Тема: Ремонт по направлению страховой в Рапид Авто-Марьино_плохие впечатления

4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?

Сообщение от metrg

4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?

Сочувствую вам!
Сам недавно делал машину по направлению "Согласия", но в Богемии (Балашиха).
Там все четко тютилька в тютильку!И по времени ровно 14 дней и сделали хорошо!
Может стоит позвонить в страховую, всетаки они ремонт оплачивают. Хотя им сроки до фиолетово наверно!?
Еще могу посоветовать, приехать к ним и написать жалобу на гендиректора!

Сообщение от metrg

4 октября по направлению страховой "Согласие" сдала на ремонт машину в сервис "Рапид Авто - Марьино". Ориентировочный срок ремонта был 21 день. Мне обещали позвонить через 10 дней. Никто не позвонил. 15го октября позвонила сама. По телефону мне сообщили, что дозаказали одну делать, и машина будет готова 24го октября. Но любезно попросили не настраиваться на 24-е, так как может быть задержка, и машина будет готова 25го. 25го я позвонила в сервис, и мастер (как мне потом сказали Андрей Мазый - пишу так, как поняла на слух) сообщил, что машина в другом сервисе на доделке, и они ждут ее в пятницу вечером, так что в субботу в первой половине дня я смогу ее забрать, но мне утром еще позвонят. В субботу, 27 октября, я сама (повторяю, сама! так как никто и не думает звонить клиентам из этого сервиса) позвонила в обед, и мне сказали, что этот мастер вообще сегодня выходной, что он там пообещал - этого никто кроме него знать не может, но машина моя еще не у них, а в этом каком-то удаленном сервисе, и что ждут они ее опять под вечер, как гулящую женщину, которая все время под вечер возвращается. Неуловимая. Но пообещали, что машину я смогу забрать в воскресенье, 28-го октября, в 12 часов. И утром в воскресенье обещали позвонить и подтвердить. Не нужно быть Нострадамусом, чтобы предсказать, что ни в какое утро воскресенья мне не перезвонили. Из чего я делаю вывод - машина не готова. Сотрудники сервиса "Рапид Авто - Марьино" не звонят, правдивой информации об автомобиле не дают, постоянно врут, что вот-вот можно забирать, что вот вам тогда-то позвонят. Сколько это может продолжаться?

Я понимаю, что кардинально уже ничего не изменишь, но не надо было брать направление в данный сервис, т.к. у них кузовного ремонта нет. У них с кем-то договор и на эвакуаторе они возят в этот сервис машины. У меня весной был страховой случай и я поинтересовался на счет очереди на ремонт и мне и рассказали про все эти покатульки из сервиса в сервис. Сочувствую...

епрст..пардон за сленг...... а я жду направление на ремонт к ним...и тоже страховая Согласие.....
13,10,12 ездил туда писал заявление о страховом случае... обещали позвонить о решении страховой...вот уж две недели с лишним жду.....

Сообщение от kuzmich74

епрст..пардон за сленг...... а я жду направление на ремонт к ним...и тоже страховая Согласие.....
13,10,12 ездил туда писал заявление о страховом случае... обещали позвонить о решении страховой...вот уж две недели с лишним жду.....

У меня вообще два страховых случая было:
1. 21.07 притёрся к десятке во Владимирской области- назначили рассмотрение на 8.08;
2. 24.07 :))) жене в зад на светофоре въехал Опель-назначили 2 дела на 13.08!
Приехал в Графский переулок два с половиной часа проторчал, все нормально приняли документы, осмотрели, предложили на выбор мног сервисов (я выбрал Богемию Мотор в Балашихе), на следующий день из Богемии позвонили(САМИ!!!!!) и назначили осмотр на 21.08. Приехал к ним на ремон записали на 22.09 ( сам выбрал, предлагали на 6.09, но 3.09 я в отпуске был и улетал в Анапу).
Отдал машину и ровно через 14 дней как и обещали 05.10 забрал!
Сделали очень хорошо!Заднюю панель меняли, красили, замена бампера, парктроники и впереди крыло заменили покрасили. Ну вообщем я доволен!
В Согласии будут предлагать сервис- выбирайте Богемию, надеюсь не пожалеете!
А Рапид-Авто судя по всему отстой!!!!!

"порадовали" (((
будем мучать Рапид и Согласие....

Сообщение от kuzmich74

"порадовали" (((
будем мучать Рапид и Согласие....

Ну наверно мне так подфартило!
Желаю всем удачи!

Сообщение от Tagas

Ну наверно мне так подфартило!
Желаю всем удачи!

спасибо.и вам и во всем!!

сочувствую,дружище. мою тоже переделывали. по срокам укладывались в оговоренные. но,все-таки, субподрядчиков им надо МЕНЯТЬ!!! народ вообще не в адеквате.
мою переделывали знаете из-за чего? так я вам скажу: после правки порога и его покраски БОЛТАЛСЯ КУСОК родного антигравия!!!!!!! рядом с местом,где производились работы!! херовое чувство меня постигло тогда... и увидел это я встав тупо на колено и заглянув под машину. Мастер приемщик этого не видел((( видать вообще не осматривал. я предложил ему посмотреть-он сам прикуелл. переделывали уже потом,когда мне было удобно,так как в первый раз забирал за неделю перед новым годом.так что как-то так....надеюсь,ребята сменят кузовщиков иначе трындец...

Да...жесть, там походу слепые работают.
24 марта ездил на приемку в ТРЕТИЙ РАЗ!!
После заявления на имя директора,разговаривать стали лучше,подарили золотую карту рапида...думали наверно,что сразу подпишу все акты и отстану..
я уже закрыл глаза на сильную шагрень бампера,да и на крышку багажника...
но на появившиеся глубокие ЦАРАПИНЫ на крыше(которые не убрались даже после полировки)после ремонта не смог.
Теперь мне будут перекрашивать крышу,пи...ц,нет слов((