Тема: Вопрос=>Ответ по А7

Это блиц тема. . Формат темы : Вопрос-Ответ (2-5ответов максимум). Без обсуждений и флуда (на подобии "А у меня так же было", "А я вот тоже сталкивался как-то..." и т.д. и т.п. )

Рассуждения/обсуждения по вопросу либо в соот. темах (см. и выбирай нужную в http://www.octavia-club.ru/f/A7/5333...em-razdela-a7/ ), либо перенаправление в такие темы.

Остальной флуд будет повержен модерации ( удалению).


Чтобы не засорить и эту ветку,в этой теме задаем вопросы ,касающиеся только Октавии А7. Но в начале пользуемся поиском ( форумным или гугл/яндекс).Serega S.U. дал выкладку как работать с поиском.

Знаете тему в которой вопрос обсуждался дайте Ссылку, не стоит Тут все развозить тонким слоем.

Куда делся мой пост с вопросом из этой темы?
Ответ, он никуда не делся, его модератор просто переместил в другую тему. Есть несколько путей найти, жамкаем свой профиль справа, далее слева, найти сообщения. Вот и мой пост, далее рассуждение по теме.

Сообщение от zserg

Хорошо если бы туда пускали еще... Когда фазорегулятор меняли по сервисной акции - не пустили, аргументируя это тем, что делают по гарантии бесплатно. Вот если бы за деньги, то пустили бы. Но последний раз пустили, когда на подъемник загоняли. Вот так у нас. Может быть тогда надо по телефону сразу указывать, что хочу присутствовать?

Постановление Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 (ред. от 23.01.2007) "Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств"

31. Потребитель вправе в любое время проверять ход и качество оказания услуг (выполнения работ), не вмешиваясь в деятельность исполнителя. Исполнитель обязан обеспечить возможность нахождения потребителя в производственных помещениях с учетом соблюдения технологического режима работы, правил техники безопасности, противопожарной безопасности и производственной санитарии.

То что вы пишите ( об отказе быть допущенным в ремзону на ТО,гарантийные работы и т.д.) -прямое нарушение ваших прав по указанному выше Постановлению.

Жалуйтесь обязательно на негодяев на Горячую линию или там у ОД их " главарю" на действия конкретного сотрудника ( мастера-приёмщика) на его самоуправство.

Про желание присутствовать в ремзоне - обязательно указывайте при звонке о записи на обслуживание ( чтоб знали и были готовы ждать вас с халатом и каской).

Вам обязаны выдать халат и каску/ провести краткий инструктаж по ТБ.

( у дилера VW мне выдавали, а на Skoda - " по гражданке " рядом с авто присутствую).



Жалуйтесь на негодяев и присутствуйте за кулисами шоу-рума( в ремзоне).

Сообщение от zserg

Да, все верно. Один ОД в городе, вот так себя и ведут.

Вам кто отказывает в доступе в ремзону- человек оформляющий ваше авто в шоу-руме в отделе "Сервис"?( сервис мен оформляющий заказ наряд).

Жалуйтесь на его действия тому, кто рулит в этом ОД его отделом - старшему над ним.


Не поможет и весь ОД упирается рогом - прям там при них же звоните на Горячую линию объясните ситуацию.

Эффект не заставит себя долго ждать.



P.s. на прошлом авто(vw polo) именно после звонка на Гор.линию - из кассы ОД VW мне было возвращено 2300р. не правомерно оплаченные туда мной за гарантийные (бесплатные) работы по развал/схождению..

Да именно приемщики отказывают. Благодарю за подробный инструктаж.

Сообщение от zserg

Благодарю за подробный инструктаж. Но тут ещё есть обратная сторона медали. А вдруг в будущем понадобится куланс, а решение, как я понимаю, во многом зависит от ОД. Так что потом могут припомнить))).

Это не повод кланяться им в ноги и заискивающе заглядывать в глаза ловя каждый жест руки и т.д..... короче - это ваше движимое имущество и они обязаны делать его ремонт и обслуживание при вас ( по вашему желанию).
Требуйте этого .



Куланц оплачивает именно производитель, а не ОД. И решение зависит от производителя.

ОД - посредник, обязанный работать в рамках законов, правил.

Условия предоставления куланц известны и там ну никак нет тезисов о дружеских отношениях с каким-либо сотрудником ОД или всем ОД в целом. Отношения - деловые, вежливые,учтивые

Вы проходите ТО у них - производитель вас в этом, если что, не забудет( именно с целью поддержки своего авторитета и степени удовлетворённости маркой). Всё решается.


А сейчас вам просто без излишней ругани и нервозностм надо найти управу над выскочкой из отдела "Сервис" вашего ОД.

Начните именно с него( того, кто вам отказывает в возможности туда пройти) и в следующий раз принесите именно ему распечатку Постановления выше.

Думаю - причина проста и именно в данном кадре. Увереннее,zserg.

Сообщение от zserg

Да именно приемщики отказывают. Благодарю за подробный инструктаж.

Ну.
Тем более. Это их личные капризульки.

Вежливо и с улыбкой в следующий раз говорите: " а могу я пообщаться по этому поводу с вашим руководителем ( старшим, начальником отдела и т.д.)"?

Обычно на этом вопросе несут каску и халатик...

Блин. Писал с телефона, куда то не туда нажал сообщение стерлось...

Сообщение от zserg

Блин. Писал с телефона, куда то не туда нажал сообщение стерлось...

чуть выше/левее кнопки "отправить сообщение" появляется строка ( на серой рамке окна ответа) "ранее сохранённый текст".

Нажал - появился утраченный текст.

Вы его уже успели его процитировать про куланс. Спасибо.

Ребят, аудиосистема Болеро при проигрывании МП3 с телефона через AUX передняя пассажирская колонка не воспроизводит звук, при проигрывании с дргугих носителй и радио все норм... Как думаете в чем может быть дело?

Сообщение от feelgood125

Ребят, аудиосистема Болеро при проигрывании МП3 с телефона через AUX передняя пассажирская колонка не воспроизводит звук, при проигрывании с дргугих носителй и радио все норм... Как думаете в чем может быть дело?

А остальные все работают (задние обе)? Если нет, то в шнурке или настройках в телефоне.