Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Я уверен эта цитата из РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ. ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ . Статья 5. Права и обязанности изготовителя (исполнителя, продавца) в области установления срока службы, срока годности товара (работы), а также гарантийного срока на товар (работу) поставит точку в споре

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Нужно быть довольным, что этим правом на дополнительное
( необязательное к исполнению) обязательством - они назвали это куланц - наш производитель пользуется.

И соблюдая именно его условия для этого - можно серьёзно сэкономить на ремонте после основной обязательной гарантии в случае чего.

Сообщение от Vladsson

Мне одному кажется откуда появится гарантия на новую запчасть, если ее не было на старую? ))

про какую конкретно запчасть без гарантии ведёшь речь?

В течении 2 лет с даты продажи 1-му покупателю гарантия на все детали авто без ограничения пробега.

Далее ( после основной гарантии ) только дополнительное обязательство, которым производитель вправе ( но не обязан) воспользоваться на своих условиях.

Вправе, т.е. не обязан ,но вполне может по соответствующему закону ( об этом указано и в опрелелении куланц - жест доброй воли направленный на удовлетворённость производителем вечно неудовлетворённых владельцов VAGoмашин).

Чем он и пользуется ( за что ему благодарность от многих владельцев).

Но вечнонеудовлетворённые будут всегда - сделай ты им хоть 150 лет гарантии как в ихНЕМ любимом Китае, с заменой авто на новый по малейшей прихоти неудовлетворённого ( я про тех, кому по 4-6 раз сцепления меняли бесплатно, двигатели бесплатно вскрывали- собирали-меняли, всбю машину по кругу практически бесплатно перетряхивали и это за год-два владения авто, ...а они всё равно продолжают считать ,что никакой вины их в такой ситуации нет - виноват только производитель, а не прокладка между рулём и сиденьем плохо протянута).

Сообщение от skodovodoff

про какую конкретно запчасть без гарантии ведёшь речь?

В течении 2 лет с даты продажи 1-му покупателю гарантия на все детали авто без ограничения пробега.

Далее ( после основной гарантии ) только дополнительное обязательство, которым производитель вправе ( но не обязан) воспользоваться на своих условиях.

Вправе, т.е. не обязан ,но вполне может по соответствующему закону ( об этом указано и в опрелелении куланц - жест доброй воли направленный на удовлетворённость производителем вечно неудовлетворённых владельцов VAGoмашин).

Чем он и пользуется ( за что ему благодарность от многих владельцев).

Но вечнонеудовлетворённые будут всегда - сделай ты им хоть 150 лет гарантии как в Китае, с заменой авто на новый по малейшей прихоти неудовлетворённого.

я вроде процитировал там, не?

Сообщение от Vladsson

я вроде процитировал там, не?

Где там? У тебя в этой теме одно сообщение http://www.octavia-club.ru/f/A7/3148.../p7#post879939 - и там ничего не процитированно...

Процитируй тогда , о чём ты речь ведёшь там.

Сообщение от Vladsson

Мне одному кажется откуда появится гарантия на новую запчасть, если ее не было на старую? ))

Логика простая. Я купил новый товар, в нашем случае деталь. На товар/деталь дается гарантия производителя детали. И тут неважно, была ли гарантия на замененную деталь.
Куланц. Производитель соизволил помочь бедному потребителю в замене дорогостоящей детали и оплатил часть стоимости детали (пусть 70%). Остальные 30% я оплатил из своего кармана. Почему в этом случае мне производитель детали не должен дать гарантию на замененную деталь (я же свои деньги за нее заплатил)? Если куланц 100% стоимости детали - тут вопросов нет, мне деталь подарили, какая может быть гарантия.

Сообщение от Demon80DZ

Логика простая. Я купил новый товар, в нашем случае деталь. На товар/деталь дается гарантия производителя детали. И тут неважно, была ли гарантия на замененную деталь.
Куланц. Производитель соизволил помочь бедному потребителю в замене дорогостоящей детали и оплатил часть стоимости детали (пусть 70%). Остальные 30% я оплатил из своего кармана. Почему в этом случае мне производитель детали не должен дать гарантию на замененную деталь (я же свои деньги за нее заплатил)? Если куланц 100% стоимости детали - тут вопросов нет, мне деталь подарили, какая может быть гарантия.

тут спору нет.
Шкодоводов, йопрст, ты один не видишь что я в 64 посте Demon80DZ цитирую?

Сообщение от Vladsson

Сообщение от Demon80DZ

Куланц. Производитель соизволил помочь бедному потребителю в замене дорогостоящей детали и оплатил часть стоимости детали (пусть 70%). Остальные 30% я оплатил из своего кармана. Почему в этом случае мне производитель детали не должен дать гарантию на замененную деталь (я же свои деньги за нее заплатил)? Если куланц 100% стоимости детали - тут вопросов нет, мне деталь подарили, какая может быть гарантия.

тут спору нет.

по некоторой логике рассуждения - да,так вроде как должно быть. Мол, я же принял небольшое (30%) финансовое участие в ремонте - хочеться в замен получить тоже хоть что-то ( так сказать , и рыбку съесть и это самое).


Но по закону при проведении работ по дополнительным обязательствам ( не гарантийным или не со 100%-ой оплатой) производитель сам решает каков "порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству (определяются изготовителем)."

В данном случае решение при куланце такое - помогли тебе, радуйся что так всё прекрасно вышло и оплатить пришлось всего ничего.

Хочешь права качать - плати 100%.

Т.е. ,чтобы получить нормальную полноценную гарантию нужно выполнить все работы с заменой детали 100% именно за счёт потребителя без всяких дополнительных условий и соглашений, тогда только можно требовать от исполнителя по закону именно гарантию на работы,запчасти и т.д. и т.п.

Сообщение от Vladsson

Шкодоводов, йопрст, ты один не видишь что я в 64 посте Demon80DZ цитирую?

ну лан,лан
Ты сейчас пояснил,что цитируешь его - понятно.
Я подумал,что ты о какой-то конкретной запчасти завёл речь - хотел просто уточнить.

Сообщение от skodovodoff

Но по закону при проведении работ по дополнительным обязательствам ( не гарантийным или не со 100%-ой оплатой) производитель сам решает каков "порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству (определяются изготовителем)."

Этот вырвано из контекста.
Вот полный абзац:

Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Другими словами, производитель решает, давать компенсацию по куланцу или нет. Про гарантию по замененным деталям тут не написано. А значит, оплатив часть детали, потребитель получает на нее гарантию.

Сообщение от Demon80DZ

Этот вырвано из контекста.
Вот полный абзац:

Другими словами, производитель решает, давать компенсацию по куланцу или нет. Про гарантию по замененным деталям тут не написано. А значит, оплатив часть детали, потребитель получает на нее гарантию.

Как это не написано!
Гарантия - это именно обязанность производителя/изготовителя товара/услуги предоставить и право потребителя получить в установленный срок этот ремонт/замену.

Про права потребителя при дополнительных обязательствах чёико сказано:

Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем.

Оплата части детали - это и есть те самые условия дополнительного обязательства обозначенные изготовителем.

В рамках этого обязательства и определены права потребителя, которые в этом случае диктует уже изготовитель.


Из контекста не вырвано вообще ничего - были обозначены права потребителя в условиях дополнительных обязательств.

Эти права в этом случае определяются изготовителем , а не какой-либо статьёй закона о правах ( как в случае приобретения нового товара или полной оплаты услуг,работ и т.д.)


У каждого потребителя всегда будет своя правда. Известный факт ( каждый хочет больше да лучше).

Но по закону в этом случае именно производитель обозначает правила игры.

В данном случае по куланцу ( дополнительные обязательства) возмещают/не требуют к оплате бОльшую часть общей суммы по работам и деталям ,но без общепринятой гарантии, т.к. замена была именно по причине заводского брака по истечении основной гарантии и после замены подразумевается,что клиент довольный производителем ( в высшей степени ) продолжает эксплуатацию автомобиля уже в целом не имеющего гарантию ,но также теперь и не имеющего брака на борту.

Ну, уже разжованно дальше некуда, остаётся в послегарантийный период надеяться и уповать на милость производителя...
Можно наверное на этом и тему закрыть.