Обрабатывать личные данные можно если клиент где-то дал на это согласие. В договоре например. Правда ведь? Ольге Ефимовой уважение и сочувствие за желание (а может обязанность?) общения с пользователями (бывшими или потенциальными клиентами). А по теме, видать не все ладно с репутацией (на другом форуме тоже есть негативчик), надобно выводы делать. Рассчитывать, что машины хватают как пирожки и напрягаться нечего, не стоит. Для тех кто хочет получить (и соответственно согласен) информацию именно по своему случаю, стоит идентифицироваться (номер заказа, гос.номер и т.п., даже в л.с. можно).