Тема: Вопрос менеджеру

Сообщение от SelmarionX

Вчера прочитал на другом форуме

Там же пишут , что звонили на горячую линию и данную темку не подтвердили ((

Вопрос менеджеру:
При проведении ТО выяснилось, что на моей машине отсутсвуют нижние резиновые подушки крепления охладителя (1K0 121 367 F). Дилер отказался в гарантийном устранении этой проблемы, мотивируя тем, что для гарантийного ремонта необходимо предоставить VAGу неисправные детали, а так как их впринципе нет, то и гарантии не будет. Правомерно ли такое? Сами детальки копеечные, но вот объем работ по их установке просто огромен.
В итоге, после небольших препирательств, дилер пошел мне навстречу, поменял всё за свой счет. Но тем не менее, доверия к гарантии у меня как-то поубавилось.

Сообщение от Argi

Вопрос менеджеру:
При проведении ТО выяснилось, что на моей машине отсутсвуют нижние резиновые подушки крепления охладителя (1K0 121 367 F). Дилер отказался в гарантийном устранении этой проблемы, мотивируя тем, что для гарантийного ремонта необходимо предоставить VAGу неисправные детали, а так как их впринципе нет, то и гарантии не будет. Правомерно ли такое? Сами детальки копеечные, но вот объем работ по их установке просто огромен.
В итоге, после небольших препирательств, дилер пошел мне навстречу, поменял всё за свой счет. Но тем не менее, доверия к гарантии у меня как-то поубавилось.

Попробую уточнить у инженера по гарантии...

Сообщение от Argi
Вопрос менеджеру:
При проведении ТО выяснилось, что на моей машине отсутсвуют нижние резиновые подушки крепления охладителя (1K0 121 367 F). Дилер отказался в гарантийном устранении этой проблемы, мотивируя тем, что для гарантийного ремонта необходимо предоставить VAGу неисправные детали, а так как их впринципе нет, то и гарантии не будет. Правомерно ли такое? Сами детальки копеечные, но вот объем работ по их установке просто огромен.
В итоге, после небольших препирательств, дилер пошел мне навстречу, поменял всё за свой счет. Но тем не менее, доверия к гарантии у меня как-то поубавилось.

Сообщение от Шкодоменеджер

Попробую уточнить у инженера по гарантии...

Инженер по гарантии ответил, что случаи с отсутствием деталей, действительно очень сложные и рассматриваются пристально и индивидуально. Смотрят на пробег автомобиля на состояние креплений узла, было ли вмешательство, трогались ли крепёжные болты, разбирался ли узел и так далее. Там всё действительно очень не просто.

Кузовные детали привозят в НН и там сваривают? Или штампуют тоже в НН? Если штампуют в НН, то какой метал используют? Это я все к чему, машины из НН оцинкованные, или из метала от газели, который через 2 года гнить начинает весь?

Сообщение от DrVEB

Кузовные детали привозят в НН и там сваривают? Или штампуют тоже в НН? Если штампуют в НН, то какой метал используют? Это я все к чему, машины из НН оцинкованные, или из метала от газели, который через 2 года гнить начинает весь?

СКD сборка Октавии, Джетты и Ети некаким образом не связана с производством группы ГАЗ. ВАГ просто арендует заводские мощности, это дешевле чем строить с нуля. Металл идет такой же что и в Калугу. Про оценковку Шкоды это вообще новость, чай не солярис покупаете с неоценкованной крышей. И газель тут непричем.

Сообщение от DrVEB

Кузовные детали привозят в НН и там сваривают? Или штампуют тоже в НН? Если штампуют в НН, то какой метал используют? Это я все к чему, машины из НН оцинкованные, или из метала от газели, который через 2 года гнить начинает весь?

На данный момент, по имеющейся у меня информации, их привозят из Европы, а здесь только сваривают и окрашивают, штамповка делается из покрытого цинком листа - так что кузовные детали имеют двухстороннюю оцинковку - и внутренняя и наружная поверхность деталей оцинкованы - по этому и внутренняя часть багажника и кузовные детали изнутри прокрашены слабы - плотная прокраска не требуется. К ГАЗели они ни какого отношения не имеют!)))

Сообщение от hammond

Зачем это нужно. Типа проверка ее наличия что ли? Я на Опеле один раз ощутил ее работу когда вошел в поворот на большей скорости чем надо. Мне хватило, больше не хочу. Есть она и ладно.

Наверно хотел посмотреть на что она способна ради моей безопасности. Но я с вами согласен, не надо её просто так проверять.

Да в Москве их собирают, на чиркизоне, чего не понятного то, а Калуга так, для отвода глаз.

Сообщение от Maxion84

Да в Москве их собирают, на чиркизоне, чего не понятного то, а Калуга так, для отвода глаз.

Да-да, под землей видать. Кроты местные в тюбетейках)