Тема: Гарантия мобильности, куланц и просто гарантия.

Сообщение от ERYO

Жалобу на них в представительство написать? Это не правомерно. Отметка о прохождении ТО ставится даже если вы отказались от всего, а просто сделали "инспеционный сервис" со своим маслом.

Ну напишу жалобу, и дальше что ? Мне потом у них на моей машине и Фабит жены ТО проходить, отношения портить не хочется. Всё время жалобы строчить?

Сообщение от mkd1975

Ну напишу жалобу, и дальше что ? Мне потом у них на моей машине и Фабит жены ТО проходить, отношения портить не хочется. Всё время жалобы строчить?

а может стоит посмореть на ситуацию с другой стороны? - ОД будет знать, что вы свои права знаете, в валенки вас обувать не стоит, так как если что, напишите куда следует, а там ОД и штрафануть могут, или еще чего, но прияного мало будет. В результате будут добросовестно работать. Но контролировать мастеров придется в любом случае - испортили отношения или нет.

Сообщение от ИльНарик

Был на ТО у дилера. Подтекает помпа, попросил мастера-приемщика оформить куланц на замену помпы. В итоге теперь куланц действует только при прохождении ТО с расходниками дилера. Данное правило начало действовать совсем недавно. Оснований не верить мастеру-приемщику нет, давно его знаю, вторая машина Шкода у него обслуживается. Попробуем, конечно, подать на куланс: пусть откажут, там видно будет.

Что и официальный документ показал? А если приезжать к ОД на ТО с расходниками, купленными у другого ОД (мой вариант)? Задайте этот вопрос своему доверенному мастеру - приёмщику, думается он впадёт в ступор)))) ИМХО, бред в отдельно взятом ОД.

Сообщение от MECHANIC84

а может стоит посмореть на ситуацию с другой стороны? - ОД будет знать, что вы свои права знаете, в валенки вас обувать не стоит, так как если что, напишите куда следует, а там ОД и штрафануть могут, или еще чего, но прияного мало будет. В результате будут добросовестно работать. Но контролировать мастеров придется в любом случае - испортили отношения или нет.

Так я уже на них в общество прав потребителей накатал, выше написал. А жалобы катать неохота еще и потому, что теперь приходится постоянно при ТО в ремзоне стоять, а это большая потеря времени, учитывая что у ОД обслуживаю свою машину и Фабию жены. И плюс вполне возможно, что после жалоб при возникновении поломки после окончания гарантии представитель ОД просто не отправит запрос на куланц, а я это проверить не смогу. Вот и езжу на ТО со своими фильтрами, а остальное всё у ОД.
А это уже 4я шкода в семье.

Сообщение от anton2106

SokolRW, жестко. Я начинаю бояцца конца гарантии...

Зубов бояться... в лес не ходить)))

У тебя продлена гарантия. Что за паника? Надо в гараже машину хранить, на ней не ездить и пылинки сдувать. Тогда и ломаться не будет)

Сообщение от Ooze

Мне вообще дилер сказал,что если на ТО приезжаешь со своими деталями, то отметки о прохождении ТО они ставить не будут в электронной сервисной книге. Так и увез я свои запчасти обратно. После 5 лет буду использовать.

Ну и напрасно.Разводилово чистой воды и ты купился на это.

Сообщение от mkd1975

Так я уже на них в общество прав потребителей накатал, выше написал. А жалобы катать неохота еще и потому, что теперь приходится постоянно при ТО в ремзоне стоять, а это большая потеря времени, учитывая что у ОД обслуживаю свою машину и Фабию жены. И плюс вполне возможно, что после жалоб при возникновении поломки после окончания гарантии представитель ОД просто не отправит запрос на куланц, а я это проверить не смогу. Вот и езжу на ТО со своими фильтрами, а остальное всё у ОД.
А это уже 4я шкода в семье.

следить за работягами нужно всегда, а по куланцу номер исходящего просите, так и отследите - это все таки официальная переписка, которая регистрируется и учитывается, каждому обращению номер присваивается.
И вообще - не хотите тратить время для контроля за проведением ТО своего авто, будете тратить свое же время на более частые заезды к ОД по выскакивающим проблемам.

Сообщение от mkd1975

Ну напишу жалобу, и дальше что ? Мне потом у них на моей машине и Фабит жены ТО проходить, отношения портить не хочется. Всё время жалобы строчить?

Дальше и посмотрите, что будет.
С такими ушлыми я бы от машины вообще не отходил во время ТО.
Отношения не портить?) Так всю жизнь можно под кого то прогибаться... Надоест.

P.S. У меня есть знакомые, ездят в другие города (~100-200км) на ТО потому, что местные их ОД такие же олени как ваш. Ничего , благо ТО раз в пол года в среднем.

Сообщение от ERYO

P.S. У меня есть знакомые, ездят в другие города (~100-200км) на ТО потому, что местные их ОД такие же олени как ваш. Ничего , благо ТО раз в пол года в среднем.

Я из числа таких знакомых. Езжу за 250 км, хотя в городе есть свой ОД. Но я слишком хорошо знаю, кто там работает. В другом городе тоже не идеальный ОД, но претензий к его работе пока на порядок меньше. Кстати, мой коллега по работе по моему примеру и А7 покупал в соседнем городе и на ТО туда же гоняет. Вот так и теряют клиентов.....

Парни, а я не говорил и не скажу, что у нас плохой ОД. Всегда все работы делают качественно и контролировать их не надо, всегда спокойно оставлял машину и мог либо в ремзоне побыть, либо по делам уйти, всё меняли как положено. По крайней мере на моих машинах у меня к нашему ОД никаких претензий. А то, что отметку о ТО со своими расходниками не ставят - это совсем другая история.