Тема: Вопрос менеджеру

Сообщение от Шкодоменеджер

Производственная неделя появляется, в большинстве случаев, в пределах 3-4 недель после размещения заказа по максимуму, крайне редко бывает, что и позже!

Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?

Сообщение от CHE7

Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?

на горячую линию Шкоды и пусть они ОД "натянут" относительно Вашего вопроса.

Сообщение от CHE7

Хорошо, что вы порекомендуете после 2х месяцев ожидания сделать, если неделя все еще не будет известна? Куда писать, звонить?

Честно говоря, вопрос сложный, у меня сейчас есть в работе машина, которая вот уже пять недель после заказа до сих пор не получила подтверждённой недели производства (комби, элеганс, 2.0 ТДИ), подожду ещё неделю, если не подтвердят, буду через логиста запрашивать информацию у представительства, в чём проблема. Что посоветовать Вам - пока не знаю, у меня только один раз была "проблемная" машина - человек получил её чере 8!!!! месяцев с момента заказа, там переносили постоянно дату производства, заказ был размещён на старте продаж, тогда ситуация была немного другая... Попробуйте "помучать" вопросами своего менеджера))) может он помучает представительство, а они в свою очередь может более пристально обратят внимание на Ваш заказ. Пока срок не критичный, и я бы на Вашем месте не паниковал, однако уже насторожился бы...

Я бы не стал сильно надеяться на то, что исправят. Но... как вариант можно выкатить претензию при приемке авто и потребовать за этот косяк подарков. Какой взять подарок это уже решать Вам. Но я бы в этом салоне попросил прайс на допы и прикинул, что мне больше всего нужно.

Да-а-а они натянут ))) Они за своих клиентов горой просто ))).Прождал машину пол года,могу рассказать много удивительных историй )

У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?

Сообщение от Agorsh

У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?

Из опыта знакомых шкодоводов. Кроме фексированных скидок от дилеров(у разных от 5 до 15%) например на материалы при ТО, есть и сизонные акции. Когда поедите на обслуживание к своему диллеру советую посетить их страницу в инете, а лучше позвонить им и узнать об акциях. Когда в марте заходил в салон где заказал свою, мельком видел объявление о скидках на ТО для машин старше 3 лет.

Сообщение от Agorsh

У меня вопрос как к Шкодоменеджер, так и к старожилам форума.
Для меня Октавия первый автомобиль от Шкода, и A7 я владею совсем не долго. И, хоть выбор уже сделан, хотелось бы знать как у шкоды обстоят дела с послепродажкой? Бывают ли, и как часто, акции на обслуживание и продажу запчастей? Например, у митсубиши весь март в Москве весели банеры, согласно которым все дилеры предлагали скидку 20% на обслуживание и запчасти. А с апреля, со слов институтского приятеля работающего в одном из московских ДЦ, эта программа дополнена и бесплатной диагностикой автомобиля по 35 параметрам.
Так как с этим обстоят дела у шкоды? Или каждый ДЦ самостоятельно отвечает за маркетинг послепродажного обслуживания?

Шкода, как и все другие автопроизводители, не хочет терять своих клиентов и тоже "балует" периодически разными акциями и тех кто хочет купить машину и тех, кто уже купил и сейчас владеет автомобилем, основная масса сервисных акций, правда, направлена на пост гарантийные автомобили, сейчас например идёт акция для не гарантийных автомобилей - диагностика подвески за 1 руб., по осени помню была акция - диагностика тормозной системы и замена тормозных колодок (работы) бесплатно.

Шкодоменеджер, какой максимальный срок ожидания детали приговоренной по гарантии, в частности головное устройство - Bolero, Обратился к ОД 20 дней назад, признали все как положено, звонил вчера данных когда придет точных нет, как быть?

Сообщение от Fransue

Шкодоменеджер, какой максимальный срок ожидания детали приговоренной по гарантии, в частности головное устройство - Bolero, Обратился к ОД 20 дней назад, признали все как положено, звонил вчера данных когда придет точных нет, как быть?

Если я не ошибаюсь срок - в течение 45 дней. Однако, от дилера, тут мало что зависит - тут как отработает представительство и наличие необходимой детали на складах, у меня был такой же случай с Болеро на Йети, пришла система через три недели.