Тема: Много вопросов по гарантии

Сообщение от Sinighost33

Ха вообще цирк,звоню щас на горячую линию шкоды,объясняю девушке всю ситуацию с ободранным пластик при демонтаже обшивки двери и про невыдачу заказ нарядов,на что она отвечает что типа дилерские центры это самостоятельные организации со своими правилами документооборота,так что они могут и не выдавать заказ наряды.На этом моменте я вообще выпал...

Она права. Но... Вам нужно горячей линии объяснить, что ОД на все Ваши доводы отвечает отказом и ничего слушать не хочет. Попросите устроить двухстороннюю конференцию между Вами и ОД.

Сообщение от mr.Striker

Она права. Но... Вам нужно горячей линии объяснить, что ОД на все Ваши доводы отвечает отказом и ничего слушать не хочет. Попросите устроить двухстороннюю конференцию между Вами и ОД.

Не лишним будет получить у ОД и письменный отказ.Именно он может послужить официальным документом.

Сообщение от sailo69

Не лишним будет получить у ОД и письменный отказ.Именно он может послужить официальным документом.

Согласен на все 101%. А лучше написать претензию и под роспись. А если откажут - письменный отказ с разъяснением причин отказа.

Вот что то подумалось, и решил поднять тему.
Как у Вас обстоят дела с гарантией?
Все починили?

Обшивку двери заменили,ободранный пластик после трехсторонней конференции с горячей линией заменили с новой машины,жду заказанный подголовник.Сделал вывод что нашему ОД пока по башке не дадут,то шевелится не будут.И кстати заказ наряды на гарантийные работы наотрез отказались давать.Удивила цена обшивки,за кусок пластмассы чехи просят 19800 наших рубликов.

Сообщение от Sinighost33

....И кстати заказ наряды на гарантийные работы наотрез отказались давать.....

Вот когда с самого начала идет общение с ОД только на словах, то и результат таким будет в большинстве случаев. И если не повезло с машиной (постоянно будет зависать в ремзоне ОД), то потом потребуется намного больше усилий, чтобы доказать свое право на замену авто или возврат денег! В твоем случае (если решил действовать по правилам) нужно просто написать директору ОД заявление, в котором отобразить момент нарушения законодательства РФ сотрудниками его предприятия и что в случае дальнейшего игнорирования требований Закона, будешь обращаться в надзорные органы. Даю 100%, что после этого ВСЕ бумаги, предписанные Законом, будут у тебя на руках! На основании уже выложенного выше:

Статья 20. Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером)
.........
При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

То что наряд заказов нет, это минус. Нужно было тогда просить отказв выдаче наряд заказа.
И если НЗ не дают, то прямиком к дирехтору.....

Кстати, а фото то подголовника есть?

WP_20140827_002.jpg

Однако брак.
Если описанное Вами в первом посте, имеет место быть, то я не гнушаясь, признаю свою неправоту.

mrEWMix

Правильно, учи нас уму разуму.

Да я сам не ожидал что со всем этим столкнусь,повторюсь машинка очень нравится,но эти моменты огорчают.Буду надеяться что скоро все эти мелкие косяки закончатся)