. Это характеризует нашу станцию как крайне технологичную, а сотрудников, работающих на станции – как специалистов высокого уровня. Говорить о «перепроверке работы» таких компетентных сотрудников человеком, который не может отличить ремень ГРМ от ремня навесного оборудования – просто смешно.

Уважаемая, Виктория.
Я еще раз говорю о том, что я рад, ОЧЕНЬ РАД, что мое сообщение не осталось без внимания Вашего центра. И надеюсь, что качество производимого ремонта в Вашем центре будет под пристальным контролем.
По мимо всего прочего, я и не скрываю свою компетенцию в технических вопросах по ремонту автомобилей марки Шкода. По сравнению с Вашими мастерами, которые видимо только и делают, что сдают экзамены, меня вообще можно считать дилетантом... а дилетантам свойственно ошибаться в вопросах "ремней", ГРМ они или не ГРМ.
Факт остается фактом ремень ГЕНЕРАТОРА не был заменен, а почему я не пришел сразу в Ваш офис с претензией, так почитайте мои сообщения в этой теме... Как говориться "...Я сам милиционер..." (к/ф "Брат 2"), и прекрасно знаю что факт данного проступка доказать невозможно. Вы скажете обратное, что у Вас стоят камеры и всё можно просмотреть, но давайте взглянем правде в глаза, кто из руководства АСЦ на Обручева допстил бы меня к просмотру этих записей, правильно, никто! "Только по официальному запросу правоохранительных органов или суда", сказали бы они. И что мне в суд обращаться из-за ремня навесного оборудования, который стоит 1204 рубля, нет уж спасибо...
Я лучше поделюсь информацией со своими одноклубниками... информирован - значит вооружен!
Удачи Вам, в Вашем нелегком деле отстаивания деловой репутации.

Всем привет В АСЦ Обручева 25.02.2012г. заказал элеганс с 6 пакетом. Менеджер обещал, через 3 месяца. Подскажите у кого когда пришла? А то еще фабию надо продать, а пешком ходить не хочется.

Сообщение от Abham

Всем привет В АСЦ Обручева 25.02.2012г. заказал элеганс с 6 пакетом. Менеджер обещал, через 3 месяца. Подскажите у кого когда пришла? А то еще фабию надо продать, а пешком ходить не хочется.

Менеджер может сознательно увеличить срок для перестраховки, а по факту авто придёт раньше.
Вот целая тема по срокам - http://www.octavia-club.ru/f/a5/6937...hidaniyu-avto/

Спасибо