Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от Yevgenij

Так что, имхо, продление гарантии это только для дилера выгодно

Всегда перед заключением можно и договор попросить почитать. Есть ОД с определенными программами продления. Но во всех случаях их продление не равно заводский гарантии.

Сообщение от hammond

Всегда перед заключением можно и договор попросить почитать. Есть ОД с определенными программами продления. Но во всех случаях их продление не равно заводский гарантии.

Тут как со страховкой. Как денег взять - агент готов подъехать в любое время и в любое место. А как страховой случай - начинается пинг-понг. А так да, в договоре все четко прописано. Но есть тысяча и один "честный" способ вынести мозг клиенту, чтоб уж отстал

Сообщение от Blondin846

Парни подскажите плиз! На днях приобрел октавию А7 и июне будет окончании двухгодичной гарантии. Вот думаю на счет продления. Сколько это может стоить?

Я просил у своего ОД хоть какого-нибудь продления, денег предлагал, но мне ответили, что это не возможно ни за какие деньги ни на сутки! Так что буду очень удивлён, если продление для А7 в принципе возможно!

Сообщение от Yevgenij

А оно Вам надо?
"привяжетесь" к одному сервису. В случае неисправности наличие или отсутствие гарантии большой разницы в разрешении ситуации, кмк, не создаст. А если поломаетесь не рядом? По идее, для серьезных поломок, есть преславутый куланц, который можете заявить в любом дилерском сервисе. А по мелочи вам и так и так откажут ))
Так что, имхо, продление гарантии это только для дилера выгодно

Я два года просидел на гарантии и не пожалел! Поменяли крепления радиатора, дверную ручку, сцепление, трапецию дворников, поводок дворника, подкрасили капот, (наверное ещё чего-то упустил, могу сразу не вспомнить) - за всё брались без проблем... Зная стоимость этих деталей и работ, страшно представить всё это за свой счёт. Так что дорогие ТО у ОД в течение гарантии окупились трижды, наверное. И я бы не отказался продлить гарантию у своего ОД ещё бы на пару лет...

Сообщение от Blondin846

А объясните мне незнающему ваговских штучек. Что такое куланц? Я думал, что продление гарантии это и есть куланц.

Куланц это программа лояльности к своим клиентам у группы VAG, по которой по истечении гарантийного срока завод-изготовитель полностью или частично за свой счет готов устранить СВОИ косяки. А на деле это лишь добровольное исполнение закона о защите прав потребителей в части статьи 19 пункта 6. Но поскольку о законах у нас потребители не сильно осведомлены, да и суды тоже не особо, вот таким красивым образом это преподносится как благодать божья

Сообщение от Yevgenij

Куланц это программа лояльности к своим клиентам у группы VAG, по которой по истечении гарантийного срока завод-изготовитель полностью или частично за свой счет готов устранить СВОИ косяки. А на деле это лишь добровольное исполнение закона о защите прав потребителей в части статьи 19 пункта 6. Но поскольку о законах у нас потребители не сильно осведомлены, да и суды тоже не особо, вот таким красивым образом это преподносится как благодать божья

А мне ОД объяснил, что по статистике обращений к ним, это - лотерея. Якобы решение принимает программа по принципу лотереи, где вероятность выигрыша у каждого очень-очень мала. Как я понял из 100 обращений только единицы получают одобрение и то, как правило, это случаи не требующие дорогостоящих вложений.

Сообщение от krolig

А мне ОД объяснил, что по статистике обращений к ним, это - лотерея. Якобы решение принимает программа по принципу лотереи, где вероятность выигрыша у каждого очень-очень мала. Как я понял из 100 обращений только единицы получают одобрение и то, как правило, это случаи не требующие дорогостоящих вложений.

Потому и преподносится как божья благодать )) А все проблемы списывают на "плохое топливо", "некачественное масло" и прочий околонаучный бред даже не пытаясь это хоть как-то обосновать и доказать.

Сообщение от Yevgenij

Потому и преподносится как божья благодать )) А все проблемы списывают на "плохое топливо", "некачественное масло" и прочий околонаучный бред даже не пытаясь это хоть как-то обосновать и доказать.

Это только у нерадивых ОД.
У адекватных после диагностики принимают соответствующие решения в том числе и по куланц ( если противопоказаний не было )

Сообщение от Blondin846

Ну вот у меня сейчас 43000 пробега и через месяц кончится гарантия, и вот я не знаю проходить ТО 3 у ОД. Куланц распространяется только если проходить все ТО у ОД?

Ответ : про- хо - дить.

Все те кто НЕ проходил ТО после гарантии - получали отказ в поддержке по куланц в случаях неких проблем

...и тогда дорога только в суд - на что не каждый пойдёт.

Сообщение от Blondin846

Ну вот у меня сейчас 43000 пробега и через месяц кончится гарантия, и вот я не знаю проходить ТО 3 у ОД. Куланц распространяется только если проходить все ТО у ОД?

Как я понял со слов ОД: в лотерее "куланц" участвуют только те, кто не пропустил ни одного ТО у ОД, остальные вообще даже не рассматриваются. Я перестал ездить к ОД, т. к. гарантия гарантировала, а в лотереи я не играю.