Тема: Перепробег ТО

ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков


5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

Сообщение от mrEWMix

Есть Законом предписанные процедуры. В выше предложенной ситуации, ОД ОБЯЗАНО произвести НЕЗАВИСИМУЮ экспертизу за СВОЙ счет! Если экспертиза "скажет", что радиатор имеет производственный брак, то ОД будет обязано его заменить на качественный. Если экспертиза покажет, что радиатор потек по причине, например, попадания камня, то автовладелец вернет деньги ОД за экспертизу и будет чинить радиатор за свои деньги (или по КАСКО, например). Вот и все и ничего БОЛЕЕ!

стоп моСК =))) В моем варианте не было слова производственный брак и камень, в моем примере радиатор потек из-за не своевременного обслуживания ))

Сообщение от fonbet

В моем варианте не было слова производственный брак и камень, в моем примере радиатор потек из-за не своевременного обслуживания ))

Ну если у тебя на руках будет экспертное Заключение (документ), что "радиатор потек из-за не своевременного обслуживания", то тогда конечно только "повеситься" останется! Но такой хрени никто не напишет в Заключении, т.к. это ИДИОТИЗМ!

Сообщение от mrEWMix

Ну если у тебя на руках будет экспертное Заключение (документ), что "радиатор потек из-за не своевременного обслуживания", то тогда конечно только "повеситься" останется! Но такой хрени никто не напишет в Заключении, т.к. это ИДИОТИЗМ!

я общаюсь с Антоном?! =)) ладно я пас, больше о чем то переписываться.

Сообщение от fonbet

В моем варианте не было слова производственный брак и камень, в моем примере радиатор потек из-за не своевременного обслуживания ))

Если не подозревать экспертов и идиотизме, радиатор может потечь ТОЛЬКО в одном случае: при наличии ДЫРКИ! Думаю, ума большого не надо, чтобы это осознать!
А вот отчего образовалась дырка, из-за попадания камня или брака при изготовлении - это и есть ПРЕДМЕТ экспертного изучения. А "своевременность обслуживания", в данном случае, может рассматривать только эксперт с признаками дебиловатости!

Я здесь на стороне mrEWMix

Но вопрос немного в другом. Большинство предпочтут перестраховаться и проходить ТО в рекомендуемые сроки и у рекомендуемых дилеров, дабы избежать потенциального геморроя с доказыванием своей правоты, пусть ты ее и докажешь, но это время, нервы, деньги и т.д.

Сообщение от -DC-

Большинство предпочтут перестраховаться и проходить ТО в рекомендуемые сроки и у рекомендуемых дилеров, дабы избежать потенциального геморроя с доказыванием своей правоты, пусть ты ее и докажешь, но это время, нервы, деньги и т.д.

предпочтут! 99,9 % процентов
шаурма и mrEWMix будут судится и дилеры с vagom им еще денег должны будут :)) в Краснодоне, аномалия какая то видимо =))

Какая бурная дискуссия организовалась... К слову сам работаю инженером по сервисному обслуживанию, но правда в эл.технической сфере, так вот могу сказать, что отказать в гарантийном обслуживании могут по огромному варианту причин, не раз так делал(думаю автопромышленность по сути не отличается), и судись не судись шанс 50 на 50, как судъе захочется, бывало и в гиблых делах выигрывали суд. Есть условия(очень размыто написанные), которые при получении авто Вы подписываете и при поломке ОД будет аргументировать всевозможными вариантами, которые будут выгдно для него. Задумайтесь...
П.С. как уже говорил было у меня авто GM так вот по гарантии поменяли(на ТО-2 30 тыс.) только прокладку клап.крышки, которая потекла через 10 тыс. пробега. О протечке было предъявлено на первом ТО-1, потекли и трубки охлаждения коробки, но "это особенность двигателя" - ответ мастера. Благо добился через друга замены и то поменяли так, что потекла опять через 3 тыс после замены, в итоге плюнул и поменял сам по-людски(а не на отвали). Так вот когда закончилась гарантия приехал к ним на ТО и о ужас... у вас трубки охлаждения потекли, критический уровень масла в коробке, надо менять, ремонт с расходниками 28 тыс. Послал их на и заменил все в неоф.сервисе - 8 тыс за всё с расходниками.

Сообщение от -DC-

Я здесь на стороне mrEWMix

Но вопрос немного в другом. Большинство предпочтут перестраховаться и проходить ТО в рекомендуемые сроки и у рекомендуемых дилеров, дабы избежать потенциального геморроя с доказыванием своей правоты, пусть ты ее и докажешь, но это время, нервы, деньги и т.д.

Да вопрос как раз по ТЕМЕ! А не по теме тоже писал:

Сообщение от mrEWMix

Здесь надо еще отметить, что никто не призывает наплевать на обслуживание СВОЕЙ СОБСТВЕННОСТИ. Мы в данной теме говорим в контексте опасений клубчан "потерять" Гарантийные обязательства! Пытаемся развенчать миф о каком-то "перепробеге" (нет этого термина в Законодательстве РФ).
А следить за своим авто - это совсем другой разговор. Кто-то через 5, 7, 10 тыс. км. делает ТО и это его ВЫБОР и ПРАВО!

Сообщение от Alex D

... могу сказать, что отказать в гарантийном обслуживании могут по огромному варианту причин, не раз так делал(думаю автопромышленность по сути не отличается), и судись не судись шанс 50 на 50, как судъе захочется, бывало и в гиблых делах выигрывали суд. Есть условия(очень размыто написанные), которые при получении авто Вы подписываете и при поломке ОД будет аргументировать всевозможными вариантами, которые будут выгдно для него. Задумайтесь...

На практике ОД может "послать" на три буквы НЕ ЗАВИСИМО от того, проходишь во время ТО или нет, есть ли "перепробег" или "недопробег". Залили на нем "свое" масло или ОД. "Аргументировать" можно тоже всем, чем угодно, например, что клиент САМ подливал ХРЕНОВОЕ масло в межсервисный пробег и т.п. Но это все рассчитано, по большому счету, на ЛОХов по жизни!