Пока гарантия на их работу есть, то ехать к ним однозначно. Про "тарахтеть" - ну тут х.з. Надо понять что за звук, причина его. А так могут сказать что это в допуске на холодную и у всех тарахтит.
Да, к стати цепь как тут не однократно писали меняют вместе с натяжителем не зависимо от от того старого или нового он образца.