Вас наверное не ВАГ прокатил а сам дилер. Если условия куланса не нарушены, то ВАГ просто снижает % своего участия, а не отказывает совсем. Теребите дилера и пусть показывают офф ответ от ВАГа по запросу по ВАШЕЙ машине.
А у Вас как это проходило, какой пробег, какой год, когда и куда обращались?