Если уверен, что однозначно прав, ту отправляйся в суд, наняв при этом хорошего юриста с опытом ведения подобных дел. Досудебку к ОД можешь написать, просто для того, чтобы приобщить её к материалам дела, т.к. тебе 100% откажут в возврате/замене.